赢智科技朱智:购物中心做数字化营销不是要卖货!

12月3日,由赢商网主办的“2020中国商业体验造物节”在深圳华侨城洲际大酒店盛大开幕。本次商业体验造物节邀请了众多行业新派玩家一起打破常规,共造有趣灵魂的体验商业。

在本届造物者说 · 中国体验式商业地产发展论坛上,赢商首席数据官、赢智科技CEO-朱智先生带来了《科技、数字化给商业体验带来的创活因子》主题演讲。

朱智表示,做商业的本质是连接品牌跟顾客,购物中心做数字化营销不是要卖货,而是做数字化内容丰富的营销;购物中心未来的营销场景一定是以视频为主体的。

赢商首席数据官、赢智科技CEO-朱智

商业数字化的意义在于加强品牌和顾客的链接

朱智在演讲中提到,商业数字化的意义其实是在于怎么加强品牌跟顾客的连接,之后带来品牌和顾客上的边界。比如大家今天看到的闪购直播间,通过数字化的方式,大家不用亲临现场也能看到。随着数字化的发展、商业的逻辑边界会越来越大,在整个数字化发展过程当中,给我们带来很多的可能性。

商业数字化可以分为三个阶段:基础设施物联化;业务和触点数字化;运营数据化,决策智能化。

数字化营销带来的巨大想象空间

今年初,因为疫情将线下客流打到零,加速了线下商业对数字化营销的探索。在不到10个月的时间里,赢智科技与100多个项目进行合作,为项目提供线上数字化服务,且成效非常好。在合作案例中,深圳壹方城在10月的店庆期间,通过线上做到2000万销售额,首次上线的AR小程序场景,创新性的做了AR美妆探店。

郑州正弘城实现会员数超过150万,年交易额1.5亿元。同时,上线了国内第一个购物中心版本的餐饮外卖平台,现日订单超过了100单。购物中心上线外卖,其本质不是做外卖,而是帮助餐饮商家,增加商家和顾客的链接。

常州天宁吾悦广场店庆期间实现销售额1000万+;小程序日均活跃度达5000+;广州丽影广场周年庆小程序吸引150+品牌加入,15分钟销售额达10+万……

国庆期间,新城集团的支付宝嗨买节,旗下64个项目参与,实现了50+个城市联动;累计导流用户15万+人,曝光辐射1600万+支付宝用户;引流到场核销率高达47%。

通过一系列案例可见,数字化营销带来的想象空间是非常巨大的。

购物中心数字化营销不是要卖货

朱智认为,购物中心做线上商城,并不是要卖货,本质是做线下商场的数字化,实现以线下为主体的商业延展。商场实现数字化,有助于实现品牌与顾客的互动,包括借助外部第三方流量等因素,实现对消费者的服务和商品的销售。这是数字化营销对于商业最重要的意义。

购物中心做直播,不是带货,而是做数字化内容丰富的营销,购物中心未来的营销场景一定是以视频为主体的,因为我们打造的是场景、是体验、是对消费者更深层次的互动。

未来商场和商家不是甲乙方的关系,而是一起把生意做起来的共赢关系。