字节跳动的 To B 新故事

谁会成为中国版的 Slack？这个争辩一向存在于中国的企服市场，最早被寄予厚望的是钉钉，之后是企业微信，就像伐鼓传花一般，如今业界眼光又都投向了字节跳动的飞书。

问世三年多，飞书才于近期举办首场宣布会。飞书最初仅在字节跳动内部应用，是员工对内沟通协同的对象，之后，这款产品逐渐对外，变成可发卖的办事，2019 年飞书正式推向市场，以先辈工作方法为卖点，成为字节入局企服市场的头排兵。

这个头排兵的首秀办得很热烈，推出飞书的全新版本「π」，自力 App「飞书文档」，还邀请了罗永浩、Papi 酱、李诞等一众红人站台。宣布会聊将来企业、聪明办公，谈先辈组织，立异文化。关于飞书，字节跳动毕竟想讲一个如何的故事？

「数字化原生」的工作办法

飞书是什么？负责这款产品半年多，这是飞书总裁张楠被问到最多的问题。

飞书是 OA？是企业 IM？照样云文档对象？这些谜底可能都不太精确。宣布会上，张楠给飞书的定义是「一站式的企业协作平台」。

张楠强调，所谓「一站式」，「不是简单地把各类功能堆砌在一路，而是用同一的界面和交互，实现不合体系的有机打通」。

打开飞书，产品主页面是消息栏。与微信、QQ 等通信对象以对话为主的消息栏比拟，飞书的消息栏加倍丰富，集合了对话、日历提示、文件、会议审批等诸多内容。

这恰是飞书一站式协作办公的关键，将会议、文档、审批等诸多办公场景与通信整合打通，用户可以经由过程中间化的信息流来处理工作，而不须要在各个对象之间往返切换。

飞书产品页展示｜飞书

举个例子，应用飞书文档时，你可以针对表格里的一项数据添加评论，涉及到与相干同事评论辩论时，还可以直接 @ 对方。此时，同事急速会在飞书的消息栏收到通知提示，而他只须要在这个界面里就能完成文档查阅并答复。

除此之外，当同事提交了一条审批，你也可以直接在消息栏里批复，无需切换到公司的审批平台。当同事填写 OKR 时 @ 了你，你也可以直接在消息栏里查看对方的 OKR 详情。

为什么强调「信息流」？张楠有个笃定的预判是「信息流将来将逐渐代替工作流主导企业的运作。」

张楠进一步解释，伴跟着制造业鼓起，市情上出现了很多 ERP 体系赞助企业把临盆要素数字化，可以定义清楚并有效治理每个环节的工作流程，进而降本增效。

只是新时代的企业，智力劳动的密集程度越来越高，企业的工作流很难再经由过程单一的 ERP 体系实现流程化。「因为常识型工作者的成果很难经由过程计件衡量。企业的运作不再是基于工作流，而是信息流。」

是以，信息流动的效力成为了企业营业成长的核心，这也是飞书产品设计的底层逻辑。「看重信息，无论是信息的创建、信息的流动，照样信息的沉淀」。

以前一年，字节跳动近 10 万员工在飞书上创建了跨越 2000 万篇文档，假如打印成 A4 纸，堆叠起来的高度将接近珠穆朗玛峰。若何让这些文档信息能更有效地在公司内流动，便利同事调用查找？为此，飞书开辟了多维表格功能、双向链接等多种文档功能。

飞书多维表格功能展示｜飞书

不合于传统表格，飞书多维表格可以把信息加倍构造化地组织起来，并且有多种视图，可以或许更清楚地表达数据之间的接洽关系关系。假如引用了多个其他文档，体系会主动建立文档间的双向链接关系，经由过程生成网状关系图，赞助用户更好地找到相干文档。

此外，为了让员工更有效力地撰写文档创造信息，飞书还开辟了思维笔记功能。思维笔记在撰写时只是一个简单的大年夜纲模式，没有复杂的格局和排版，用户可以一键把大年夜纲转化为思维导图，如许就能清楚看到各个层级的关系。

一位业内人士表示，飞书宣布的这一系列新功能，本质上是欲望在数字化的情况下，创造一套「数字化原生」的工作办法。

解放组织临盆力的操作体系

在打造飞书的过程中，字节跳动是飞书的第一个客户。飞书有个话题圈功能，这是基于员工的交换社区。字节跳动内部专门创建了飞书产品吐槽圈，曾经的圈主恰是字节跳动开创人张一鸣。

接收包含极客公园在内数家媒体采访，张楠提到，张一鸣对飞书的存眷异常周全，从产品细节到整体架构，比如，进入到某个界面为什么英文字体变了？翻译的进口怎么找不到了？碰到这些问题，他都邑顺手转给飞书团队。

实际上，很少有公司像字节跳动，对临盆对象的拔取有着近乎强迫症般的执着。极客公园此前报道，字节跳动曾在公司层面进行过四次全员的临盆对象迭代。

字节跳动的对象变迁图 | 字节跳动

最早是 Skype，紧接着是微信企业号，Slack，钉钉，最后才是飞书。对字节跳动而言，最合适才是最重要的。Skype 有多人通话功能，可以或许知足团队早期线上沟通的需求。只是，跟着团队范围扩大年夜，成员沟通就不仅限于通话，还涉及文档传输、工作流程安排等诸多问题。

Slack 功能相对周全。然而，作为一款国外软件，它甚至无法将群组名称修改为中文。字节跳动的产品经理和工程师们倒是挺爱好，可其他部分的同事却难以适应它的产品界面，推敲到公司运转的整体效力，Slack 于是被调换掉落。

不合的成长阶段，企业对于临盆对象的需求侧重也是变更的。小型公司做好沟通即可，中型大年夜型公司的营业线更复杂，团队协同部分担理的难度更大年夜。是以，字节跳动异常临盆对象的扩大性与适配性。这也是他们决定自立开辟飞书的启事。

飞书最新产品功能汇总｜飞书

此次宣布会，张楠宣布，「飞书核心功能已经开放了 167 个 API，是行业其他产品的两倍以上。到来岁 2 月份，我们会持续增长 50% 以上的 API 数量。」这意味着，飞书不仅仅是一个协尴尬刁难象，也是一个开放平台，企业可以根据自身需求设备响应功能。

张楠举例，飞书企业用户货拉拉把审批、行政、HR 等多个第三方应用体系都和飞书做了集成，还基于飞书的开放平台，自建了将近 100 个应用，实现了办公平台体验的一站式整合。

一位业内人士分析，将来飞书可能不只是一个对象，而是在知足企业沟通协作这类基本的需求上，赓续开放 API 拓展应用界线，成为一套面向企业内部解放临盆力的操作体系。

字节跳动副总裁谢欣曾提到：「当前大年夜家看到的飞书更多是一个晋升效力的产品，但我们发明它必定程度上在赞助组织变革。人和信息已经成为了企业构建竞争力的核心。所以飞书会特地环绕这两点去强化。」

宣布会上张楠也曾提到，企业组织会从物理形态进化成生物形态。意思是，将来组织是可以或许自我进化的，是可以或许激发每个员工成为生态里的一个单位，进而实现公司整体性成长。

响应地，组织的临盆对象须要有可扩大和自适应的才能，也应当具备释放员工创造力和自驱力的才能，是以，对「将来」企业的思虑，恰是字节跳动在飞书上欲望讲述的故事。

义务编辑：靖宇

头图来源：视觉中国

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