文/本报记者 李争粉
“全球智能语音及人工智能产业发展方兴未艾，目前已进入规模化发展并保持快速发展态势，智能语音头部企业优势明显，持续发力产业生态构建。”这是日前国家工业信息安全发展研究中心发布的《中国智能语音行业白皮书》的主要内容。
作为人工智能产业链上的重要一环，智能语音是链接底层基础设施到智能场景应用的一项关键技术。中商产业研究院、广证恒生等机构发布的最新数据显示，2020年全球智能语音及人工智能市场规模约为200亿美元，谷歌、苹果、微软、科大讯飞等头部企业占有80%以上的市场份额。
智能语音“平台+赛道”
效应凸显
目前，我国智能语音市场规模持续扩大，行业应用加速进行。IDC发布的最新数据显示，在语音语义市场，科大讯飞市场占有率稳居国内第一。艾媒咨询发布的《2020年上半年中国人工智能产业专题研究报告》也显示，在智能语音赛道，科大讯飞的综合实力和成长能力远超同行业竞争者，独占第一梯队。
从两个机构发布的数据可以看出，无论是市占率还是综合实力，科大讯飞都占据国内语音市场龙头地位。
“智能语音‘平台+赛道’两极放大效应凸显，围绕行业场景与个人场景加速落地。”中国语音产业联盟理事长、科大讯飞股份有限公司董事长刘庆峰表示，当前智能语音行业落地已从刚需场景的典型案例走向规模化应用，已在教育、医疗、政务、金融、运营商、司法等领域深度落地融合;个人场景重点围绕家庭、汽车、办公等场景展开，消费者智能语音产品不断涌现且频获市场认可，特别是在疫情下，智医助理、电话随访、空中课堂、虚拟会议、虚拟主播等智能语音应用在助力疫情防控，催生新消费、新应用、新市场中发挥了重要作用。
语音技术和产品的规模化落地绝非易事，不过，大规模的生产和使用正在加速进行。以科大讯飞的“智医助理”为例，目前已通过国家执业医师综合笔试，并有超过96.3%的考生能够快速掌握新冠肺炎知识。
此外，疫情期间，在国家卫健委指导下，科大讯飞通过人工智能对200万名基层医生做了培训，节省了医护人员大量宝贵时间。
在武汉封城期间，通过科大讯飞的语音技术，一个机器人可以给成百上千个家庭打电话，6小时即可完成100万人的电话访问。电话访问结束之后还可以自动生成统计报表。在全国推广后，共完成了5900万次的访问和统计，极大地节省了随访时间。
工业和信息化部信息技术发展司副司长杨宇燕表示，作为软件产业的重要组成部分，目前智能语音产业已步入快速发展新阶段，工信部高度重视智能语音产业发展，出台规划措施，协调各方资源，建立专项资金，支持产业可持续发展。中国语音产业联盟从成立时的首批19家企业，发展到现在的70余家，基本整合了我国语音技术的顶尖资源，有效地促进了良好产业生态的构建。
语音是核心技术的必争之地
“万物互联时代，语音是核心技术的必争之地，也是防止卡脖子的关键技术。”刘庆峰表示，2020年智能语音行业发展呈现3个变化：一是应用场景从移动互联网进入万物互联的特征越来越明显，语音正日益成为万物互联的入口;二是随着行业应用落地的深入，语音技术和认知智能的结合越来越紧密;三是在社会刚需的引导下，多语言技术发展越来越快。
“‘十四五’期间，整个语音和人工智能产业将会面临一个全新的爆发式增长机会。”刘庆峰预测。
人工智能生态建设事关国家竞争力和产业未来，语音产业的发展也离不开生态建设。刘庆峰表示，要以更开放的态度做生态，“唯有开放才能生生不息，生态繁荣决定产业繁荣”。过去一年，科大讯飞开放平台实现超50万增长，开发者总量达169万。其中，天津“北方声谷”自2018年5月开园至今，开发者团队已达2.3万，增长约3.3倍。面向“十四五”期间，科大讯飞还将打造北方声谷。
“中文语音要由中国人做到世界最好，中文语音产业要掌握在中国人自己手上。”刘庆峰说，相信一批批人工智能企业在协同联动和创新驱动中，将为全球化下的“中国策”贡献更多AI智慧，用智能语音向世界传递中国声音，用人工智能讲好中国故事。
《白皮书》显示，人工智能下一步发展的关键创新点在小样本学习、动态自适应、迁移学习、离线计算与情感计算等，人机耦合将是技术长期发展趋势。在“新基建”大战略下，智能语音交互将成为万物互联时代的人机交互入口和新型信息技术基础设施，对国家发展打造竞争新优势、注入增长新动能意义重大。(编辑：王查娜)
