开业即成熟?解锁龙湖成都上城天街商业DNA

回首2020,提及龙湖商业,其在成都已踏过十年征程,以“空间即服务”的理念,用一座天街改变一个区域,为成都带来了9座天街+1座星悦荟的网格化布局。在这其中,于赢商网看来,最具里程碑意义的便是龙湖天街首入一环芯,带来了升级之作——龙湖成都上城天街

 

2020年9月25日,坐标在成都一环路与人民北路交汇处,龙湖成都上城天街(以下简称“成都上城天街”)开门营业,以整体招商率达100%、开业率达99.5%的亮眼成绩,让人们在成都一环路内5年之久未有新开业项目的失焦中,目光重回城市发展的起始位。

成都上城天街逆境开业的过硬实力已有目共睹,但保持开业热度,快速成长、渐入佳境,成都上城天街又给我们带来了惊喜:不仅在开业当天虹吸超43万客流,且在历经3个多月的运营中,销售额超3亿

 

通常一个商业项目都需要一年左右的培养期,才能逐渐走向成熟。但上城天街却仅用3个多月就做到了。那么,成都上城天街是如何脱颖而出、成长迅速,成熟渐显?成熟的背后又有怎样的商业DNA?带着这些课题,在项目开业3个多月之际,赢商网再度走近成都上城天街,期望挖掘其开业即成熟背后值得借鉴的创新运营逻辑。

 

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赋能品牌端

精细化运营,助力商户铸就“成长力”

 

疫情波动的2020年,为实体商业带来重创,在上城天街开业前,赢商网大数据就做过统计,2020年上半年,中国典型21城主流购物中心平均空置率上升至9.2%,已超过空置率警戒线(6%)。

 

 

商场空置率现象从侧面也反映着2020年品牌开店选址变得更加谨慎。但成都上城天街在开业时就带来超230个品牌、且区域首进达70%,在市场的逆风盘中打出好局。

 

开局好,步入运营正轨又如何呢?如何让丰富的品牌业态认可这片生长沃土,扎稳根基,潜心发展,与项目“共赢共生”,又是另外一个层面的考验。

 

面对场内"个性不一”的品牌,成都上城天街走出一条精细化管理路径

 

制定品牌白皮书全面且系统化了解每个品牌;依托数字化管理工具“龙湖小天”APP,为品牌经营发展提供数据支撑;定制个性化培养计划,引导品牌走向合适且正向的成长轨道;给出品牌诊断书,为寻求突破的品牌商户找到“经营症结”;提出数字化解决方案结合数据解决商户经营痛点、难点。

 

以创新品牌SpaceLab(失重餐厅)为例,这样一个源于德国的黑科技西餐厅,初来成都时并不为人所熟知。打开成都市场,吸引客流成为时下之需。

 

为此,项目运营团队主动与品牌商户进行沟通,并快速定制个性化解决方案:

 

失重餐厅拥有“西南首店”的头衔和独特沉浸式用餐体验,基于此,运营团队深挖其话题性,第一时间进行新媒体嫁接:邀请头部美食博主和潮流生活KOL到店试餐打卡,引发抖音、微博、朋友圈、小红书、大众点评等多渠道主动传播,快速获得关注,吸引消费群体线性增长,口碑稳步提升,迅速登顶大众点评金牛区西餐热门榜NO.1。

 

当助力品牌打开市场、客流迅速攀升后,“匹配精准客群,提升经营业绩”又成为商户之所需。随即,运营团队又紧扣品牌倡导的4.0未来新生家庭生活方式,联动商场儿童业态品牌,为失重餐厅大力导入成熟的家庭消费客群;并基于对“需求并不是随时随地都存在,而是在特定场景才萌生”的认知,助力餐厅打造亲子互动场景,将全智能送餐轨道以模型DP点形式呈现于儿童业态楼层,全力打造亲子所爱的移动餐饮新物种。

 

现今,失重餐厅经营业绩已在全国12家门店中稳居前三,仅次于北京、上海门店。

 

据项目方介绍,不止失重餐厅一家,项目还整合了明星品牌资源池,加强沟通、引导,制定优化策略,推动潜力品牌成功出圈,踏上发展快车道。

 

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引领消费端

持续内容输出,在上城因欢喜而喜欢

 

距成都天府广场以北的2公里的中轴线之上,就是人民北路核心商圈(简称人北商圈),其自古以来就是蓉城商贸重地,现今也是成都的商贸枢纽。近年来,随着一环路城市焕新,人北中央商务区规划的提出,人北商圈被定位为商业商务核心区,同时也被赋予了商圈转型升级的使命。

 

成都上城天街正落位于亟待“蝶变”人北商圈。因此,成都上城天街在突破零售界限,助推区域商业迭代,引领区域消费者生活方式升级,发挥着重要作用。

 

关于引领,成都上城天街在开业之初就带来了一轮品质消费的升级 ,填补了区域诸多品牌空缺,如前文提到的SpaceLab(失重餐厅),以及CALVIN KLEIN西南首家combo店、HUAWEI HES+旗舰店、NIOSpace(蔚来空间)等品牌,还有龙湖自有 IP 形象“龙小湖”乐园西南首秀等。

 

丰富的消费供给改变着人们出行方式和运行轨迹。在“大众点评”上,成都上城天街的诸多品牌商户都在金牛区的榜单中拿下了第一,如:饮品店热门榜第一、西餐热门榜第一、数码产品好评榜第一、儿童乐园热门榜第一……这足以见得,因成都上城天街的到来,消费者在本区域内就能打卡尝鲜,不用再跨区消费。

 

除了引领品质消费之外,成都上城天街更深知:对消费者积极、正面的情绪及生活方式给予关注并引领,才能触达消费者内心,愿意选择成都上城天街作为自身生活方式的“提案者”“推荐官”

 

因喜欢而欢喜,因欢喜而喜欢,围绕项目Solgan“喜欢,欢喜”,成都上城天街持续活动内容输出,让消费者在场内探寻到独特的情感记忆、新潮的前沿文化、特色的异域风情、创新的社交方式……

 

在开业之初,成都上城天街深知Z世代对“潮玩”的狂热,又懂迪士尼是所有成年人的童话世界,便紧跟“后浪”潮流,又照顾“前浪”情感所需,携手两大经典IP和泡泡玛特和迪士尼打造“泡泡玛特米奇坐坐家族系列西南首展”,唤起80、90、00后三代人的童年欢喜记忆。

 

 

近两年,随着网络视频节目《这!就是街舞》、《热血街舞团》,街舞以综艺节目形式推至大众关注焦点,其“燃“、“酷”特性也成为年轻人追崇的个性标签。开业一周后,恰逢国庆节,成都上城天街紧抓年轻客群喜欢的街舞文化,带来国门之巅暨世界街舞大赛,引爆节日欢庆气氛。

 

2020年,因“疫情”无法出国游成为不少人心中的遗憾,但压抑已久“旅行欲”急需释放。随即,成都上城天街捕捉这一痛点,开业一个多月之时,跨界与韩国旅游发展局合作,在商场内实景再现韩国地标建筑和特色文化,让消费者在本地也能体验到韩国风情,在小红书、微博等社交媒体掀起一大波打卡浪潮。

紧接着,迎来天街欢乐季,瞄准家庭客群,上城天街又带来自主IP龙小湖探探屋西南首店开幕,在商场中庭打造星球元素的舞台打卡装置,吸引众多亲子到访,让商场洋溢欢聚氛围……

 

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成熟不止于外在

拥有天生的商业DNA

 

一个优秀成熟的商业项目不仅源于其运营期的出色实操,其实与其天生的商业DNA有着密切联系,犹如东京的涉谷之光,香港的银座Mall。成都上城天街亦是如此。

 

成都上城天街的DNA是什么?便是 TOD

 

关于TOD,其作为治疗“大城市病”的一剂良药,近30年时间长河中,在美国、日本、香港、新加坡等地都证明了其过硬神效。但在中国内陆,TOD尚属新秀,以轨道交通为开发导向的TOD模式,还处在各家开发商争相拿地的白热化阶段,成型且成熟的TOD商业项目还少之又少。

 

而龙湖早在2003年,就开始探索TOD模式。据不完全统计,龙湖已在全国打造了近30个TOD项目,成都的上城天街正是其中的重要代表作。

 

成都上城天街是成都一环内首个双地铁TOD项目,立于地铁1号线与6号线交汇节点之上,在项目建筑之初就以领先的TOD模式为样板,在负一层与负二层之间打造挑高超11米的转换大厅,并采用全国都鲜有的无通道化设计,商场内部空间可与地铁站闸口直接接驳地铁。

  

随着2020年12月18日,成都最长的一条地铁线路6号线正式开通,该TOD另一大动脉也被彻底打通,成都上城天街的双地铁时代正式开启。

 

 

以上种种可看出,拥有天生优异DNA的商业项目,商业势能潜力无限。那么,在接下来的商业实践中,项目将如何利用好这一天资,将这手好牌越打越好?

 

在龙湖上城天街商场总经理温健看来,一环路双地铁TOD的属性必然为成都上城天街带来巨大客流,并将消费半径辐射至更远。接下来,回馈TOD带来的人气,让“客流”变成了“客留”,持续引领人北商圈迭代升级,将客群的吸附力由区域扩散至全城,将是成都上城天街深耕的方向。

 

据温健透露,项目将继续在“精致”“新潮”两大主题继续深化,在2021年下半年进行品牌升级:为与日俱增的年轻消费客群,引进更多时尚潮流品牌,带来更多限量款,联名款货品;同时针对精致家庭客群精细化调改,甄选提升生活质感的品牌;继续发挥龙湖商业优质IP引流优势,带来更多IP主题展和精品活动,为区域乃至全成的消费者带来更多转念即达的欢乐因子,引领重参与,强互动的商业“趣”体验。

 

-结 语-

 

当人们关注着城市向南、向东发展时,龙湖成都上城天街的出现却将我们的视线再度回归到一环;疫情之年,当行业都在为不太平稳的商业市场捏一把汗时,龙湖成都上城天街以开业即成熟的姿态为市场带来的一剂“强心剂”;当众商业玩家纷纷争夺门票挤入TOD行列时,龙湖成都上城天街就已携带天然的TOD基因,为引领城市商业生态圈焕新升级笃行不怠。

 

这样一个刚开业不久的商业项目,成熟风范尽显!

 

未来,在“成于中优”的政策背景下,在一环路焕新的土地上,龙湖成都上城天街将继续引领成都人北商圈升级,助力成都加快建设国际消费中心城市,带来如日本涉谷般的成都特色TOD商圈,还将有怎样的实力展现,我们拭目以待!