3月4日午间，九龙仓置业发布2020年度财务报告。由于受到新冠肺炎疫情的冲击，严重打击了集团投资物业及酒店业务上的表现，导致集团基础净盈利受到影响。报告期内，公司实现收入155.15亿港元，同比减少3%，归属股东净亏损78.54亿港元，上年同期溢利39.28亿港元。营业盈利99.73亿港元，同比下降21.5%。
其中，香港零售销售额下跌 24% ，商场营业现金流净额下跌36%，源于租金下降、提供租金宽减及市场推广支出增加三倍；酒店收入下滑 58%，集团基础净盈利下跌24%，投资物业重估下降 5.5%。
海港城：总收入下跌25%，内地收入大幅增加
2020年海港城总收入（包括酒店）下跌25%至港元86.74亿元，上年同期为115.77亿元；营业盈利下跌29%至港元67.3亿元。总收入占比集团收入56%及集团营业盈利67%。
由于受到本地消费疲软等影响，以及受到市场租金调整的影响，商场收入下跌28%，营业盈利下跌34%。
面对困难之下，海港城依托其地利优势和群聚效应，致力巩固其市场主导地位，并通过提供现金租金减免、加大市场推广活动等，以此刺激消费与租户共渡难关。
相比之下，在内地分部，虽然上半年多地区封锁，影响了发展物业的预售活动和施工，但是内地分部的收入却逆势增加至26.21亿港元，上年同期收入0.38亿元，营业利润增加至4.44亿港元，而这主要因为海港企业拥有的苏州国际金融中心第一期落成。
时代广场：竞争加剧，整体收入下跌18%
由于经营环境恶劣以及邻近地区竞争加剧，导致整体收入下跌18%，营业盈利则下跌24%。
其中，商场收入下跌22%，营业盈利则下跌30%。由于晚市禁止堂食的限制严重打击餐饮业及整体晚间消费，再加上本地消费的理性化，零售商对做出新投资的态度开始趋于保守。一系列困境下，与海港城一样，时代广场除了向租户提供现金减免外，还斥巨资进行了市场推广活动以此刺激消费。
此外，在做好防疫工作的前提下，时代广场还进行了直播营销，以此维持客户的购物兴致。同时还举办了多个有打卡位的展览，并延长免费泊车时段，深受购物人士欢迎。
中环组合：写字楼收入上升2%，积极改变应对困难
在疲软市场中，多元化的租户对卡佛大厦和会德丰大厦维持稳定需求。至2020年年底，卡佛大厦和会德丰大厦的写字楼出租率分别为95%及94%，两者的零售物业全数租出。收入上升2%，营业盈利则上升3%。
面对跨境旅游陷入瘫痪的困局，The Murray,Hong Kong迅速推出各种宅度假套餐以及餐饮优惠，以迎来更多本地客户。该调整策略成功促进业务提升，年内每间可出租客房收入及入住率皆超越同行。
荷里活广场：本地消费支撑下，收入下跌13%
作为一家发展成熟的商场，荷里活广场以九龙东第二核心商业区的新兴中产阶层人士为主要顾客，能够及时把握住新冠疫情过后的本地消费复苏。所以在具有本地消费的支撑下，荷里活广场年末出租率为95%，收入下跌13%至港币4.79亿元，营业盈利则下跌19%至港币3.36亿元。
新加坡组合：会德丰广场出租率达97%、Scotts Square出租率91%
位于新加坡享负盛名的乌节路购物地带的会德丰广场和Scotts Square，其业务均在2020年下半年逐渐恢复。其中，会德丰广场的写字楼和商场于年末的出租率分别达97%及93%、Scotts Square出租率为91%。
