本年6月，美联结合开创人、高等副总裁王慧文引用“再别康桥”发了一条意味深长的同伙圈，被外界解读为提前退休。这个时光点比拟之前王兴通知布告的，王慧文因家庭与健康等原因将于本年12月退出美团具体治理事务，又提早了半年。
作为美团团购、外卖、单车等重要营业的垦荒人，可与王兴“魂魄对话的好友”，王慧文曾为美团无界线高速扩大立下汗马功绩，曾被媒体评价为“美团最好战的那个汉子”。
据2019年胡润百富榜，1978年出身的王慧文身价已达28亿元，早已财务自由。让很多人没想到的是，王慧文出走美团后，选择了重回校园，于本年9月在清华大年夜学开设了一门名为《互联网产品治理》的课程。
百战归来再读书，王慧文在清华的课程内容，有料敢讲，也供给了相当的思虑深度，笔记被网友Patrick整顿发出后，激发了互联网圈的热议。
一方面，很多讲述美团昔时亲历的大年夜战，抖落的行业辛秘，勾起了一波回想杀。
另一方面，作为实战派，王慧文对家当高低游制衡关系的不雅察，对后发优势的人道洞察，包含微信启动更快铸就的体验优势，与很多空口说模式的大年夜佬有明显不合，供给了更接地气的商战聪明。
笔记原文很长，我们对无关赘述做了编辑删减，并精简了一些白话表达。以下是编辑后的精华：
01
关于家当链高低游博弈
对一家公司而言，最好的情况是高低游的集中度都很分散，就只有你的集中度很高，不过这种命运运限不是总有。
一旦你进入了一个上游或下流集中度很高的行业会产生什么工作？
上游集中度高的情况极端情况就是上游只有一个供给商。光刻机最高端的只有ASML但ASML也不是独一的一个供给商，手机芯片最领先的是高通，但华为和Apple也有本身的芯片。
举一个和美团相干的。美团卖机票，飞机这个行业在以前的时光里集中度在迟缓地上升，卖机票的OTA在中国最大年夜的是携程，然后是同程艺龙，然后是飞猪，美团相对小一点。总的来说OTA在中国有五六家。
大年夜的航司大年夜概有4家，东航南航国帆海航，小的没什么竞争力的还有很多家，这个行业里高低游的数量差不多,当上游和下流的数量差不多且家数不多的时刻就会产生激烈的博弈。
为什么说市场集中度很重要？就是你不要让你的经营目标经营筹划违背市场的规律，因为家当高低游也会影响你的集中度，航司不欲望OTA的集中度过高，因为这会导致OTA的议价才能过强。但总有一些公司不尊敬行业规律，比如携程，他们收购了去哪儿，当时去哪儿应当是OTA里仅次于携程的一家，携程的这个收购明白人都知道他想干什么了，就是扩大年夜本身在 OTA行业里的市场份额以获得更强的议价才能，OTA少航司多的话航司就要竞争在OTA这边的出票量，航司都知道要产生这个工作了，所以航司要想办法反制。
他们做了两件事。
一是航司们集合在一路找当局机关和行业协会杀青了当局承认的行业规矩，降低了代理商抽佣率，以前OTA向航司抽佣的比例是没有规定的，而飞机一旦肯定起飞多拉一个乘客的边际成本接近于零，导致机票的订价弹性异常大年夜，一张机票 800 块，必定会有航司赓续降价直到抽佣率越来越高，本来还有和OTA的博弈空间，但当OTA归并之后空间就没了，因为他们家数比较少，所以他们结合搞了这个行业规矩，如今似乎是OTA不克不及提价，手续费不跨越千八，这导致这个行业的利润急剧地紧缩了。
你归并了竞争敌手看起来市场份额晋升了，但市场集中度的进步导致下流激烈反弹，市场空间就被紧缩了。
第二件事是航司有动力培养其余OTA，这导致小的OTA也会长起来，最终携程经由过程归并去哪提上去的市场份额如今又掉落归去了，并且数据显示携程的市场份额还在持续降低。
这是典范的高低游博弈的关系，当你违背了一个环节该有的市场集中度去寻求不合理的回报的时刻，你必定会被市场的力量反弹，反弹的后果就是携程在以前十年间的股价没怎么变，而以前的10年里中国产生了巨大年夜的变更。
再举一个例子，市场集中度最高的行业是火车票，上游只有一个铁总，美团上也可以买火车票，这个根本当公益做，上游太集中了，这导致OTA和上游几乎没有任何讨价还价的空间，不管上游是不是当局。
02
关于后发优势的人道洞察
知道先发优势的人都知道先发优势很恐怖，比如第一个做智妙手机的苹果，第一个做电动车的特斯拉。但这也导致一个问题，当后发还有机会的时刻，你放弃出场了。所今后发优势其实更值得讲。
精确地来说,美团当前的这些营业中，除了团购是中国第一家，其他的很多都是后发的。后发优势之一就是，你不须要去说服很多人了，先发者要去说服很多人的苦楚是很多人完全不克不及想象的。
80年代末乔布斯对PC的一句话介绍是，假如以生物移动一公里消费能量来排名，第一的是蜂鸟，而人类排名比较靠后，有 了自行车之后人类的排名大年夜幅晋升了，电脑就是人类思虑的自行车。
老王和王兴最开端做社交网站的时刻是2003年，校内网是2005年出的，中心那2年做了一个叫多多友的网站。美国当时已经有 Friendster、Myspace并且大年夜红大年夜紫了，但在中国仍然面对说服用户的问题。
老王和王兴花了两年时光终于放弃了用一句话描述这个产品，而做校内网的时刻实现了，校内网就是给学生用的网站。看起来人群变窄了，但学生会认为和本身有相干性，当时校内网上有课程表，有校内活动，有清华的学生。
可见立异是一件多灾的事。而后发者就不会碰到如许的问题，例如你为什么要做电动车，去哪充电，别人都开油车我开电动车是不是傻这些问题后发者都不会碰到。
在抽象层面人们都是酷爱立异的，在具象层面人类是恐怖立异的。
后发者的第二个优势是知道这个工作必定能实现了。先搞原枪弹和后搞原枪弹碰到的艰苦是完全不一样的。二者面对的不肯定性是完全不一样的。
后发者的第三个优势是后发者平日是一个比较正常的人，而立异者平日是不太正常的，这平日导致立异者不太关怀大年夜众的需求。
莱特兄弟搞飞机的时刻前人既不知道飞机有什么用，也不知道贸易模式是什么，所以莱特兄弟在飞机上也没赚到什么钱。最早的自行车时也是源于欧洲起义年青人标新立异的需求，类似如今年青人玩滑板，创造这些器械的时刻就没有想过贸易模式。很多立异发明的过程是不太可猜测的。
举一个和美团相干的例子。
送外卖这个事说不上是谁创造的，没有互联网的时刻也有外卖，饿了么也不是第一家做互联网外卖的，但饿了么确切是第一家取得冲破的。
饿了么的做法有异常独特之处，他们选择开哪个黉舍，几个开创人分别去黉舍数这个校园有若干外卖进出，假如外卖很多，解释这个黉舍的外卖基本不错。当时是送外卖的商家在黉舍里发传单，学生拿到传单后贴在墙上须要了就打德律风点餐。不合黉舍的食堂程度差别很大年夜，所以切实其实有一部分黉舍须要外卖。送外卖的商家会碰到一个问题，天天正午几十单的外卖，学生打德律风给商家告诉餐品和地址，商家只妙手抄下来，并且订单一多起来，商家经常记不住哪些订单送了哪些没有，这导致商家的人力和时光成本高，饿了么给商家做了一个软件，让花费者在网站上订外卖，如许不消手抄德律风和地址，并且哪个订单完成了在网站上勾选就可以了。网站也可以显示等待时长，送外卖的人也可以看订单完成情况，削减了商家的麻烦，这相当于是给商家做了一个治理软件。
这个做法异常奇妙，大年夜幅进步了效力，如斯受迎接，以至于商家会主动把本身的外卖铃声设置为“点外卖请用饿了么”，有的商家甚至会把本身的账单簿子给到饿了么，因为帐单本上有花费者的德律风，饿了么会用这个簿子挨个给用户发短信让他们用饿了么。
不须要给用户供给补贴，不须要说服商家和用户应用本身的软件，不须要本身建配送团队，这个做法导致他们作为一个创 业团队，从起步做到十几个城市根本没亏钱还有200%阁下的增长。
但这个奇妙的做法背后存在的问题是，他们发明如许做性价比很高，导致他们所有的营业扩大都是在反复这个过程，去一个黉舍假如外卖需求不旺盛就不开这个城市了，问题是这个做法只能发掘到最早期的用户和商家，不克不及代表将来这个市场潜在的商家和用户。比如说饿了么开了十几个城市，但没有开大年夜学生数量最多的武汉。
美团的思维方法是用大年夜学生数量来测算全部市场的范围，当时美团也调研了饿了么在上交的在线大年夜学生数和订单数量，算出人均月订单量落后一步估算出这个市场的范围应当有200万单，按这个来说应当去开武汉，但饿了么没有开。
这也是立异者和后发者思虑问题的差别之处，因为立异者其实太难了(或者思维方法本身就不合，不为贸易目标而立异)，这本身也会导致立异者存在一些思维盲区。
美团在一出场的时刻就按正常的贸易逻辑去思虑，决定不和饿了么正面竞争，因为在他们现有的市场饿了么做得已经挺好了，花费者商家很承认，营业人员很?练。于是美团开了很多饿了么还没开的城市，起步就开了20个城市，开20个城市的原因是算过了市场体量，这个工作是个大年夜生意，但只能招到20个城市经理，那就只能先开20个城市，2 个月之后开了60个城市，人不会做这个营业也没紧要，先把人扔进去让用户看到这个产品。
先起步的时刻老王也纠结了良久，在和张旭豪聊过之后认为他们的产品和团队都挺好，老王当时也不肯定能不克不及打赢这个战斗，但即使打不赢也要做，因为一这是个大年夜生意二这个市场不会只剩下1家。饿了么最后卖掉落的估值是95亿美金，作为一群没有工作过的创业者在30岁阁下的年纪实现这个成就也是很成功的了。
03
高频为什么能打低频
前面的几个常识点和互联网不见得有直接关系，而高频和低频和互联网的关系很大年夜，互联网一个常用的策略就是高频打低频，高频APP打低频APP就具备优势。
美团就是用这个策略在酒店营业上打携程，美团在酒店这个营业上是完全的落后者，携程是2000年成立的，美团是2012年进入酒店这个行业的，美团进入的时刻携程已经是完完全全的老大年夜了，在酒店OTA这个市场里当时应当有七八十，如今美团的市场份额比携程大年夜。
对大年夜部分人来说，酒店是一个相对低频的行动，这会导致你在想订酒店的时刻会更偏向于打开手机里已经安装的正好有酒店 预订功能的APP，而不是去应用市场里再下载一个甚至可能没注册过的APP。高频打低频会在用户获取成本和留存率等方方面面都产生优势。
大年夜家换手机的频率大年夜概是2年，换下一款手机的时刻本来的APP都不在了，少部分人是把本来的APP一个一个装回来，大年夜部分人是想到什么装什么，所以高频的软件花费者比较可能先装回来，并且高频的软件平日会比较靠前，比如微信平日在手指最轻易触碰的地位。
高频APP处于手机里异常优胜的地位，这导致高频APP打低频APP就很轻易。
最极端的例子就是微信，大年夜家打开其他的APP都须要必定的启动时光，原因一是开机后第一次打开APP从硬盘加载到内存里须要一准时光；
二是手机在做内存治理的时刻把不常用的APP清理掉落了，而微信因为打开频率异常高以至于几乎没有启动时光，手机厂商也会帮微信做启动优化，这让微信付出即使不在微信的主界面上也可以有优于付出宝的产品体验，这点时光上的优势对花费者潜意识的影响是巨大年夜而潜移默化的。
但并不是做低频营业就完全没机会了，假如做一个低频营业还保持竞争优势的话，异常重要的一点是深刻低频营业的家当链。
比如说最低频的一些营业包含娶亲、买房，链家如今上市了，他们只做一个网站是不可的，必须异常深刻家当链，链家有中国所有小区的户型图，这是要做很多工作的。链家起步的时刻是一个二手房公司，而不是网站，所以一开端这些人员都是链家的员工，和安居客如许的网站不一样，并且链家还本身做二手房生意和金融办事营业，金融办事也是他们真正的盈利来源，所以这个营业异常重。老王正好做过一段时光的二手房网站，因为发明太重了所以很快就不做了。
做低频的另一个手段是和高频的合作，比如微信有一个进口是链家找房。
美团也有这个问题，固然吃饭也是高频的，但和聊天比起来照样太低频了，所以也要和微信合作。并且美团也做得很重很深刻，给餐饮商家供给供给链办事(快驴)，再比如说美团也有餐饮治理软件营业。
04
无论大年夜企业小企业，入场机会都最难断定
先上结论：天时大年夜于地利，地利大年夜于人和。
这和中华传统文化里有一句“天时不如地利,地利不如人和”是完全相反的。
机会是异常重要的，其重要性是怎么强调都不为过的，入场太早和太晚都不可，太晚自不必说，一个行业的入场机会很多情况下也就是3个月。
比来一段时光互联网行业里最火热最激烈的行业是社区团购。就是几小我一路下个单，明天货送过来，大年夜家再去取货，在以前不到一个季度的时光里，美团、拼多多、阿里、滴滴这几个别量比较大年夜的公司都决定出场了，对于巨擘而言这个时光点再不出场就已经来不及了，对于小公司来说时光窗口已经封闭了。
再比如团购，美团2010年3月4号上线，随后的一个季度有几百家出场，3月没出场的公司就已经没戏了。所以很多行业的时光窗是异常窄的，这个时光窗就像天上的闪电，闪电闪过的时刻天开一道缝，闪过了机会就没了。
机会是很难把握的，每次机会都有创业者簇拥冲进去，也有投资人FOMO(Fear of Missing Out)大年夜把投钱进去，所以即就是错的机会还有可能拿到钱。
即使是一个大年夜公司，断定入场机会也并不会比小公司更轻易。结论有两个：
假如你信赖一件事会产生，你就每三年试一次（借用马克安德森）；
只要你没有倒闭，就是早入场比晚入场好，但怎么肯定本身不倒闭这件事对大年夜公司和小公司都很难。
大年夜公司的难处在于，每小我都有职级有晋升的需求，而晋升的答辩委员会平日是被大年夜的成熟的营业的老板们把持的，新营业线的员工在公司平日地位不高，而在成长速度快的营业线晋升也快，成长慢的营业线很难晋升，因为评审委员对新营业不太懂，假如有成果就会高抬贵手，没有成果就不给过。
此外大年夜公司内部有营业线之间的人员流动，所以大年夜公司里大年夜家都在追涨杀跌，一个营业势头好大年夜家都以前了，势头不好大年夜家都走了，假如一个营业经久没有进展，里面剩下的都是才能不足的人，即使机会来了也做不成。
小公司的难处在于，搞一段时光没有进展，团队里优良的人会赓续被人挖走。第一小我被挖走的时刻你认为这哥们变节革命了，多走几小我你就认为革命变节了本身，你就会质疑本身是偏向选错了，照样行业选错了，照样做法有问题，照样本身才能不敷，照样资本不敷，照样投资人不可，会陷入自我否定。
此外，一帮人一路创业总有一个领头的，公司里领头的平日就是CEO，CEO日常平凡要见投资人见媒体要招人，慢慢精力就不在营业上了，而CTO是实际管事的，营业成长偏向是CEO定的，干了一段时光假如没有进展，实际干活的CTO就会受到很 多职位的诱惑，并且会对营业的成长产生困惑，假如CEO说没搞错大年夜家接着干，CTO会认为CEO很难沟通，听不进团队看法反馈，本身不受承认和尊敬，可能就离职了，假如CEO让CTO 负责改版，CTO改版平日不靠谱，此次改版可能把CEO本来的设法主意颠覆掉落了，假如改版不成功，试个2次这个创业团队就会见临家里的压力，假如没有进展可能创业团队就闭幕了，所以大年夜部分创业团队会在第二年事尾闭幕。
再打一个比方，让大年夜家懂得机会的重要性。
不管是大年夜公司照样小公司，创业项目组都是很脆弱的，脆弱得像人体一样，几分钟不呼吸就逝世掉落了，而入场距离合适的时光窗越近停止呼吸的时光越短，距离时光窗越远停止呼吸的时光越长。
别的一个大年夜的断定是所有巨大年夜的需乞降产品都必定会被用缺点的办法和缺点的时光点试过很多次。
假如你有一个做法是第一次出现的，那么你大年夜概率做了一个缺点的工作，假如你不是第一次，那么总有人问你，这个工作很多人做过很多次没做成啊。这就涉及到这个时光窗是若何打开的，这是有很多社会、经济、科技等多个基本原因合营感化形成的，在这个大年夜的宏不雅分析里有一个叫PEST模型(Political, Economic, Social, Technology)，根本上是这几个大年夜的要素变更形成了短暂的时光窗口。
经常是技巧变更导致了成本和体验和可能性的变更，外卖这个生意能做的如斯大年夜，一个重要原因是智能机的普及，智能机从苹果推出iPhone开端成本一向在变更，如今已经有600元阁下的智能机了，这让配送员也能用智能机了，假如让配送员用iPhone他们是用不起的。
还有假如电单车的成本很高他们也用不起，还有商家的接单软件假如接在电脑上成本就很高了，而手机就便利且便宜，包含 抖音的普及也来自于便宜的流量。
另一方面是从业者的认知变更，很多行业假如你过后去看，技巧、基本举措措施、成本可能都支撑了，但行业机会还没形成，是因为一个行业在刚开端的时刻从业者是有很多误区的，这些误区须要从业者反复测验测验才能清除掉落，之后才能找到精确的办法，这有点像爱迪生创造电灯胆，他测验测验了很多种可能性。很多团队在一路做会形成行业内关于什么是精确什么是缺点的 认知。
比如说做校内网的时刻上一次做社交网站的经验教训就用到了，犯的缺点比别人少，做对的工作比别人多，比如说做真人社区粘性更高这个认知，这个认知是因为老王和王兴介入过第一波创业才积聚了如许的认知，而不是一开端就有的；
第二个(缺点的)认知是要把社交产品搞到用户体验很好才能让用户指数级增长，这个认知很反常识，所以在做校内网的时刻就不去逝世磕产品功能了，而是把精力花在市场推广上。这两个断定用于校内网的扶植就胜出了，第一波创业潮里有人有了第一个认知但没有第二个，有人有第二个认知没有第一个，也就是说没人把足够多精确和缺点的认知聚合到一路去。
所以那些精确的认知不是一开端就在某小我脑筋里，而是在这个过程中不合的人抓住了不合的闪光点，最后有人把所有的闪光点聚合起来形成了一个集大年夜成的产品，这个认知是所有创业者社区的常识产权。
所认为什么说只要你能肯定公司不倒闭，越早入场越好，因为越早入场你越能积聚精确认知，你越可能把握住海潮。
假如有一天创业的话，切切不要想着兄弟们机会来了此次搞一把大年夜的，那你多半会掉落到坑里；你要想着兄弟们我们信赖这个范畴日夕会成，我们要一向干下去直到这个行业成功。
（笔记原文由Patrick 整顿，有删减）
