微信朋友圈被“折叠”，透露出怎样的产品设计思路？

编辑导语：微信作为一个用户体量宏大年夜的一个熟人社交平台，在我们日常生活和工作中都邑用到；而微信经由赓续地成长也更新了很多新的社交功能，并且具有贸易价值，同伙圈也是个中一个；本文作者分享了关于微信同伙圈被“折叠”的产品设计思路，我们一路来看一下。

比来微信同伙圈被“折叠”的设计引起了网友热议，褒贬不一。

有的人认为天天不消被铺天盖地的刷屏告白“吞没”了，有动力多刷一会同伙圈，终于有机会在茫茫告白里找到同伙的动态；但也有否决的声音，认为微信管的太宽了，假如不须要看，用户早就主动“樊篱”了，欲望微信团队可以改回来。

微信背靠10亿用户，每一个小的设计修改，都有可能引起“全平易近轰动”；面对如斯宏大年夜的用户群体，以及千人千面的需求，微信团队表示：

“同伙圈是用户分享和存眷同伙们生活点滴的空间，一向以来批量或高频次发送营销性信息的行动，存在侵扰用户安宁、减损用户同伙圈体验的问题，（是以）被较多用户投诉。”别的，团队还表示：“根据《微信小我帐号应用规范》，此类内容（营销信息）一经发明，腾讯将根据违规程度对微信帐号采取响应的处理办法，包含但不限于折叠内容、将内容处理为仅宣布者本身可见等。”

当产品面对质疑时，若何从浩瀚的声音中，抽丝剥茧，删繁就简，找到与产品定位真正匹配的核心需求？经由过程下述三方面思路分析，我们一路来看看要若何抓住产品的核心用户。

一、共情

解读他人的真情实感，即为共情，又叫做同理心，是体验他人心坎世界的才能。

它包含三个方面的含义：

• 不雅察、收集用户的言行举止，深刻用户心坎去体验他们的情感和思维；
• 透过用户的经历和个性，懂得他们的本质性需求；
• 运营设计说话和信息传达技能，把对用户的共情传达给用户，并影响用户取得真实反馈。

比来娃哈哈集团和斗罗大年夜陆热点IP结合，推出新版低糖风味酸奶饮品，深度共情年青花费群体。那么，他们是若何做到的呢？

结合了腾讯视频热播国漫《斗罗大年夜陆》最新剧情，女主小舞“献祭”而逝世，而告白恰好演绎了，喝了酸奶饮品小舞即刻“元气回归”。

起首对不雅众遗憾的心境，赐与及时“补偿”；其次，应用告白说话，分别让男女不雅众产生强烈的带入感，比如：

• 小舞说：“哥，你真不愧是唐门养分师”。（知足男性用户的成就感）
• 唐三说：“每一种滋味都是为你”。（知足女性用户的安然感）

我们在来看看小红书上面的部分评价内容，提到剧情、口味，低糖、合适谁喝，颜值高，均泄漏出对饮品的存眷和爱好。

娃哈哈集团借用《斗罗大年夜陆》IP作为桥梁，将用户欲望找到安然感、成就感的自我体验，依附在本身的产品上，叫做“心理投射”式营销。

所谓“心理投射”说得直白一些，就是“借物传情”，“借景抒情”，人们把本身心坎的感触感染和内容，经由过程客不雅世界反响出来；是以，经常可以从一小我对他人对看法、以及自身的兴趣爱好，推想这小我的心理特点和意图，而不仅仅经由过程说话来解读他们的需求。

二、不自发欲望

在访谈的过程中，提问是研究用户念头的可行性办法之一，但访谈不仅仅是说话交换，还包含肢体说话、微神情以及隐蔽在心坎深处的冲突和欲望，这些需求属于用户的不自发欲望。

假如说自发欲望是用户清楚的知道本身想要什么，那么不自发欲望，就是连用户本身也说不清，道不明的欲望；假如把用户的自发欲望比方成冰山外面，不自发欲望就是冰山深刻海平面以下的部分。

比如，明知道吃蛋糕要长胖，然则照样不由得要吃；明知道熬夜对身材不好，然则照样不由得刷手机到午夜。

那种“不由得”的感到就是人们最深层的需求，吃甜食、刷手机可以让人心境愉悦，让人产生放松的感到；而“控制”须要人们用意志力去规范，而非出于“本性”。

娱乐性产品重在激发人们的不自发欲望，释放本性，比如《和平精英》为了让新手尽快融入游戏，主动匹配“机械人”和玩家战斗，让玩家博得“很爽”，等玩家对游戏产生情感迷恋，再逐渐增长和真人匹配的战斗。

而教导类产品要应用用户本性，鼓励用户形成优胜自律性；比如在记单词第一天，写下进修筹划并鼓励分享出去，在为用户细化目标的同时，“分享”行动形成一种“自我形象压力”，设计者撬动用户心坎，神往本身变得更好的本性，慢慢让用户形成进修习惯。

三、透过数据看本质

以上我们从“释放-压抑”的纵向深度上评论辩论了用户面对本身欲望的处理方法，接着，我们在“自我-适应”的横向纬度来看看用户的处理方法；在社会中，人们在归属群体和自力自我之间进行衡量，两者素来也是此消彼长的关系。

比如，年青群体在选择“寻求自我”照样“适应情况”方面，也有了新的冲破和奇妙的和解，具体表如今95后大年夜多属于独生后代；他们是互联网最原始的居平易近，童年伴跟着网上社交一路成长，更乐于在互联网上寻找志同志合的同伙，而非身边的熟人社交；形成一种“独而不孤”的社交氛围，在“独处”和“融入”情况方面相得益彰。

经由过程上述纵横两个纬度的标尺，我们可以建立花费念头分析模型，来解读大年夜数据行动标签背后花费群体的欲望。

以B站为例，经由过程分析B站用户的兴趣标签，“顺藤摸瓜”式的洞察B站用户群体的核心需求；数据清洗后，我们收集到以下12个纬度的兴趣热点标签：

游戏高玩、漫画达人、生活记录、音乐家、好奇心学霸、吃货军团、时尚潮人、活动健将、铲屎官、数码发烧友、爱豆粉丝、汽车科技。

根据对上述兴趣的懂得，每个标签可以按照如下表格进行拆分化读，最后对每种偏向进行统计。

合计出心理念头偏向最明显的三个象限是：乐享释放、融合沟通、活力摸索。

而这些心理特点，恰是相符B站作为24岁以下，年青用户最爱的，文化社区的产品定位，把B站打造成用户释放自我、融合沟通、活力摸索的平台。

B站的鼓励机制，极大年夜鼓励up主的创作细胞，同时开辟了他们摸索的内涵需求，为B站产出海量内容；而这些内容更好的知足了广大年夜用户乐享释放、融合沟通的诉求，形成“自产自销”的良性轮回。

2020年，B站弹幕频率出现最高的词语是“爷青回”，折射出年青群体对芳华、活力生活的欲望与留念；它频繁涌如今B站弹幕上，也从另一个侧面反响出在B站是可以让如许的情感栖息的场合，是B站深根目标用户，并获得优胜反馈的表现。

四、基于情感共鸣的弃取之路

最后，我们再来看看陪伴我们每小我的微信，产品定位很明白的指出是：“用户分享和存眷同伙们生活点滴的空间”，旧版微信的开屏画面，暗示着“孤单”的小我与世界“相连”的深深欲望。

而方才进级的8.0版本，开屏动画简单的几句：“我看见你，我看见笑容，我看见烟花，我看见一首歌，我看见你看见的”敏捷让用户产生共鸣感，拉近产品和用户之间的距离，激活用户的“有你陪伴不孤单”的不自发欲望；而新功能鼓励用户分享情感，情感外化的设计也很快上来热搜。

同伙圈主动折叠的内容，平日是用户直接复制、粘贴的内容；对于浩瀚微信创业者来讲，思虑若何做出有小我特点IP的同伙圈，想办法赓续输出优质内容来打动你的同伙，才是事业成功的制胜法宝。

微信团队在宏大年夜的用户群体中，做出与产品定位匹配的“弃取”决定计划，也将对产品的稳定成长，具有深远意义。

那么，问题来了，微信用户最核心的心理偏向念头是什么？欲望经由过程本文B站的例子，可以赞助你找到谜底。

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