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图片来源：Analytics India Magazine
作者| 崔巍
编辑| 小线菌
Google 是云计算的开辟者之一。2006 年，时任 Google CEO Eric Schmidt 初次提出云计算概念。但接下来的十多年里，最先把概念变成产品的倒是亚马逊。到今朝为止，云办事市场的头号玩家也是亚马逊，先发优势并没有赞助 Google 成为这个范畴的大年夜赢家。
2006 年 3 月，亚马逊从新宣布 AWS（2002 年 AWS 就已经存在，2006 年 3 月将 S3 Cloud Storage、SQS、EC2 归并）。Google 则在 2008 年推出云办事 App Engine。2016 年，Google 进入全球云计算前五。2018 年-2019 年，在公有云范畴一向处于行业第三的 Google Cloud 甚至一度要被阿里云超出。2019 年 12 月，Google Cloud 设定了一个“五年筹划”，表示要在 2023 年之前击败竞争敌手微软 Azure 和亚马逊云办事 AWS。
不缺技巧不缺资本的 Google 为什么在云办事成长迟缓？一个分析的视角是，这与 Google 缺乏 2B 基因以及对核心营业过度依附有关。后来的变更、特别是近期的“焦急”和表态也与它这些年来有针对性的解决以上问题取得了一些成果有关。本文测验测验从 Google Cloud 经由过程调剂组织构造以适应云办事产品需求为例，评论辩论企业（特别是 2B 企业）若何动态调剂组织构造以适应产品/营业成长的须要。
核心营业 V.S. 非核心营业
从云计算营业成长的角度来看，对核心营业的倾斜或许是 Google 错过前期拓展云计算营业市场最好机会的一个重要原因。
提出云计算概念后，Google 随即宣布了 Google Docs。当时 Google Docs 的核心办事是基于 Spreadsheets 和 Writely 两款自力的产品（相当于云表格和云文档），但 Google 早期并没有快速将精力集中在这项新营业上。事实上从公司运营的角度来看这也不克不及绝对的被算作缺点，毕竟在 2006 年前后甚至是接下来的十年，Google 的核心营业始终是搜刮产品和构造移动互联网，并且由此带来了可不雅的告白收入。对任何一家公司来说，倾泻核心营业都是正常的选择。
比拟之下，亚马逊显然更看重云计算。2002 年，亚马逊推出了收集零售办事。这项营业对公司的算力提出了更高的请求，云计算可以赞助亚马逊更灵活高效的应用计算机容量。是以，若何让亚马逊平台的商家快速、顺利的应用云计算办事对当时的亚马逊来说异常急切。2006 年，AWS 推出了一个名为 Amazon Mechanical Turk 的站点，为用户供给包含存储在内的多种基于云的办事。此外，他们还推出了 Elastic Compute Cloud（EC2），许可用户租用虚拟计算机，应用本身应用法度榜样。
上图：2019 年全球云计算市场竞争格局
下图：2019 年 Alphabet 营业分析
图片来源：公开渠道，前瞻经济学人
当一个 2C 公司测验测验 2B 生意
最关键的照样内因。一些曾经任职于 Google Cloud 的员工对媒体表示： 要成长云办事，Google 有一个弗成超越的难题，即由工程师主导的、建立在搜刮产品基本上的企业文化与云办事所须要的 2B 文化很难兼容。
举个例子，根据公开材料，固然 Amazon 最早推出了云营业，2008 年 Google Cloud 也推出 App Engine，优化时应用了当时风行的 Serverless 架构，早于 Amazon 推出雷同架构的产品整整一年。但先辈的理念不直接意味着能带来高收益。直到 2016 年，Google Cloud 的全球市场份额不到 5%，亚马逊则是 31%。根据 Google 前员工在一些社交媒体上的描述，最初云计算的用户多是传统企业的 IT 部分，他们欲望用云计算保护其数据中间，把各类应用搬到云端，削减开支，是以真正的需求是简单但容错率高的虚拟机集群，而非先辈的架构。我们今朝无法猜测或获知当时 Google 内部若何对待这个问题，但从成果来看，Google Cloud 并没有很好的解决它。
不少媒体报道过 Google 的企业文化：以用户为中间，专心将一件工作做到极致，让用户尽快获得想要的信息，与之配套的还有 80/20 原则（员工有 20% 的时光可以用来做本身感兴趣的工作）、TGIF（Thank God It's Friday，大年夜家可以畅所欲言的聊工作聊生活）等等。《从新定义公司：Google 是若何运营的》一书中具体介绍了 Google 的工程师文化，个中提到 Google 的工程师们信赖组织须要给员工赋能，变革应当自下而上的进行。Google 欲望集合一批聪慧的创意精英，营造合适的氛围和支撑情况，充分发挥他们的创造力，从而快速感知用户的需求，高兴地创造响应的产品和办事。是以，Google 在雇用时宁缺勿滥，组织架构趋于扁平化。加上早期始终以搜刮产品为主，可以简单概括的说，Google 是一个典范的 2C 企业文化。
企业都邑形成本身独特的文化。对 Google 来说，当这种工程师文化要面对新的营业情景时，挑衅就出现了??一个 2C 的企业文化面对一个 2B 的生意，产品的用户以一个群体为单位出现，并且应用产品的目标是赞助一个企业降本增效，对应的产品研发逻辑会比在 2C 复杂很多，至少必须改变寻求绝对的技巧立异或过于以个别用户知足为目标的思维方法。曾在 Google 任职过的员工就在社交媒体上表示过：用户的很多请求从工程师角度来看都很“无聊”，没有挑衅的项目在 Google 从来不受工程师的青睐，类似根据客户需求而对产品进行针对性优化的场景在 Google 很难看到。
所以对 Google 来说，要成长 2B 的云办事营业，最关键的是让本身的由内而外的适应 2B 云办事的营业需求。
图片来源：datanami
一场自上而下的改变
治理者当然也意识到了这个问题。
2015 年 Google 成立母公司 Alphabet，开创人兼 CEO 拉里?佩奇对上一阶段的问题做了总结和调剂。根据公开信息，这个阶段调剂的核心是： 调剂组织构造，找对引导者，并恰当对团队、人才岗亭做出调剂。
2015 年，曾经是 VMWare 结合开创人兼 CEO 的 Diane Greene 担负 Google Cloud 负责人。当时 Google 收购了 Diane Greene 创办的公司，Diane Greene 参加 Google 创办 Google 首个企业赋能营业部分（enterprise-capable business unit）并担负 CEO，Google 公司内部再设置一个 CEO 职位，可见 Google 对云办事平台的看重。
从 2015 年上任到 2019 年淡出，无论是营业、收入照样品牌，Diane Greene 为 Google Cloud 带来了明显的变更。福布斯杂志评价称：在 Diane Greene 参加 Google Cloud 之前，Google Cloud 的案例故事老是那么几个：Spotify、Snapchat、可汗学院（Khan Academy）。在 Diane Greene 参加之后，Google Cloud 获得了包含高露洁、迪士尼、纽约时报、Target、Verizon 等等大年夜客户。此外，她还主导了数据迁徙、完成对 Apigee、Qwiklabs 等公司的收购、出力成长人工智能等等，最终在很大年夜程度上改变了市场对 Google Cloud 的认知，固然市场份额仍然落后于亚马逊 AWS 和微软 Azure，但总归让人们意识到 Google Cloud 的存在??2018 年，Google Cloud 终于进入 Gartner 在 IaaS （Infrastructure as a Service，基本举措措施即办事）的领先公司榜单。
2019 年 Diane Greene 宣布分开，接替她的是 Oracle 前高管 Thomas Kurian。这位曾经在 Oracle 供职跨越 23 年的高管，在初次公开演讲时就表示：“The perception outside that Google doesn’t care about enterprises is not true. And the statement that we’re now going to focus exclusively on enterprises is also not true.” 你可以把它懂得为， Kurian 强调 Google 并非不在意企业级产品，但假如说 Google Cloud 发发声明、聘请了他就变得十分看重企业级办事也过于果断了。更简单的说，这句话其实道出了想给 Google Cloud 这个“Google 旗下的营业部分”注入 2B 基因，并不是一件简单的工作。
不过媒体也都认为，Kurian 是 Google 在持续将 2B 的基因带入 Google Cloud。由腾讯投资宣布的《2020 年互联网组织才能白皮书》中指出， 2C 类型的营业价值链短，组织才能更看重自下而上的活力激发。2B 类型的营业价值链长，须要复杂的内部协作才能交付价值。应用自上而下的治理模式，能更好的做到内部“战线”的同一。由治理层驱动，将研发、产品、发卖串联起来，才能更有效的击中客户的心坎真实需求。结合极客公园的报道，Kurian 更善于自上而下的治理模式。Kurian 参加 Google Cloud 之后提出的“五年筹划”，恰是一个从治理层提议的，周期较长的计谋筹划。
只不过此时的挑衅比以前更严格??不只是 Google 能不克不及在内部建立一个“2B 小王国”，更是如安在已有资本和基本上，更激进的推动营业，在云办事市场站稳并争夺领先。
Thomas Kurian 2019 年在旧金山举办的 Google Cloud Next 谈话
图片来源：CNBC
针对营业需求对组织架构做动态调剂
以前，Google 的产品、技巧团队归并治理，每个产品工程团队中话语权最大年夜的是工程师。2015 年后，从一些公开材料展示的 Google 的组织架构图可以看出，产品团队受到更多看重，产品线有了本身自力的负责人，直接报告请示给 CEO。
Google 组织架构截图 图片来源：theorg.com
从 The Org 给出的 Google 组织架构图以及一些其他消息等信息可以看到，2015 年 Alphabet 的成立带来了一些架构变更：比如 Google 给各产品事业群自由度，几乎所有产品都有本身的算法、推荐、架构等团队。在 Google Cloud 这里，设备了技巧与供给链团队，设置 “Partner and Customer Engineer”一职，专门为客户供给支撑，赞助客户供给定制化的解决筹划。
假如和传统的 2B 公司做个比较就会发明， 这个改变意味着 Google Cloud 终于意识到了一类人才的重要性，并表示在了雇用和营业组合上??他们或许不是聪慧的工程师，但必定是懂得客户需求、懂技巧、并可以或许将客户需求清楚的转述给研发团队的人。
除了产品，2B 企业还须要足够强大年夜的发卖团队。根据 The Org 网站给出的 Google 的组织架构图，今朝直接或间接报告请示给 Kurian 的高管一共有 33 人，个中近折半属于发卖团队。2019 年，Kurian 在公开演讲中表示，将来几年要将发卖团队的范围扩大年夜两倍。Google Cloud 还聘请了曾任职于 Red Hat、微软的 Kirsten Kliphouse 负责 Global Ecosystem & Business Development 营业；John Jester（曾任职于微软）负责客户体验；Atul Nanda（曾任职于Salesforce）负责客户支撑工作；Carlos Granda（曾任职于 SAP）担负客户成功副总裁。Google Cloud 今朝在包含北美和欧洲，中东和非洲在内的很多地区寻找新的发卖机会。
更重要的照样“谁来决定计划”。除了自上而下的调剂，落其实具体营业履行上，CRN 曾经报道，Google Cloud 采取“区域决定计划模式”，渠道经理向各自区域的发卖负责人报告请示。这一报告请示方法进步了发卖团队的反响速度，简化了贸易合同流程。此外，Google Cloud 根据范围对客户类型进行了划分。个中大年夜型企业级客户平日会直接搭配一名客户总监。让更有经验的发卖负责人与大年夜型客户接触，便于更有效地向客户推荐行业解决筹划，保护客户关系。
今朝距离 Google Cloud 宣布“五年筹划”已经以前了两年多。2019 年，全球云计算市场范围增速超 20%。将来数字化转型大年夜潮中，云产品的需求会进一步增长，这是对 Google Cloud 等云办事供给商的利好消息。根据公开信息，2020 年，Google Cloud 的市场份额从 5.8% 增长至 7%，与排名第二的微软（市场份额 17%）仍有必定的差距。但如许的增长，除了市场利好，也必定与 Google 的组织构造调剂有关。
然则经久来说，Kurian 那句话仍然耐人寻味。
材料来源：
【1】CRN 《 How Thomas Kurian’s ‘Quite Simple’ Strategy Is Transforming Google Cloud 》
【2】Panmore Institute 《 Google’s Organizational Culture & Its Characteristics (An Analysis) 》
【3】Forbes 《 5 Changes Google Cloud Made To Prove It's An Enterprise Cloud Computing Contender 》
【4】腾讯投资 2020互联网组织才能白皮书：时代转折点上的组织进化 | Tencent Insights
【5】知乎 《 谷歌云输在哪？》
【6】36氪 《 谷歌为什么做不好云计算？》
【7】The Org 谷歌组织架构图
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