“将来在线教导（贸易模式）是可以跑出来的，怎么跑出来要靠教导范畴的人赓续摸索。如今在线教导那么旺盛，都是靠本钱输血。”在亚布力中国企业家论坛第二十届年会上，新东方教导科技集团董事长俞敏洪说道。
新冠疫情为在线教导行业带来了短期爆发性增长，但与此同时，线上教导也面对着师资程度参差不齐、网课质量有限等问题。面对风口，企业须要做好哪些预备？面对关隘，企业又将从哪些方面启动变革，消解用户的负面情感成为行业存眷话题。
在线教导依附本钱输血
“断定一个贸易模式是否可持续，是要看客户转移的成本有多高，续费可能性有多大年夜，是否有持续高效的需求。”俞敏洪说道。他认为2020年本钱向在线教导范畴输入了近150亿美元，而全部在线教导的收入大年夜约为几百亿人平易近币，行业处于吃亏状况。本钱是在线教导的背后推手，一旦停止输血，行业会哀嚎一片。
与此同时俞敏洪认为在线教导范畴弗成能产生“一统世界”的终局。即使是在电商范畴，也没有出现阿里巴巴、京东或拼多多一统世界的局面，靠个性化需求支撑的教导行业更弗成能出现。
对于教导行业将来的成长趋势，俞敏洪认为线上线下融合模式可能会是将来最大年夜的教导模式，不管是从无形资产、成本优势照样收集效益、迁徙成本来看，线下线上融合是最经济的模式。
对此松鼠Ai CEO兼结合开创人周伟表达了同样的看法，他认为线上线下开裂评论辩论的局面最多还有两年，将来必定是深度融合的。线上会汲取更多线下场景的交互感，线下会融合更多线上交付多样性、技巧、数字化治理及营销的部分。
瑞思教导董事长兼CEO王励弘认为疫情对于线下教导而言是一次异常好的警醒和敲动。以往传统教导机构对于若何转线上，以及线上教导是否有优胜的触达持困惑立场，但疫情从供给端和需求端同时加快了线上化过程。大年夜量机构的倒闭也让教导公司意识到，假如仅有线下“一条腿”，一旦面对突发情况很可能会被市场镌汰。
“如同零售行业一样，线上竞争之后开端线下的整合，最后形成线上和线下的融合，在教导范畴，线上线下融合也必定是最后的成长趋势。”王励弘告诉第一财经。
线下优势弗成替代
对于线下机构而言，转型线上并非易事。王励弘认为线下教导机构转线上最大年夜的挑衅在于计谋思维和运营思维的改变，其次是组织架构的调剂，是否具备响应的组织和人才来承接线上线下融合工作，最后才是技巧和资金的助力。
可以看到的是，疫情带来的短期繁华正在消失，流量红利渐趋阑珊，在线教导公司在获客成本和复购率方面存在不小的挑衅。
王励弘发明疫情之后教导市场出现两个有趣的现象：第一是教导产品变为快消品，第二营销流量化，教导公司纷纷在抢流量。针对第一个现象王励弘认为部分教导产品可以如许做，但高阶阶段教导须要培养学生的创作性思维、批驳性思维，快消式的教导产品很难实现。其次教导产品不合与其他互联网产品，具有弗成逆特点，很难用“羊毛出在猪身上”的逻辑来打造产品，教导行业最终照样要看教授教化后果和办事质量。
在多位嘉宾看来线下依然具有弗成替代的绝对优势。周伟认为线下体验感更好，线下离学生更近获客成本更低，全部线下供给了更高效的进修场景，有监督无干扰。同时学生、师长教师之间有情感交换，线下教授教化是有温度的，学生和学生之间的社交也会促进学生身心健康成长，进而晋升学生的进修兴趣和进修效力。
但这并不料味传统教导机构可以高枕而卧。“传统教导机构假如不具备线上线下融合的才能必定会被镌汰，抗风险才能、竞争力都很低，无法供给精准办事。”他认为线上的一些技能是传统教导机构将来生计的须要身分，例如在线获客才能、在线产品交付才能、晋升孩子进修效力的新对象、新技巧手段等。
“教导机构在技巧思维和应用互联网才能上，还须要追赶。”王励弘说道。但教导本身有不合的目标，并不是在线模式都可以杀青，在线并不料味着必定先辈，在线教导背后的互联网思维、用户思维是教导机构须要进修的。
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文章作者
- 邱智丽
