懂行：从科技的底层逻辑看未来保险

郑俊

华为中国政企

保险行业首席专家

中国人均GDP已经达到一万美元，参考其他蓬勃市场的成长汗青，当人均GDP达到一万美元时，保险行业会进入快速成长阶段。同时，岁首?年代中心经济工作会议上已提出，我国经济须要构建新成长格局，向高质量成长转型的阶段。保险行业同样须要思虑，将来的保险成长应若何向高质量成长转型，以什么方法去构建新的成长格局，科技会在个中发挥如何的感化？

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科技赋能保险

华为是一家科技公司，并且是一家偏向底层技巧的科技公司，今天就从科技的底层逻辑上，讲一下“科技赋能保险”的懂得。我们今天谈论的科技，是指狭义上的信息技巧，这种狭义上的信息技巧，有三个最本质的要素：联接、数据和计算，我们如今看到的热点技巧，包含人工智能、物联网、区块链等等，都是由这三个要素构成。

• 联接，延长数字触角，打通实际世界和数字的界线

先说第一个要素，联接。移动互联网就是一种联接技巧，4G创造的移动互联网，使我们这个社会的联接才能大年夜幅晋升，包含人与人之间，公司与客户之间。这种联接才能的晋升，催化了很多异常成功的互联网公司，包含滴滴、美团外卖、抖音等。而在本质上，移动互联网的联接才能其实是清除了人与人之间的信息纰谬称，明显的晋升了需求方与供给方之间的触达才能和撮合效力。那对我们保险行业来说，联接可以或许改变什么？我们其实不仅仅须要解决人与人之间的信息纰谬称，还要解决人与物之间的信息纰谬称。我们须要对我们的标的物和他所处的情况有精确的感知，比如车联网以及无人驾驶，我们须要对车子的状况有精确懂得，还比如物流保险，我们也须要及时跟踪到物品状况，健康保险，我们更须要及时存眷到人的健康状况。这就是我说的第一点，经由过程联接，特别是5G技巧的带来的联接才能，解决人和物之间的信息纰谬称问题。

• 数据，核心临盆要素，换种方法懂得世界

再来说第二个要素，数据。数据其实是伴跟着联接产生的，联接才能的晋升使我们的数字化触角大年夜范围延长，而这种数字触角的延长让我们可以收集到更多的数据，用数字化的方法来描述这个世界，赞助我们懂得不雅察的对象，这个不雅察对象包含我们的客户、包含我们所处的情况、这个城市、包含我们承保的标的物等，更赞助我们更深层的懂得各行业临盆经营活动的运行机制及风险点，从而更好的实现风险防备和保障。保险行业是数据驱动的公司，如今是，将来更是，数据的获取才能和治理才能会成为保险公司的核心竞争力，也是实现高质量差别化成长的驱动力。

• 计算，新的临盆力，营业从人力驱动向算力驱动转型

接着是第三个要素，计算。联接才能的晋升和数据的爆发必定带来计算需求的快速增长，除了面对互联网的海量客户带来的算力请求晋升，我们还看到计算需求增长有两个特点：一是AI计算需求明显增长；二是边沿计算需求快速增长。AI算力需求晋升，表现的是保险行业贯穿全营业链条的智能化转型，从客户交互、产品开辟和营业运营多维度实现智能化驱动；边沿计算需求的增长，表现的保险行业生态融合将加倍深刻，数字化保险营业开展范围广泛，甚至深刻到乡镇之中，为了适应区域营业特点，融入区域合作生态，保持营业敏捷性，将来的一部分计算会加倍接近营业一线，在营业一线完成数据收集和计算的闭环。谁可以或许更好的应用AI计算和边沿计算的特点来改变营业开展模式，谁就可以或许在数字化转型的路上走的更长远。

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保险公司若何应对变更

将来科技将持续深刻改变保险营业的开展和贸易模式的变革。我认为保险公司须要做出三个关键动作以适应这种变更。

在计谋筹划上，持续加深科技洞察力；数字化技巧带来的影响，必定要从计谋高度去看，去看对我们营业逻辑和贸易模式的冲击，去评估将来的营业形态和社会情况对保险办事的需求，而不仅仅是存眷日常运营中的一些操作层面的晋升和优化。

在组织设计上，要激活立异。传统保险公司的组织模式是成熟和稳定的，在这个数字化时代，须要经由过程一些改变，经由过程优化组织设计来促进营业和科技融合，加强组织的立异才能和敏捷性，比如建立组织内部的研究院和立异中间，并设计好立异部分与传统营业、科技部分的协同模式。

在履行模式上，实现试错和风险的均衡。须要重点存眷科技立异的风险和合规性，特别在数据的获取和应用方面，须要建立起完全的合规的体系。别的还须要在投入和产出之间，有更宽容的预期，许可必定的试错成本。

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畅想将来保险公司新形态

5G技巧即将进入大年夜范围贸易的阶段，特别是跟着NA组网模式的5G收集扶植，5G技巧将更快速与行业结合，并催生物联网、区块链、AI等技巧实现应用上的爆发。4G改变生活，5G改变社会，当这个社会产生巨大年夜变更的时刻，保险公司也必定会产生变更。可以对将来做些畅想，将来的保险公司将会具备几个特点，一是深度融合的复杂的生态体系，应用联接才能和数字化手段，保险公司将会融入社会上每个角落和生活场景中，形成一个异常宏大年夜的生态体系；二是保险公司将来会更像是一个全主动、智能化的运营中间，我们将很难依附人力去覆盖各类保险场景。将来保险公司的运营模式，就是依托联接技巧所构建的数字触角源源赓续反馈回来的数据，任何人可以随时随地下单买保险，而出险理赔等动作也将会全主动化完成。三是行业会分化整合，保险公司和社会各行业的融合参加，经营范畴的差别化会加倍明显，可能在不合范畴进一步细分，并在细分范畴强化本身的优势并构建起特别生态，变成此范畴内必弗成少基本办事。

总结

在“新基建”时代，数字技巧的范围化应用将为保险企业的生态变革和营业立异带来更大年夜发挥空间。华为一向在持续深刻洞察保险行业在营业立异和家当进级中赓续产生的技巧需求，促进立异ICT技巧与保险家当的深度融合。华为及合作伙伴的“懂行”源于应用科技手段赞助浩瀚保险企业解决营业需求后的实践经验积聚，涵盖了数字职场、行业定制混淆云、融合智能数据湖、边沿计算和AI平台、分布式核心体系等浩瀚范畴。华为致力于协助保险公司，经由过程科技的联接和催化，让保险更好地与实体经济融合，构建成长新格局，向高质量成长转型，让保险公司更充分地实施社会义务，办事于社会经济成长，办事于企业的成长和进化，办事于人平易近生活的安康，真正发挥经济成长润滑剂、社会成长稳定器的感化。