我国汽车市场正处于消费升级的风口,持续增长的汽车产销与用户预算的提升,令大众对汽车服务的质量与性价比更加重视。为了满足多元化的消费需求,车险行业正式开启车险综合改革推动行业精细化运营转型,众安平安联合车险积极响应银保监指导意见的同时,也发挥着自身的科技优势,为车主打造贴心的出行服务。
车险综合改革为车主带来高性价比服务
车险作为财险领域占比最高的主要业务,在消费者的日常出行当中发挥着重要的保障作用,根据数据统计显示,我国2019年车险承保机动车总量已达2.6亿辆,保费收入超过8189亿元,在所有财险当中保费占比63%。本次车险综合改革从消费者的角度出发,通过增保、降价、提质的举措,一改行业内存在的粗放式经营、同质化等问题,有效促进险企提升自身风控实力与产品竞争力,也让众多车主感受到切实的保障。
近日,银保监会发布数据显示,在车险综合改革新规正式实施后,90%的客户年缴保费下降。众安平安联合车险的用户陆先生表示,在众安新车险上线后,自己的车险保费为1944.25元,相较于前年报价2352.6元,降低了408.35元。而在此趋势之下,也有部分车主保费上升,这是由于车险综合改革根据实际风险状况重新测算了基准纯风险保费,在定价方式中引入了车主的驾驶习惯、出险记录等因素,实现差异化定价。
众安平安联合车险发挥科技优势 打造一站式智能车险
为响应车险综合改革,众安平安联合车险在扩展保险责任、下调附加费用率、增加增值服务的同时,也积极发挥科技优势推出创新理赔服务,赢得用户青睐。最新上线的众安平安联合车险拥有独具特色的“1v1专属理赔顾问”服务,理赔专家24小时在线为车主提供线上理赔指导,最快3分钟即可结案。此前,众安也曾在理赔端通过“马上赔”小程序实现线上视频定损服务,凭借前台科技视讯、AI人工智能、OCR识别等技术在视频交互的过程中迅速勘察定损,自动带出赔付金额。而在运营过程中,众安平安联合车险还借助智能客服,为车主提供全天在线的客户服务,实现了机器实时响应,平均18秒人工响应。
在消费升级、车主保险意识提升的双重助力下,车险行业通过车险综合改革升级完善了保障服务,也为消费者赋予更多的选择权。众安平安联合车险以“去人工化”的便捷线上服务进一步拓宽车险的覆盖群体,让更多车主可以轻松获得触手可及的保障。将来,众安还将在新能源汽车、物联网货车等领域展开布局,坚持以科技赋能车险创新,打造以车险为中心的汽车服务生态圈。
