经济不雅察网 记者 郑?心 陈诚从事电脑行业15年，十多年的生意模式没有产生改变??从经销商低价拿货高价卖给花费者挣差价，但跟着电商的冲击，电脑的价格越来越透明，这一模式下电脑城生意艰苦。
在传统电脑城生意越来越难时，京东反而进入了线下电脑数码生意，11月18日，京东电脑数码线下营业负责人王立品对记者称，数字化可以改变线下电脑数码城的困局，京东将持续构造电脑数码线下店。
生意产生了改变
以前武汉光谷电脑城中70%的电脑数码店是陈诚开的，这个电脑城的生意在以前几年急转直下，用陈诚的话说，很多顾客来现场看过、摸过也试用了，但最终去网高低单，因为网上卖的更便宜。
之前陈诚卖电脑，尽管单台利润高，但顾客对于产品真假难辨、价格也不透明，到店的顾客越来越少，陈诚的生意也碰到了瓶颈。陈诚的困境展示了很多城市电脑店店长的困境，已有的花费者留存不住，新的花费者不知从何而来。
据陈诚泄漏，这个状况从2015年开端，电脑店的生意变得越来越难做，到了2017年的时刻已经很艰苦了，陆续有电脑店的老板撑不下去了。传统电脑店的落寞，更大年夜的原因是家当本身存在的问题在竞争激烈化之下凸显出来，诸如品类单一、价格不透明、发卖目标模糊，甚至坑蒙拐骗花费者的现象。
陈诚认为线下生意难做的时刻，互联网巨擘们进入了线下生意。
对于京东来说，拓展新用户是永恒的话题，王立品对记者介绍，走进三到六线下沉市场构造电脑数码专卖店是京东全渠道计谋的重要一环，这里包含两个目标，触达之前没有触达的人群和改革传统的电脑店，王立品有着多年对线下贸易模式的摸索、测试完美和复制的治理经验，足够懂得线下的痛点。
2018年京东电脑数码线下计谋启动，同年建店50家，2019年其店面数量冲破200家，重要开在电脑城和高校市场。
陈诚看到电脑城的生意急转直下，2019年他接触到了京东，预备加盟京东开一家新的电脑城。
这家店的招牌也变成了“京东电脑数码”，货色应用了京东的供给链和供给商，他租下一家面积270多平米的门店并从新装修，然而一场突如其来的疫情改变了他的生意和生活，武汉封城，工程停工，一向到蒲月下旬他才装修好这家店从新开业。
从人说了算，到数据说了算
此次新开的电脑城和之前电脑城的生意到底有什么不合呢？
陈诚有着合作十年的品牌经销商伙伴，可以拿到比同业更低的价格，但也受限于品牌单一。在电脑这个圈，靠谱经销商的资本并不轻易积聚。这也导致花费者来到他的店，他偏向于推荐利润高的产品，完成经销商的目标，而不是从花费者的角度出发去推荐合适的产品。
陈诚加盟京东后，他的店里有产品品类跨越了200余种、SKU十万余种，弥补了单一品类门店的经营空白。京东的大年夜数据也会开放给线下门店，基于地位办事的数据让陈诚更懂得周边客户习惯买什么商品，为店面进行产品推荐，更懂得客户需求。
京东电脑数码店内的产品价格变成了与线上同价，更透明，并且装机费、维修费等也被请求明码标价。陈诚请求店员没有品牌偏向性，根据顾客的需求选择合适的产品，包管所售产品都是全新原装正品不擅自改装改配，最大年夜程度保护顾客的好处。
这就导致他京东电脑数码专卖店的盈利模式从之前的售卖产品挣差价到赚商品发卖返点以及供给客户办事得来的收入。
陈诚介绍，他的思路也产生了改变，并且请求店员也跟着改变，“不要想着一台电脑能挣若干钱，而是要想这个顾客还会不会来找我买器械”，为此他对店员的KPI也从新制订，不再以冲量作为独一考察方法。“我们所做的是一个长线生意，不要想着卖一单是一单，要做办事要做口碑，把店面客户变成忠诚客户，增长客户对店面的粘性，当客户承认了你，会推荐给他的同伙”。
新的发卖模式陈诚的门店事迹构成也产生了改变，如今门店发卖电脑数码产品的利润占到60%，别的40%来自其他品类的产品，比如说电脑配件、其他数码产品。
除了产品上的不合，陈诚也注严惩事。他用朴实的话解释这一事理，“如今大年夜家吃个饭都要办事，买几千块钱的器械更是如斯”，假如花费者点名要某个产品，他可以专门为花费者购买，然后花费者来店里拿，依然可以享受免费装机等办事，把电脑上的软件都装好再交给花费者，还可以给用京东白条给花费者免息权益。
营销方法上也有了改变，之前一家店的进店顾客才能成为花费者，如今很多客户与店员都经由过程企业微信加为石友，花费者可以人不到店，直接和店员微信确认商品，门店可以将产品免费邮寄到家。别的，还有小法度榜样等对象给门店导流，让商号能给覆盖周边五公里范围内的客群，即使是这些互联网渠道的发卖，雇主及发卖人员也可以获得响应的收入。
陈诚经历了传统零售无秩序的高速成长，也见证了零售市场的急剧式微，又从新出发。对于他来说最难的是接收数字化对本身治理方法的颠覆，早年都是他说了算，如今是数据说了算，公司的组织架构也加倍年青化，招的是互联网玩得好的年青人。
他应用更互联网、加倍数字化的巡店体系治理店面，在手机里可以做到长途巡店，把门店的治理成本降低了，也削减了人力成本。
陈诚介绍，加盟京东电脑数码店后，月平均流水根本在200万以上，比拟他之前的传统模式门店，如今月均费用降低约30%，利润额增长20%，客流量也增长了30%。
盯紧下沉市场
疫情之下，电商去中间化趋势越来越明显，社区团购又一次鼓起，传统电商平台寻找增量用户时，又把眼光看向了下沉市场。
京东内部人士介绍，往下沉市场走是京东集团的三大年夜计谋之一，下沉市场是集团各个营业单位甚至是本能机能系同一路的体系性的下沉，本年下沉最重点的目标是用户增长，京东鄙人沉市场用户的渗入渗出，并且环绕下沉市场和城市群、家当带打造一体化下沉解决筹划，建立一些标杆。
下沉市场基数宏大年夜，还有很多新用户亟待发掘。下沉市场的收入增长分两块，线上部分是京东APP主站的下沉，线下是结合品牌商一路去摸索线下模式，同时配以供给链办事、物流收集才能下沉等办事，全部集团包含零售、物流、数科等营业部分一路介入。
京东表示，下沉市场具有巨大年夜空间，这是一场持久战，不是做几年就不做了，可能会做十年二十年。
鄙人沉市场计谋下，王立品介绍，“我们也会反思京东在门店的数字化过程中到底给商家供给了哪些增量？我们会想，品牌商、店长、花费者须要什么，我们应当用什么样的对象来知足他们，这些对象都是京东的研发、供给链所要尽力和进步的偏向。将来门店数字化最终的形态是什么样呢？如今固然不克不及具象化，但实现花费者、门店和品牌商三者合在一路的数字化才是我们正在尽力的数字化。”
陈诚的店和京东到家合作做即时配送，三公里之内免费配送，真正实现1小时生活圈，“最快11分钟，我有一个花费者小法度榜样下单买了联想的笔记本，正好去楼下买个水，直接在楼下就收货了”，陈诚在采访中特别重视花费者的体验，这是他嘴边的高频词汇，他也认为共赢才是将来的模式。
