去年开年的疫情，让很多人猝不及防地经历了家庭、工作以及生活方式等的巨变。越来越多的人开始意识到，在当下这个复杂多变的环境中，“保险”是帮助家庭或个人抵御风险的有力工具。但如何选择保险品牌，却让很多保险“小白”无所适从。成立于2012年的前海人寿保险股份有限公司(以下简称“前海人寿”)，一直坚定不移地深耕保险主业，坚持为客户提供更全面和高品质的保险保障服务，一次又一次地用实际行动演绎着“速度与温情”，是万千家庭投保的信赖之选。
前海人寿理赔快速高效，让客户足不出户享受便利
对普通人来说，比起大灾大难，突生重疾是更为常见的“意外”。疾病无情，前海有爱，前海人寿始终秉承着负责任、有担当、高效与专业的工作作风，竭尽所能为客户带去最真诚、及时的保险服务。
2020年10月，前海人寿客服人员就收到了一位罗女士的理赔报案。罗女士说，自己于2020年8月，在前海人寿广州总医院体检时发现了肝脏病变，期间进行了有效的诊治，但因为刚刚出院，身体状况不佳，行动不便，不能到亲自来柜面申请理赔，想申请服务人员上门协助办理。在接到申请后，前海人寿的理赔人员迅速反应，第一时间与客户沟通并确定了上门时间。当天下午，工作人员便到达了罗女士家中，耐心细致地解答罗女士关于保险合同责任的疑惑。同时，前海人寿的理赔人员帮助罗女士整理好理赔资料，并在线上进行了E化理赔操作。罗女士足不出户就收到了一笔15万元的重疾理赔款。
前海人寿体贴暖心、及时快速的理赔服务，帮助没有医保的罗女士解决了治疗费紧张的燃眉之急，也让罗女士得以安心进行后续休养。恢复后的罗女士为表达感激之情，亲自给前海人寿送来了一副题为“一言九鼎客户至上，快速理赔服务一流”字样的锦旗，并由衷称赞了前海人寿快速、高效的理赔服务。
前海人寿人性化的服务，为客户送上暖心慰藉
2018年1月，李女士投保了前海康安E生医疗保险，保额50万元。2019年10月，一个诊断证明打破了李女士一家的平静生活，李女士不幸被确诊为乳腺恶性肿瘤，需在医院进行多次化疗。
2020年4月，在化疗结束后，李女士提交了理赔申请，理赔人员在受理过程中发现李女士提交的理赔住院病历涉及多次化疗，但没有提供每次化疗的费用明细清单。考虑到李女士正值治疗期间，身体虚弱，理赔人员没有让客户劳心费神，而是主动前往医院复印相关资料，避免客户往返颠簸。在前海人寿理赔人员的帮助下，李女士的理赔在一个工作日内就顺利完成了，李女士获得医疗费用理赔金近3万元。前海人寿站在客户的角度，为客户提供了更多人性化的服务，让客户暖心的同时，也让理赔更有温度。
(李女士的书法家丈夫题字表示感谢)
自成立以来，前海人寿始终坚持“以客户为中心”，致力于为客户提供优质的产品和更专业的服务。未来，前海人寿将会继续用实际行动履行服务承诺，为更多的中国家庭带来专业、高效的保险服务。
