“在以前二三十年，全部世界产生了天崩地裂翻天覆地的变更，然则我们在工作中最重要的对象以及我们应用它的方法根本没有什么改变。”
11月18日，字节跳动旗下企业协作平台飞书在北京举办“2020飞书将来无穷大年夜会”。会上，字节跳动副总裁回想了字节跳动做飞书的初心。谢欣提到，字节跳动成立的最初几年，试用过国表里所有主流的办公软件，但没有一个可以完全知足公司的需求。
谢欣表示，市情上的主流办公对象存在三个重要问题，一是临盆力对象缺乏变革，二是对象往往用来管控人而非激发人，三是大年夜部分B端产品用户体验差。基于上述三点，字节跳动决定经由过程自研，把飞书打造成配得上这个时代的对象。
谢欣进一步解释，除懂得决问题，飞书还要去创造将来的可能。常识经济时代，人和信息成为企业构建竞争力的核心。飞书环绕着人和信息思虑产品。当对象把人和信息都办事好的时刻，会出现一个新现象：常识的出现。出现并不是被设计出来的，而是自发产生的。谢欣特别提到，以前一年中，字节跳动全部员工在飞书上创建了跨越2000万篇文档，假如打印成A4纸，堆叠起来的高度接近珠穆朗玛峰。
在产品功能层面，飞书也迎来了一次大年夜范围更新，并宣布了全新的“π”版本。飞书总裁张楠介绍，“π”代表着“无穷”，寄意飞书拥抱将来工作方法的无穷可能。作为企业协作平台，飞书从底层打通了 IM、日历、文档、邮件、视频会议等基本应用，用开放平台连接营业应用，并在流程体验上做到无缝集成。此外，飞书文档App作为一款自力应用也正式零丁对外宣布。
谈及飞书的贸易化，谢欣强调，从客岁飞书慢慢推向市场以来，越来越多的企业组织选择了飞书。并且，飞书的典范客户并非来自单一行业，这也进一步果断了飞书的偏向：打造与寻求卓越的企业相匹配的产品，并和企业合营成长。
此次大年夜会上，飞书还与华润集团、泰康集团、华住集团、南开大年夜学签订了计谋合作协定。在计谋合作框架下，飞书将与四家企业组织进行深度合作，合营进行全新工作方法的推广与实践。
“飞书，让一部分企业先飞起来”，谢欣表示，欲望有更多的团队可以或许与飞书合营书写将来。
以下是谢欣演讲全文：
大年夜家好，我是谢欣，今天站在飞书将来无穷大年夜会宣布会的舞台上，说实话我心坎异常冲动，为了这一天，我们已经等待了良久良久。
我在六年前参加字节跳动，如今负责包含飞书在内的公司to B企业办事。今天是飞书的首秀，我想，我们起首照样回想汗青，回想一下我们做飞书的初心。
以前几年，很多人都问过我一个问题：为什么要做飞书？要答复这个问题，我们要从字节跳动成立第一天开端谈起。字节跳动是一家异常看重对象的公司，假如大年夜家熟悉Google、Facebook等等先辈的公司，会发明它们对对象也异乎平常地看重。我们认为对象的差别会带来临盆力的巨大年夜变更。我们公司从成立第一天到如今，前后改换过异常多的对象，并且是全员改换，如许的工作在其余公司是异常少产生的。根本上，大年夜家耳熟能详的国表里临盆力对象，我们都全员应用过。然则经由长时光的应用，我们却不得不承认这么一个事实??我们认为这些对象其实跟不上这个时代。
临盆力对象的三个问题
为什么这么说呢？让我们来看一下我们在多年应用过程中，总结下来的三个重要问题：
起首是临盆力对象严重缺乏变革。
我们来看一个很小的工作：假设一个公司的员工在1997年睡着之后，穿越到今天，大年夜约过了二三十年的时光，他会看到什么？他会看到这个世界产生了异常巨大年夜的变更，有他从来没有见过的手机，有异常轻薄的电脑，并且他从来没有见过内容如斯丰富的互联网。然则当他回到工作岗亭的时刻，他可以或许适应这一切吗？其实他会异常不测并且惊喜地看到一件工作：Word文档从1997年到2020年至今，照样全球最重要的临盆力对象，他依然可以异常熟悉地应用。
这件工作是不是感到到有哪里纰谬？是的，在以前二三十年，全部世界产生了天崩地裂翻天覆地的变更，然则我们在工作中最重要的对象以及我们应用它的方法根本没有什么改变，没有任何本质的变更。这个工作其实被我们忽视几十年，其实它不该该是这个样子。
假如我们如今从新设计这么一款产品，它应当是什么样的呢？
我们可以从新思虑一下：起首，它应当面向屏幕并且手机浏览体验友爱，而不是纯真面向打印机。其次，它应当是生成就很便利团队合营应用、合营创作，而不是仅仅让一小我拿着电脑在那工作。最后，它不该该纯真为了浏览，还应当便利交互，可以或许容纳加倍高等的内容，便利分享和反馈。
不过，即使包含了这些功能，我们仍然认为如许的产品，只能说是知足了现代人工作需求的合格产品。在接下来晚些时刻，我们会向大年夜家宣布我们最新的文档产品，里面有我们更多的设法主意，以及我们对将来更多的思虑。
第二个问题，是对象对组织的影响。
假如你开创一家公司，在雇佣员工的时刻，你欲望雇佣员工的双手照样员工的大年夜脑？这个问题取决于我们什么时刻问它。假如是几十年前问这个问题，大年夜概率我们要雇佣员工有力的双手。但假如是当前这个时代，很显然我们的谜底应当是后者。
我们若何发挥员工的聪明呢？其实员工须要的是被激发，而不是被管控，同时我们的对象也应当赞助大年夜家实现这个目标。然则异常不幸，即便到了今天，在我们应用过的一些对象中，它并没有做到。员工并不爱好，甚至有些员工会拒绝应用它。
要答复这个问题，我们可以问员工：假设他某一天离职的时刻，他是欲望把我们的对象带走照样欲望尽快从手机中卸载它？假如谜底是后者，那我们发挥了员工的聪明了吗？我认为这其实是一个异常值得反思的问题，对于飞书而言，我们欲望谜底是前者。
至于第三个问题，我信赖大年夜家应当都异常有共鸣，就是B端产品的用户体验，和C端比拟，其实是差异常多的。与我们手机中天天应用的C端产品比拟，B端产品的用户体验远远达不到它应当达到的程度。我们欲望，从飞书开端，有更多的产品可以或许改变这一点。
基于上述三点，字节跳动启动了飞书这个项目。我们决定本身来解决这些问题，我们欲望可以或许打造一款这个时代须要的、趁手的产品。
若何打造飞书？
大年夜概在三年半前，和张一鸣磋商后，我开端带领团队启动了飞书这个项目。我们开端思虑应当若何打造飞书。
我们起首想了一个异常基本的问题，就是干事的两个层次。
第一层是解决当前的问题。其实市场上绝大年夜多半产品做出来的时刻，我们都是这么思虑的。我们会去访谈用户的需求，和他们共创；我们的用户会告诉我们他们的痛点是什么，我们去解决它，实现它，并且知足客户需求。
假如我们进一步去看世界上更巨大年夜的公司他们所做的更巨大年夜的产品的时刻，比如说第一辆汽车的创造，比如说iPhone的出现，我们会发明他们思虑得更远、更本质，因为他们在创造将来。
飞书也是如许的。飞书不仅仅是在解决面前的问题，也在思虑将来的可能。
在飞书异常早期的时刻，我们就在思虑一个底层问题：在我们这个时代，我们的企业和以前几十年前到底有什么不一样？当前是一个常识经济的年代，这个年代的特点是什么？我们认为临盆要素中有两点产生了异常大年夜的变更：人和信息。它们的重要性变强了很多。对于企业来讲，人和信息已经成为了企业构建竞争力的核心。所以飞书会特地环绕这两点去强化。
起首是环绕人。我们会谈到若何尊敬人，若何激发人，因为只有如许做，才能够激发员工的聪明。人是目标，而不是手段。我们甚至有一个部分叫做员工体验部分，我们的产品也应当激发和释放员工的创造力。
我们本身把“愉悦”这个词当成了飞书一个异常底层的选择，因为我们欲望用户在应用我们的产品过程中可以或许感触感染到愉悦。
谈完人，接下来我们谈一谈信息。
假如我们要强化信息，我们应当做些什么工作？我们认为信息有四个环节：创造信息的过程、传播信息的过程、花费和反馈。我们欲望这四点都可以或许被加强，并且可以或许形成闭环。我这里用文档举一个例子，文档往往是公司中最重要的常识的载体，也是一个企业最基本的常识的根本形态。
我们有一个客户，这个公司的CEO用了我们的产品之后说了这么一句话：应用飞书后，我更愿意编写文档了。这个感到其实是我们浩瀚客户以及字节跳动员工的感到。
我们公司有10万人，大年夜家可以试想一下，字节跳动在以前1年中创建了若干篇文档？可能1万篇、10万篇、100万篇或者更多？精确的谜底异常超乎预期：2000万篇文档。异常夸大，10万人一年时光创造2000万篇文档。假如打印成A4纸堆叠起来，高度接近于珠穆朗玛峰。2000万篇文档，都是我们公司员工创造的常识和财富，也是公司的常识库。
当我们把人和信息全都照顾好之后，就会出现一个异常有趣的新现象：常识的出现。
常识的出现是什么意思？出现并不是被设计出来的，而是自发、自发产生的，在公司中它就是这么静静出现的。每个公司的HR可能都有一个义务，就是欲望可以或许赞助员工进修更多的常识。员工有可能自发地、大年夜范围地进修吗？举个例子，客岁年中的时刻，我们的一位员工用他本身的工作感悟写了一篇文档，这件工作没有什么，蛮正常的。但接下来，这篇文档因为被其他人看到，于是就转发给了更多的人、更多的群，接下来如许的工作赓续产生，持续被转发。
在以前一年中，这个文档被持续转发给了上万人，有上万人浏览进修了这篇文档，并且还有上千人对作者进行了反馈和点赞。全部过程完全自发自发，并且这篇文档到今天还在持续地传播着，形成了一个良性的轮回。而如许的工作其实天天都在产生。
飞书加强了信息的创造、传播、花费和反馈的各个过程，并且让工作变得加倍高效、加倍愉悦。
思虑将来，让一部分团队先飞起来
当我们实现了临盆力的晋升之后，我们开端思虑一个新的问题：作为一家公司，公司的组织才能是否已经让我们知足？我们发明，晋升公司的组织才能，也是浩瀚公司面对的合营难题。是以我们进一步思虑，飞书是否可以不仅仅是临盆力对象，也能晋升企业的组织才能。
在以前，我们对企业组织的不雅察仅仅是一个静态的组织构造图。公司的计谋目标若何落地，其实是异常模糊的。
是以，字节跳动推出了OKR(Objective& Key Results)如许一个目标治理产品，试图部分化决这个问题。OKR是1976年由英特尔起首推出的，在1999年被引入Google并被推广到更多硅谷公司。Google的开创人曾经评价OKR??“OKR赞助晋升企业10倍临盆力的成长”。字节跳动从2013年开端全员实践，迄今为止应当是全球应用OKR人数最多的企业之一，并且在这个过程中积聚了丰富的实践以及相干的产品经验。
OKR可以或许赞助公司的员工把目标对齐，目标可视，鼓励员工迎接更大年夜的挑衅。公司的计谋可以经由过程OKR被可视化地分化到每个层级、每个员工，员工会自立对齐公司的计谋目标，从而包管全部组织向着合营的目标进步。借助OKR产品，每个员工都可以或许清楚地看到本身的工作和全部公司计谋之间的关系，员工之间也可以或许加强懂得，更好地协作。
在字节跳动的成长过程中，OKR发挥的感化异常之大年夜，并且晋升了组织才能。今天我们也欲望我们的OKR产品可以或许赞助更多的企业，一路加强企业的竞争力。
面对当前这个不肯定性高、变更飞快、高复杂度和弗成猜测的贸易情况。对于每一个企业，若何构建一个自适应的、持续进化的、高韧性的组织，其实是我们所面对的合营难题。
而这条路到底若何解决，我们还有很多工作要摸索，也没有什么谜底可以参考。然则越是如许的问题，越吸引着我们。
飞书，是对将来企业的思虑。
以前的一年，我们已经把飞书慢慢推荐给了越来越多的企业。当我们有了更多的客户后，我们发明，飞书的典范客户并非来自单一的行业，当我们去寻找他们的合营点，我们发明一个异常有趣的事实：越是寻求卓越的企业，越渴求卓越的对象。并且越是如许的企业，他们越爱好飞书。我们商量背后的原因，发明其实大年夜家有这么一个共鸣：不仅仅是我们在选择对象，不合的对象也在塑造着不合的我们。
这进一步果断了我们的偏向。我们欲望打造一款产品，可以或许配得上这些卓越的企业，并且和他们合营成长。
对于我们的客户而言，当我们把飞书推广到他们公司，并且全员应用的时刻，并不是我们工作的停止，而是我们和这家企业合营迈向卓越的、新的开端。
飞书，让一部分团队先飞起来。感谢大年夜家。
