证券?科技融合成长??01期
证券时报?券商中国主办的2020中国证券业APP君鼎奖评选历来都深受业界存眷和承认，每届峰会也吸引着业内大年夜咖分享本身的独到不雅点，令行业收成颇多。券商中国在深度调研行业基本上，特推出一组证券与科技融合的专题，总结证券行业在可以应用范畴的经验，瞻望危中求变、改革的将来。
本期我们专访的是华西证券首席运营官、副总裁、兼首席信息官祖强。华西证券作为一家地处西南的中型券商，零售经纪营业一向以来在行业中有着较强的竞争力，近几年在财富治理和金融科技范畴的深耕也逐渐引起业内的存眷。
计谋前瞻，十年磨一剑
券商中国记者：华西证券这些年在在财富治理和金融科技范畴的深耕也逐渐引起业内的存眷。您能给我们介绍下当时是什么促使您推动华西证券开端营业模式的全新转型吗？
华西证券祖强：华西证券经纪营业从2007年开端启动推动“团队+渠道”的营业模式，四年时光实现了“再造一个华西”的计谋目标。但也是在那个时刻，我们就意识到了在佣金下滑趋势弗成阻挡，行业竞争日益激烈的大年夜情况下，纯真依附营销团队加银行渠道的营业模式，将难以在将来的市场竞争中占领一席之地。只有摆脱了纯真的通道营业，为客户供给专业的办事，赞助客户在本钱市场中赓续成长，才能够凸显我们的专业化和差别化。
构建零售营业团队专业化的办事才能，也就成为了经纪营业由通道营业向财富治理转型必由之路。公司内部从2011岁首?年代就前瞻性的提出了从“团队+渠道”向“产品+办事”的营业模式进行转型，并在北京按一流人才的标准建立了可能是国内最早的券商财富治理部。
今朝这个团队已由最初的十几小我成长到今朝的五十人，北京团队80%以上员工来自国表里一流大年夜学。营业本能机能也从最初的两项拓展到今朝的二十余项，成为了公司零售财富治理营业的核心驱动部分。
券商中国记者：除了建构专业办事才能，华西证券在财富治理产品方面还做了哪些立异和测验测验？收费方法有哪些？今朝后果若何？
华西证券祖强：在专业办事才能构建的同时，我们也在财富治理产品方面进行了大年夜胆的立异和测验测验，设计了一系列的知足客户需求的收费产品，包含股票、基金推荐类产品以及智能对象类产品等。
收费方法上，我们设计得尤为灵活，包含指定标的交易的提佣收费，基于标的交易盈利情况的差别化收费，以及现金收费（支撑赊账购买、佣金抵扣）。
截至今朝，签约华西证券财富治理付费办事的客户已经占到公司总有效客户的53%，签约客户付费率59%，户均付费798元，2020年收费总额接近1.6亿。全部财富治理付费收入已经占到公司手续费净收入的10%以上。
十年的保持，换来了华西财富治理营业才能的持续晋升，华西证券的佣金率远高于行业整体，且差距有赓续拉大年夜的趋势。2012年，公司佣金率为行业的1.64倍；2019年，佣金率已达到行业的2.26倍。而这些成就的取得，如今看来跟我们昔时前瞻性的计谋构造和十年磨一剑的计谋定力是密弗成分的。
治理风险，适应市场
券商中国记者：财富治理最终的目标是让客户资产可以或许保值增值，为了达到这个目标，对风险的治理就尤为重要，华西证券在这方面有什么值得同业借鉴的经验？
公司融资融券营业，已持续八年排名位居西部第一，与此同时累计不良债权远低于行业平均程度（公司仅仅为万分之七，而行业平均达2%阁下），稳居行业领先程度。
在2015年上半年，也就是市场见顶之前，提前预判风险，公司经由过程总部穿透式客户账户治理，主动降低了客户负债，为客户大年夜幅度地躲避了风险。当时全市场一度有10.4万人次进行了融资融券平仓，涉及资金120亿以上，而华西仅有19名客户出现平仓，平仓客户数及坏账率都远远低于行业平均程度。
可以说，公司在重要时点上对于市场和营业成长偏向较强的预判才能，为公司在治理风险方面供给了重要保障，也反应了华西零售财富治理团队有才能赓续适应新的市场，在新的竞争情况下找到自身的定位。
谋定而动，御风前行
券商中国记者：如今越来越多的券商在拥抱互联网，对信息技巧看重和投入也一日千里。将来华西证券在这块有何计谋筹划？
华西证券祖强：近年来，浩瀚券商选择拥抱互联网，经由过程新模式对传统的业态形成了史无前例的冲击。华西证券对于互联网海潮下的行业变更有着灵敏的洞察和清醒的熟悉。
“守正出奇”是我们当时应对时局的指导思惟，“线上标准化互联网金融平台和线下个性化投资参谋办事两条腿走路”则是我们根据自身特点和优势选择的一条突围之路。
2016年，跟着华西证券IPO终于有了比较明白的预期和时光表，公司随即启动了被称为与上市工作一致重要的计谋转型一号工程??“168金融科技改革筹划”。该筹划是依托金融科技，将互联网基因周全植入营业体系，重构零售财富营业生态，实现思惟不雅念和治理理念周全改革的一项成长超出筹划，倾力打造线上线下一体化的财富治理体系及精细化的客户运营模式，充分应用多种渠道等和方法，赓续推动零售营业转型进级。
在“168筹划”中，我们筹划了3大年夜终端、3大年夜平台和6大年夜体系。经由过程持续4年的体系扶植，今朝已初步实现数字化赋能的线上线下集中同一运营体系，客户的体验、员工的信念比拟4年前获得大年夜幅晋升，数字化经营客户的才能实现了质的飞跃。
“168筹划”体系扶植成果
线上线下集中同一运营体系
2019年以来，“168金融科技改革筹划”的成果开端赓续出现：
公司华彩人生APP的日活由4年前的不到6万，增长到78万，日活排名上升到19位；APP委托交易的客户占比从不足30%增长至83%；
公司搭建智能产品线，尽力追赶头部券商。当前智能产品线保有签约客户近26万，月活占比接近APP的一半；经由过程智能办事体系实现日均34万次的客户办事，组织投顾实施日均3.2万次的客户沟通。
与此同时，“168筹划”还积极推动大年夜数据平台扶植，经由过程数据赋能营业，为治理决定计划供给客不雅根据。公司建立了客户全生命周期数据监控体系，弥补分支机构治理盲区，实现发明关键、追溯全程、智能督导、赋能运营。
博采众长，开辟视野
除了前瞻性的计谋构造与十年如一日的计谋定力，公司从上到下强大年夜的履行力和办法的一致性也是财富治理转型和金融科技改革的重要保障。
公司致力于打造进修型组织，信赖“它山之石，可以攻玉”。从2010年起，在推动财富治理转型的过程中，我们多次组织零售条线营业负责人和核心骨干到台湾、加拿大年夜、美国进行成熟金融市场的财富治理营业培训，进修和研究了包含高盛、摩根斯坦利、美银美林、瑞信和加拿大年夜皇家银行在内的顶尖金融机构的贸易模式，晋升员工视野，激发立异思维，同一思惟，果断前行。
此外，经由过程对外进修科技范畴最先辈的立异办法论，也让我们从根本上离开了原有营业和科技的强界线模式走向了松耦合组织模式。2015年和2017年我们安排财富治理部和信息技巧部两次去美国参访进修，尤其是专门到亚马逊、LinkedIn等世界顶级立异科技公司，重点进修了立异组织架构、用户定位、场景构建、精益测试等办法论，并在回国后将这些进修成果在工作中进行了果断的实践。仅仅在2020年，我们已履行30余项产品功能精益测试，迭代次数达67次，成功产出产品需求15项。
更重要的是，经由过程对世界顶级立异科技公司的拜访进修，以及将先辈的技巧和经验应用到实际工作中，结合公司对“168筹划”的果断推动，使得公司特别是信息技巧团队在思维模式、流程效力和运营后果上都带来了极大年夜的改变。员工的视野获得了赓续的拓展，与营业部分的融合与协同效力明显的晋升，员工的自负念也获得了持续的提振。
最后，假如用十六个字总结我们在组织治理和营业推动上的理念，那就是：计谋前瞻、保持定力、博采众长、御风前行。
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