2019年,MUJI(需求面积:500-800平方米)无印良品在东京银座开了家全球最大的世界级旗舰店MUJI GINZA ,这家店1.4万平米,13层楼,还涵盖了MUJI Hotel,成为当时的东京新地标。
时隔一年,MUJI又计划于今年12月3日在东京开出关东地区最大卖场——MUJI东京有明店,该店的卖场面积(购物空间)约1400坪(约4620平方米),超过了银座店的1206坪。
拥有关东最大面积购物空间
这家店位于东京台场的有明GARDEN购物中心,占据1—3F,围绕着“生活支援”、“家庭建设”、“社区建设”三大主题,售卖7000多种产品,展开八大新商品和新服务,被定义为「百八货店」,即超越百货的百货店,打造最全方位的MUJI。
MUJI东京有明店拥有关东地区最大的购物空间,在商品陈列和服务体验上也拥有最优的处理,还考虑到疫情所带来的生活影响而去重新设计新产品,开发新服务,贯彻品牌的目标:成为一家能够长期帮助店铺周边居民实现“舒适生活”而存在。
1F :MUJI Bakery面包、 Cafe&Meal MUJI、MUJI BOOKS、Open MUJI、花艺等
这一层,除了主打常规食品销售之外,还有首次出现的混合茶工作室和果汁铺。
* 混合茶工作室
MUJI在店内打造了一家混合茶工作室,不仅有现煮茶供应,还有茶叶销售(以重量计)。以3种绿茶、焙茶和路易·波士茶为基础,结合多种新鲜的水果和鲜花提供32种原始食谱选择。
*果汁铺
果汁铺不仅供应时令水果和蔬菜制作新鲜果汁,还会从森林和牧场直供的新鲜牛奶中提取软奶油,顾客可以观摩制作过程并在店内享用新鲜的味道。
2F:生活杂货、住宅及室内设计,提供居家改造服务的咨询窗口
3F:服饰、日常消耗品、生活用品
这一层包括改衣服务和刺绣空间(提供400多种类型的图案和插图可供选择,刺绣服务适合用于各种产品)
植物按月租、免费喝水等特色服务
既然是超越百货的百货店,这家店除了贩售MUJI全系列商品之外,更网罗日常生活食、衣、住、乐所有产品,还有多项有创意、有特色的服务项目:
1、以20克为最小重量单位销售食品
对食材要求新鲜的同时,MUJI有明店对于食材的销售方式也采取了更环保、更先进的方式,强调“每个人都合适” ,首次尝试依据重量销售的服务,以20克为重量单位出售50多种食物,其中以杂粮和作为食品基础的干食品为中心,顾客根据自己的需求购买适量的食材,因人而异,主张不浪费。
2、收物柜服务
MUJI在店内设置了储物柜,为了让顾客可以更方便,更安全地购物,并以非接触和非面对面的方式接收产品,适用于线上订购的商品和在商店内购买的物品,后者可以使用2楼的「产品领取柜」进行自取。
3、植物出租服务
关于绿植,除了买,还可以按月租!
MUJI东京有明店将开始销售各类植物和花盆,并且为植物提供统一的租赁服务,消费者可根据自身的居住环境进行选择,不用担心枯萎或没有时间精力等问题,开始尝试”绿色生活“。
4、免费取水服务
借着“喝水”的机会,MUJI想与顾客一同考虑环境和健康。不仅在店内提供免费取水服务,还发售自家的环保水瓶,更计划今年内在全日本400多家门店内放置饮水机供顾客自由使用。
MUJI甚至专门研发了一个app,可以搜索“附近哪里有MUJI饮水机”的定位支持。所有这些举措都是为了鼓励大家多喝水,减少使用塑料瓶,从而调动大家对于环保的热情和使命感。
首度在店内放置“向阳之家”样板房
MUJI东京有明店最大的亮点于可以为你的整个居家空间提供解决方案,大到MUJI小屋、全屋设计方案,小到清洁、绿植、改善照明、喷漆等方面,都可以在2楼的居家改造咨询处预约,会有专人提供指导和帮助。
作为提供服务的重中之重,各项又实用又方便的居家咨询成了MUJI有明店最值得探访的项目:
从大的方向,MUJI 根据居住空间提供7个方面的咨询服务:内部咨询、仓储咨询、清理支持、全面装修咨询、部分改造咨询和、DIY支持和房屋咨询。
更为细节的服务包括:空间规划、定制家具、订购窗帘的地毯等、INFILL+生活部件、清洁支持、搭建小屋咨询、按重量出售洗涤剂、绿植租赁等等。
在这里,你不仅可以向专业人士咨询新家的全面装修,还可以针对现状进行部分改善,甚至有专业的收纳师提供上门服务,根据你的收纳空间提出建议并实施储物计划。此外,以上服务都可以使用zoom在线咨询。
MUJI首度推出的平房方案也将在MUJI东京有明店以样板房的方式登场,这座名为「向阳之家」的MUJI小屋,其原型位于日本千叶县的海边,充满MUJI独有的实用的生活主义和简约的日式美学。
2020年10月28日,MUJI开始的一项新服务:关于“考虑如何使用空置空间”,主要包括空间规划、空间设计、协调和订购产品,涉及样板房、旅馆、商店、办公室、学校/宿舍领域,充分利用以区域合作创造为中心的空置空间,例如翻新车站成为社区空间、改造出租屋等闲置空间等,来应对空置房屋和闲置土地的增加、办公室和商店的减少等问题。
同时,还设计室内设计,家具,家具布局,标志图,促销工具等,建立流程(例如研讨会),并提出使用MUJI和IDÉE内容的总体软件建议。
围绕“舒适生活”开展新服务
一直以来,MUJI都在实现舒适生活的道路上不断尝试和开发各种便利生活的服务,设计房间改造、独立屋销售到城市复兴等等,基于服饰、饮食和生活等基本领域,以合理的价格提供高品质的产品。
* “互联城市”活动
MUJI在日本全国范围内不定期举办“互联城市”,与当地人共同创造及经营限时市场。例如当地商店的出售食品和特殊产品以及举办游行和讲习班。
*二手衣物回收系统:该项服务仅限于无印良品的产品
* “ Food Drive” 食物驱动:是一项减少粮食损失的活动,即将家中剩余的多款食品(罐头食品,罐头食品,干食品,干面条,饮料,调味料等)放在商店出售。MUJI将收集它们,并通过食品银行组织将其提供给当地的福利组织和设施。
* 家具出租服务
面对今年的疫情影响,MUJI 考虑到消费者更重视居家生活,今年7月还在日本推出家具出租服务,通过一项名为“小装修”的家具订购计划来帮助人们适应远程办公的新常态。
这项订购服务允许会员通过月付或年付的方式来租用办公室、卧室及休息室的家具物品,租期最长可达四年,家具最低的月租费用为800日元(约52元人民币)起。租期到期后,客户可以决定是否要购买、退货或延长产品的使用期限。MUJI计划这项服务先在日本主要城市推出,后续可能推广到其他国家。
*MUJI to Go Bus! 服务
MUJI通过改造日本观光巴士,将MUJI的衣物、文具、日用品、料理食品等送到多个偏远地区进行贩售,如同一间移动商店。为偏远地区的居民提供更便利的服务,继续为社会建构可持续发展的空间。这项服务于今年8月开始实施,9月开始扩大服务范围。
总结
一直以来,MUJI都致力于培育"新物种",衍生各种各样的产业链,包括连锁酒店MUJI HOTEL、轻食餐厅Cafe&Meal MUJI、书店MUJI BOOKS、交流活动空间OPEN MUJI、菜市场MUJI marché、家装服务MUJI INFILL、专为旅行者推出的产品线MUJI to GO.....以及主打快捷便利的MUJIcom。
从MUJI每一次所涉足的项目,每一次所更新的“最大”门店中都可以感受到,其改变不只是简单的混搭,更不是简单的开一家面积更大的集合店,而是通过对品牌和消费人群的精准定位,让每一个项目的完整度达到更高级别,带来更多的新产品以及新服务,让消费者对MUJI的品牌定位有着明确的认识和关注,从而衍生出更多跨界的发展