不要等待事业。BPM软件本身不克不及魔法般地改良设计糟糕的流程。它所能做的是强调或聚焦于真正的营业流程问题。假如那些营业流程设计不合适,花费时光太长,须要大年夜量前提,或者很低效,那么你只会自讨苦吃。该软件最多能做到与人一样好。它的设计是为了加快人类工程流程中的环节。
当流程运行加快时,问题有时就更明显了。这时要从头到尾过细存眷你的流程。包含记录当前步调;确认关键好处相干者;度量时光、数据和成功率;反复这些步调直到发明并改正缺点;从新度量确保流程高效安然。然后,只有这时刻,你才能为流程推敲BPM的实施。
保持简化。你有两个选择:做小或做大年夜。当你从简单的纸笔或者大年夜量电子邮件跳出来时,想想精确的BPM建模有多么艰苦。你实施了BPM软件,接下来就是你独自承担一切的时刻了。你可能会把所有好处相干者聚到一路,建立大年夜范围的定制体系,变革定制工作流程,主动化归档,主动还款邮寄和分发等等,所有这一切对你的营业和其当前情况异常异常定制化。你会在软件咨询费上花一大年夜笔钱来完成这件事。如今推敲进级时光。
你的BPM软件供给商可能没办法从一个产品平台到另一个产品平台迁徙你做出的所有定制。实际上,假如你像大年夜部分CIO一样的话,你的营业流程本身可能已经改变。所以,你为了进级BPM软件交了一大年夜笔钱,然后还有一笔不小的定制费给另一家咨询办事商。这种情况下,假如预算比较重要,你保持如许一套旧体系,并且并没有做到你须要实现的目标(因为须要花费太多,没法完成)。要避免这些陷阱,保持BPM软件简单,也要保持流程简单。
制造动力和热忱。平日BPM建模委员会的每小我刚开端都很有热忱,他们倾销该安排对于其它营业的好处。平日各部分内部评论辩论BPM软件若何使他们运转更快更有效时会有联络交换,可能甚至给你的公司在快速移动的业界带来竞争优势。每小我都变得异常高兴,项目经费充分,然后就沉默了。
相反,起首列出能“快速奏效”项目标大年夜纲,就是在实施先期的四到六个月内能快速奏效,并且解决令很多人头疼的大年夜问题的那种项目。让项目在预算范围内,在指准时光范围内完成,给每小我初次展示BPM实施的有形的益处。这将为你的工作流程主动化安排带来动力,给人们他们须要的愿景。不然,他们会掉去耐烦和热忱,而耐烦和热忱恰是成功安排BPM的两个须要成分。
使项目有意义化。不要起首实施开支申报流程或者差旅请求体系。请忽视那些纯粹行政行动的流程。要安排在全部组织内有意义的、有临盆力的工作流程主动化,这些流程可以改良员工的工作,并给营业带来价值。新产品宣布请求、研究和开辟经费请求、竞争力分析流程等等都是合适作为第一个项目标。
不管是出于什么样的策略,好的BPM工作流程主动化过程都邑盯着有竞争的目标,服从很多方面的精益流程。投入进来,保持简化,存眷好处相干者的交换,你将很快有所收成,也会成为很多BPM建模的成功典范之一。