在线付出无处不在的当下，老年人这个群体在一些生活办事场景中解决金融营业时反而特别艰苦。今朝国度已经出手进行治理。11月24日，国务院办公厅宣布《关于切实解决老年人应用智能技巧艰苦的实施筹划》（下称《实施筹划》）称，各地区要环绕出行、就医、花费、干事等老年人日常生活需求，推动相干处所性律例修订工作，加快推动相干智能产品与办事标准规范修订工作，进一步明白有关适老化的内容。业内人士称，“94岁白叟被抬到银行进行面部辨认激活社保卡”这种现象有望削减甚至杜绝。
跟着我国互联网、大年夜数据、人工智能等信息技巧快速成长，智能化办事获得广泛应用，深刻改变了人们的临盆生活方法，进步了社会治理和办事效能。但同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上彀、不会应用智妙手机，在出行、就医、花费等日常生活中碰到不便，无法充分享受智能化办事带来的便利，老年人面对的“数字鸿沟”问题日益凸显。
近日有媒体报道称，11月20日，湖北一位94岁的奶奶行动不便，但为激活社保卡，儿子和儿媳将其抬到农业银行广水市支行完成视频认证。过后，农业银行广水市支行表示，“工作的产生，裸露了我行办事宣传不到位、办事意识不浓的问题”。
还有别的一个视频显示，有一位白叟独自冒着大年夜雨交医保，然则当她到了柜台前，工作人员称“不收现金”，需经由过程手机付出，或者接洽家里的亲人赞助在线付出。
金融科技成长中的这一系列问题监管层早有存眷。11月12日，国务院参事、原银保监会副主席王兆星在“第三届中国普惠金融立异成长峰会”上表示，普惠金融本质上照样要使难获得金融办事的弱势群体可以或许获得金融办事。在获得这种金融办事的同时，不仅便利，并且更经济、实惠。“金融立异、金融科技应当使金融办事更简单、便捷，而不是更复杂。如今的新科技、数字化、移动化、收集化，确切便利了新一代年青人，但不要忘记对新科技不太熟悉、不太懂得、不太应用的老年人。”王兆星说。
在《实施筹划》出台后，老年人应用智能技巧艰苦的问题有望获得改良。《实施筹划》称，任何单位和小我不得以格局条目、通知、声明、公告等方法拒收现金。要改良办事人员的面对面办事，零售、餐饮、商场、公园等老年人高频花费场合，水电气费等根本公共办事费用、行政事业性费用缴纳，应支撑现金和银行卡付出。强化付出市场监管，加大年夜对拒收现金、拒绝银行卡付出等歧视行动的整改整治力度。采取无人发卖方法经营的场合应以恰当方法知足花费者现金付出需求，供给现金付出渠道或转换手段。
在具体落实程度方面，《实施筹划》也给出了时光表。到2020岁尾前，集中力量推动各项传统办事兜底保障到位，抓紧出台实施一批解决老年人应用智能技巧最急切问题的有效办法，切实知足老年人根本生活须要。到2021岁尾前，环绕老年人出行、就医、花费、文娱、干事等高频事项和办事场景，推动老年人享受智能化办事加倍广泛，传统办事方法加倍完美。到2022岁尾前，老年人享受智能化办事程度明显晋升、便捷性赓续进步，线上线下办事加倍高效协同，解决老年人面对的数字鸿沟问题的长效机制根本建立。
第一财经告白合作， 请点击这里
此内容为第一财经原创，著作权归第一财经所有。未经第一财经籍面授权，不得以任何方法加以应用，包含转载、摘编、复制或建立镜像。第一财经保存穷究侵权者司法义务的权力。 如需获得授权请接洽第一财经版权部：021-22002972或021-22002335；banquan@yicai.com。
文章作者
- 陈洪杰
