贝恩公司发布2021年十大科技趋势

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李舒

贝恩公司全球合股人、大年夜中华区TMT营业联席主席

申文燮

贝恩公司全球合股人、大年夜中华区TMT营业联席主席

以前一年，新冠疫情危机大年夜大年夜加快了企业的数字化转型。跟着企业竞相成长新的数字才能，若何把握快速成长的科技趋势变得至关重要。

新年伊始， 贝恩公司基于与全球100多家科技和始创公司的按期访谈，总结出对浩瀚行业产生影响的十大年夜科技趋势。从边沿AI到引领工业4.0的5G，从主动化AI到认知科学和游戏化测评，这些科技应用在2020年一路高歌大进，并持续为先辈制造、金融办事、医疗健康、零售、花费品、高科技等行业的数字化转型海潮创造空前机会。

趋势

01

边沿AI

疫情时代，居家办公导致收集流量激增，边沿AI的成长大年夜力提速，或将成为AI成长的下一波海潮。

借助边沿AI，企业可以或许在加倍接近用户和设备的一端处理信息，而无需将这些数据发送到云端进行集中处理，从而节约带宽、进步效力。经由过程在本地安排AI，制造商可以削减延迟的问题，加快洞察的生成，同时降低云办事的应用和成本。此外，因为边沿AI可以在本地处理部分数据，削减了企业应用带宽和蜂窝数据，位于偏远地区、通信基本举措措施差的工厂不轻易遭受因为收集连接问题造成的损掉，从而避免影响企业做出重要、及时的决定计划。

边沿AI从云端“窃取”了部分智能，植入到机械中。比如，始创公司Octonion应用该技巧，将AI集成到低功耗微控制器，经由过程持续进修模型和机械健康评分，使企业可以或许在本地及时做出明智的决定计划，包含在工业电机和泵上安排边沿AI，从而加强监控，建立猜测性保护才能。

趋势

02

5G工厂

数据显示，估计到2035年，5G带来的全球经济效益将达到13.2万亿美元，并创造2230万个工作岗亭。跟着全球无线标准开启技巧新境界，工业4.0转型有望明显提速。

将来，5G技巧可以或许知够数百万的连接到数据密集型应用的需求，以极新而强大年夜的数字才能促进制造业繁华成长。具体看，5G的运行速度最高可比4G快100倍，大年夜大年夜降低了延迟，从而实现极速共享数据，清除处理延迟，确保工厂体系可以或许及时响应。不仅如斯，5G以其连接的靠得住性，为工厂内随时随地实现稳定持续的收集连接供给了有力保障，确保关键义务得以持续、无障碍履行。此外，5G甚至可能开启大年夜范围机械通信时代。

今朝，IBM、三星电子、新加坡电信公司M1和新加坡资讯通信媒体成长局（IMDA）已率先展开合作，合营测试5G在制造业的应用处景。例如：把AI应用于图像辨认和视频分析，从而晋升设备监控和猜测性保护才能，促进主动化视觉检测和声学洞察。他们还测试了加强实际技巧在晋升组装临盆效力和质量方面的才能。

趋势

03

定制化保险

本年，全球智妙手机用户估计达到38亿。移动长途信息处理技巧进一步推动了UBI（基于应用量而定保费的保险）的成长，让保险公司可以或许借助智妙手机内置的传感器和跟踪技巧来收集及时数据，更好地懂得客户的驾驶习惯，从而供给更有竞争力和立异性、基于驾驶行动的车险产品，同时晋升驾驶安然性。

比如始创公司TrueMotion打造并应用移动长途信息处理平台，辨别出哪些司机拥有优胜的驾驶习惯，哪些司机驾驶习惯不良，并且按照响应的驾驶行动得分调剂保费。该公司的另一款产品则可以经由过程智妙手机传感器旌旗灯号检测车辆变乱，供给变乱背景身分数据。客户还可以在手机上申请理赔，大年夜大年夜简化了理赔流程。在TrueMotion的APP上，用户可以看到本身的驾驶行动得分，以及分心驾驶、急刹车或处于危险情况的次数。

趋势

04

以工本钱的AI

经济学人智库猜测，至2025年，银行和保险公司的AI投资将增长86%。假如企业想要充分发掘AI的潜力，就须要让几乎没有计算机科学背景的员工也能应用AI，从而进步运营绩效。是以，打造便于员工应用、懂得和决定计划的AI平台，将是大年夜范围安排AI的关键。

以DreamQuark的Brain为例。作为一个面向金融行业发卖和客户经营团队的全主动化AI平台，即使没稀有据科学背景的员工也可以应用这家始创公司独有的深度进修技巧，经由过程预置APP创建AI模型。DreamQuark表示，某一线银行经由过程该平台创建了一个应用法度榜样，可以发明40%以上的信贷讹诈者。此外，一家顶尖法国保险公司也经由过程该平台评估了客户对不合产品的偏好，比如养老金、退休产品以及储蓄保险，并向保险参谋分析了得分背后的根据。

趋势

05

收集安然

贝恩公司客岁进行的一项研究显示，大年夜多半公司高估了自身收集安然表示，仅24%的公司真正达到了标准。辨认常见的IT安然弱点，进步收集安然成熟度，是打造有韧性的数字企业的核心。

黑客的进击手段之一是破坏企业的Active Directory（AD）基本举措措施，该举措措施用来控制用户验证权限和企业收集拜访权限。经由过程该手段，收集犯法分子得以控制CEO的手机，盗用其身份，并获取内部机密信息。收集安然始创公司Alsid建议，客户应当为AD基本举措措施定制安然办法，加强监控以及时检测进击，并查询拜访所有AD违规行动。这可能会涉及异常宏大年夜的收集。比如，Alsid合作的一家大年夜型药企拥有36万个AD用户账户，分布在170多个国度，另一家大年夜型电信客户在全球则拥有跨越100万AD用户。

趋势

06

人员设备优化

全球范围内，每年因员工缺勤给企业造成的损掉可达数千亿美元。零售业尤其依附顾客与店员的面对面交换，而疫情使这一点变得尤为艰苦。全球约有88%的零售商表示，宁愿安排加班或额外增长人手，也不肯意冒人手不足的风险，但这种做法会导致企业的人力成本高企、利润降低。

面对该困境，领先的人力治理技巧可以或许赞助零售商快速应对工作岑岭和员工缺勤问题，大年夜大年夜进步劳动力敏捷性，最终晋升运营表示和盈利才能。

比如，某全球领先化妆品公司发明其面对临时性的人手缺乏，导致客户办事程度降低。为此，该公司的治理人员应用了始创公司Andjaro开辟的人员设备优化平台，治理并调动组织内部各地之间的临时人员。借助该平台，治理人员可以快速宣布人员需求，分享员工可工作的时光段，而Andjaro的算法可认为治理人员配备可用的员工，计算员工往来于地点地和吩咐?消磨地之间的时光，并生成司法文件和工资信息。

Andjaro每年为所有客户处理总计25万次内部员工调动，节俭2,000万欧元的人力成本。对于该化妆品巨擘，店员可在平台上及时分享本身的可工作时光段，有助于企业优化人员设备，明显晋升了客户办事质量和净推荐值?。

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07

健康数据

到2025年，医疗健康大年夜数据市场估计将达到近700亿美元，几乎是2016年的6倍。健康数据收集的敏捷提速，为行业带来了前所未有的机会。企业可以安排具有冲破性的AI等数字才能改良治疗后果，并经由过程对健康数据的智能化应用，大年夜大年夜晋升患者照护程度。

例如，经由过程与贝恩产品和体验立异团队的合作，一家欧洲领先医疗耗材和办事经销商将机械进修等AI技巧应用到了难愈创面的治疗中，为医护人员开辟了一款移动APP。这款APP作为医疗设备已获批，可应用图像辨认技巧来断定伤口是否感染或发炎。它的应用大年夜大年夜削减了不须要的抗生素应用，并将难愈创面的愈应时光从几年缩短到几个月。

趋势

08

新一代人力资本转型

到2025年，千禧一代将占到全球劳动人口的四分之三。跟着企业面对越来越多的数字原生代应聘者，推动雇用流程的现代化势在必行。应用技巧建立立异的雇用流程，可以晋升HR团队的绩效表示，更快地发明最有潜力的应聘者，同时知足新生代人才的期望。

现代化雇用看起来可能和传统雇用流程截然不合。比如，始创公司Goshaba供给了新一代雇用解决筹划，不消靠简历即可主动筛选应聘者。凭借在认知科学和游戏化测评方面的技巧特长，Goshaba创建了实用于智妙手机、平板电脑和计算机的迷你游戏：经由过程流畅投入的体验，评估应聘者的工作经验、技巧特长、常识技能、软技能、文化契合度和其他身分。根据软件生成的匹配分数，HR可以或许快速筛选入围面试的最佳应聘者，进步工作效力。此外，经由过程限制年纪、种族等选择成见，同样有助于晋升人才提拔的客不雅性和多样性。

趋势

09

轮回经济

根据Gartner猜测，至2029年，轮回经济有望代替线性经济。伴随花费者和股东越来越看重可持续成长，从发卖产品的交易关系向临盆和花费模式（包含共享、租赁、再应用和收受接收现有材料和产品）转型的势头愈演愈烈。在此背景下，企业面对的压力加剧，势须要削减临盆产品和办事过程中消费的天然资本。

以始创公司Lizee为例，其经由过程供给白标SaaS解决筹划、仓库举措措施和物流办事，为零售品牌建立租赁模式。比如，其赞助一家时装公司完成了挂号租赁订单、订单发货、租赁产品收受接收、产品干净、数据收集和回仓等工作。

趋势

10

零浪费

结合国粮食及农业组织指出，全球每年都有30%以上的粮食被丢弃或浪费，而经由过程先辈的技巧既可以或许大年夜大年夜削减零售商和企业丢弃食物的现象，进步食物安然，又可以赞助全球数亿的饥饿人口（2019年全球共有8.21亿饥饿人口）。

比如始创企业Phenix开辟的一款移动APP，旨在赞助大年夜型食物零售商、本地企业、临盆商和批发商以半价的价格将多余的食物出售给花费者，残剩食物则捐赠给食物慈善机构，天天可以节俭12万份餐食。经由过程这款APP，花费者可以找到比来的Phenix贸易合作伙伴，选择商家和餐食类型（素食、有机、清真等），安然付出后收到取餐时光通知。此外，Phenix还与一家全球领先的饮料公司合作，避免230万瓶饮料在疫情时代被扔进垃圾桶。

新冠疫情催生了一场前所未有的技巧变革，贝恩建议，企业须要充分把握当今关键的科技趋势，方能运筹帷幄，行稳致远。此外，经由过程与立异公司合作，在靠得住合作伙伴的支撑下，建立强大年夜的新数字才能，从而成功适应将来“新常态”。