做空间的生意,做时间的朋友 ?? 佛山千灯湖环宇城四周年记

12月25日-27日,佛山千灯湖环宇城(原:佛山中海环宇城,以下简称:千灯湖环宇城)迎来四周年庆。本次店庆以“‘肆’无忌诞,欢乐不止”为主题,推出“Merry Crazy-Mas疯狂的兔子”主题展,并结合网红歌手见面会、年终大促等人气活动,三天时间吸引超20万市民齐聚,打造圣诞狂欢,为千灯湖环宇城的2020年画上了一个完美的句号。

(千灯湖环宇城四周年庆)

01/顺势招调,聚焦首店

受疫情影响,年初全国各大购物中心纷纷出现“关店潮”,空置率居高不下,招商工作举步维艰。而千灯湖环宇城却凭借强大的运营能力,防范疫情,复苏经营,快速“回血”实现招商调整。在保证全年高位出租率水平的基础上,千灯湖环宇城坚持新潮时尚定位,兼顾高端家庭客群,聚焦“首店经济”,将champion、elsewhere by koradior、特斯拉等时尚零售以及禄鼎记、元气寿司、四季椰林等人气餐饮品牌首次带入佛山市场。

(禄鼎记佛山首店)

02/空间运营,活化冷区

空间运营是千灯湖环宇城不懈探索的重要课题。本年度,千灯湖环宇城通过人气品牌激活冷区,借势“地摊经济”打造市集,融入艺术元素重构空间。

在冷区活化方面,千灯湖环宇城将禄鼎记及四季椰林落位3层中庭位置,客流带动作用立竿见影。在5层客流动线末端,引入水火作用等人气餐饮,配合烧作等明星餐饮,整体打造片区美食氛围,该片区随即人聚商旺。

在场景创新方面,千灯湖环宇城借势“地摊经济”“夜经济”热潮,将原有“柠檬里”创意市集整体升级成为“桂澜夜集”,打造城市夜经济文化名片。不仅如此,千灯湖环宇城从自身“挖潜”,利用项目闲置空间,打造“Yelo Park”屋顶花园城市餐桌、无界艺术馆及B1层艺术展馆三大主题空间,融入艺术元素实现空间整体焕新。

(千灯湖环宇城桂澜夜集)

03/硬核防疫,经营扶持

疫情年是对购物中心运营能力的检验,而千灯湖环宇城的精细化运营能力则通过“疫情防控”和“经营扶持”得到凸显。

疫情爆发初期,千灯湖环宇城与属地政府保持密切沟通,积极配合,联合行动。在疫情相对稳定期,根据政府倡导的复工精神,及时与政府沟通,做好防控/复工“两手抓”工作,协助企业办理复工复产手续。除了积极配合政府部门相关防疫工作外,千灯湖环宇城运营及物业团队冲在项目抗“疫”一线,精准施策,从细节入手,开展了多级防控工作,包括“地毯式”的清洁消杀、24小时的健康上报、消毒及体温检测的严格管控等工作,最终力保项目0疫情发生,搭建最基础也是最重要的安全环境。

(疫情期间严抓防疫)

在经营扶持方面,千灯湖环宇城积极为场内商户提供困难时期的经营扶持,接纳百老汇影院部分企业正常隔离后的清洁员工,给予安排相应清洁工作,引导场内商户闲置员工至沃尔玛超市上班,展现出统筹全局的经营思维。此外,千灯湖环宇城还结合佛山政府推出的消费券,自主打造五一FUN肆购促销节点,极大地提升了经营销售士气。

04/践行公益,央企担当

佛山千灯湖环宇城坚持可持续发展理念,面对疫情,将公益关怀视为己任。

在项目大部分商户停工停产的阶段,千灯湖环宇城在中海商业部署下,对场内商户进行“租金减半”优惠并在后期出台更多租金减免措施,主动减轻场内商户经营压力,与商户一起共渡难关。

此外,千灯湖环宇城在疫情期间多次践行公益活动,包括无人值守的“爱心小店”、对抗新冠肺炎主题插画展、助力南海慈善会开展“南海有爱,慈善有你”义捐活动、携手壹心理开展“后背公益计划”抗疫心理咨询活动以及联合南方都市报开展“致敬最美逆行者”主题宣传等多项公益活动,积极承担社会责任,获得了多家官方媒体的点赞报道。在这样一个特殊的年份,千灯湖环宇“打造有温度的购物中心”的品牌理念更加凸显,公益形象深入人心。

(无人值守爱心小店)

05/营销创新,品牌塑造

优秀的企业可以“化解危机”,而卓越的企业可以“化危为机”。疫情重新解构了实体经济,千灯湖环宇城在危机中探寻转机,探索营销创新,坚持品牌塑造。

除了上文提到的直播带货及线上商城,千灯湖环宇城还在疫情期间探索整合推出了“VR全家桶”,运用前沿VR技术,推出VR购物、VR看铺、VR看展、VR寻车、VR导航等五大线上功能,打通招商-运营-策划-物业四大板块,形成疫情期间集合输出平台,具备行业首创意义。

(环宇VR全家桶)

千灯湖环宇城积极探索线上红利,打造“环宇潮秀场”系列直播,累计直播20场,累计观看25万人次。上线“环宇U品商城”,以科技维合、数据环绕、场景创新等维度探索全新“云端”商业模式,给商户带来实际的经济产出。

(环宇潮秀场-直播)

瞬息万变的是营销手段,始终坚持的是品牌内核。疫情年,千灯湖环宇城坚持年轻潮流的客群目标,持续深化品牌塑造,坚持艺术+商业模式,本年度举办与自身调性契合的各类主题展览共30场,重磅推出植造生活节《生息》、《吸氧》、《束缚》三大主题艺术装置以及“塑造”环保艺术装置,维持平均每个月至少两场展览活动,其中包括限量版球鞋展、扎染艺术展、Fireye艺术家个人插画展、“点·亮美好世界”谭笑世界巡回摄影展、珍贵唱片展、《影像》谢钻哲个人作品展、荷花展、抗疫插画展等,盘活整个商业公共空间,强化空间的艺术与文化属性。

千灯湖环宇城长期坚持的,是一种可以形成“品牌护城河”的文化,是一种可以驱动项目长效发展的无形力量。

(植造生活节)

2020,千灯湖环宇城面对疫情交出了一份令人满意的答卷,凸显运营能力在购物中心过剩年代的至关重要。而2020属于佛山中海商业的精彩绝不仅于此,3月收购南海怡丰城并更名为“映月湖环宇城”更是浓墨重彩的一笔,佛山中海商业也因此进入了“一城双MALL”的发展阶段。

在未来,千灯湖环宇城将与映月湖环宇城交相辉映,牢牢把握佛山商业地产头部市场。而驱动两座环宇城发展的,则是中海商业对空间经营的理解,从点滴做起,让时间说话。