服务机器人，加速服务消费回暖

元旦期间，服务消费加速回暖

得益于各地积极有效的疫情防控措施，元旦期间，我国餐饮、零售、旅游市场迎来新年第一轮热潮，服务消费更是加快回暖。

元旦，人们自然少不了线下“狂欢”，迎接新年，一扫2020年的不易。但，狂欢的同时也加剧了各个场景下的服务压力，因此，越来越多的服务机器人融入场景，助力元旦假期。

一、送餐机器人

元旦期间，全国各地都迎来了大幅度降温。因此餐饮方面，火锅、烧烤类的“江湖菜”备受消费者青睐，等位、排队现象严重。

送餐机器人的出现，不仅可以实现疫情期间的“无接触”配送需求，还能提高服务效率，是一种新型的替代劳动力的服务工具。

就餐前，送餐机器人来回移动，给客人配送茶水小食、免洗消毒液、餐巾等小物件。就餐期间，送餐机器人代替忙碌的服务员配餐，无接触，更卫生。就餐后，更是有送餐机器人来收集用餐反馈，方便门店做后续经营调整。

二、酒店机器人

由于出境游受限制，各地零星爆发病例，国内短途游、本地“宅酒店”游成为今年年轻一代出游的潮流方式。这自然也对各大酒店的接待、入注服务能力提出了挑战。酒店机器人主动迎战。

目前，酒店机器人除了能迎宾、办理入住之外，还能为客户提供出游目的地查询、出游攻略，在酒店内部，还能帮助顾客进行小物件的配送，增强便利性的同时保护用户隐私。

与送餐机器人略有不同的是，对于酒店机器人来说，他还要面对超大的应用场景、甚至自主上下电梯送货的挑战。这些挑战目前行业中已经有了成熟的解决方案，并在实地场景中接受了多次应用检验。

三、商用机器人

元旦期间，不少商尝超市都打出了“骨折”促销，推出了相应的优惠活动。优惠信息除了通过公众号、海报的方式传达，还能通过什么方式散播出去呢？

对，还可以借助商用服务机器人！

对于商超来讲，具有智能移动能力的服务机器人首先能起到引导作用。其次，能使广告的触达与覆盖面更广，为商场内的商铺或者某个商品带来更多的客流量，提高精准获客的能力。

对于顾客来说，商用机器人是一个移动着的“工作人员”，除了互动营销之外，也能给用户带来更好的购物体验。

四、巡检机器人

元旦期间，不管是车站、景区，人流都出现了“超饱和”状态。仅凭现有的工作人员，无法为出行人员提供保质保量的服务。

巡逻机器人的出现，能够帮助游客实现车次、门票资讯的查阅和播报，做好出行的引导指示，减轻工作人员的负担。

以上，都是服务机器人在元旦假期里给消费者带来的真实便利。其实，不仅仅是元旦假期，随着服务机器人技术的进步与低成本化趋势，服务机器人在未来会渗透到我们生活的方方面面，带来各种各样意想不到的享受，这就是机器人的优势。