图片来源：视觉中国
文 | 贝恩公司，作者 | 李舒
新冠疫情为长途办公按下了“加快键”，在这个过程中，企业若何“隔空”实施敏捷的治理理念成为一个新课题。
贝恩研究显示，全球范围内，在长途办公中积极践行敏捷理念的企业办公效力获得了3倍-12倍的晋升（ 图一）。斯坦迪什咨询集团（Standish Group）也曾稀有据显示，一般情况下，敏捷团队的效力长短敏捷团队的两倍。
图一 受新冠疫情影响而被迫进入长途办公模式的敏捷团队取得明显成果
贝恩认为，形成上述现象的原因在于，当企业转型长途办公时，传统工作方法之下所面对的难题，比如优先级不明白、多义务并行处理、决定计划流程不清楚等愈发棘手。此时，若高管们采取敏捷的理念，清楚定义角色、事宜、工件和时光框架等将会变得尤为宝贵。
实际上，这类情况并非初次出现。以敏捷软件开辟团队为例，面对遥远的地舆距离以及由此产生的时差问题，针对虚拟情况中的团队协作，敏捷软件开辟团队开辟了一整套先辈的对象，用于获取客户对原型的反馈，并且治理赓续变更的优先事项，同时保持各个环节对全部团队透明可见。
同时，敏捷长途团队也将面对且必须克服五大年夜挑衅。
图二 敏捷长途团队面对且必须克服的五大年夜挑衅
维度一：促进有效沟通
相较于面对面的沟通方法，打造长途敏捷团队请求企业加快沟通速度。对此，贝恩建议，高管层可以晋升团队会议的召开频率，同时缩短每一次的会议时光。在开会时，可以应用视频和交互式的数字协作和共创对象，然则避免应用过多花哨的对象，而是选用简单实用的对象组合，再根据需求进行扩大。
例如，在新冠疫情爆发，某跨国石油公司组建了一支九人的敏捷立异团队，危机下，该团队不得不长途开展工作。起先，治理层曾推敲撤消该项目，后来，他们照样决定测验测验一下虚拟协作的可能性。该团队经由过程视频情势，进行了经典的敏捷实践，如15分钟的晨间会议和冲刺回想会议。具体看，该团队采取的协作方法包含：应用Zoom进行视频会议，应用Trello进行工作筹划并明白事项优先级，以及应用Power BI看板存储关键数据等。此外，这个团队还建立了一个全公司员工都能拜访的中心数据储存库。凭借一系列尽力，该团队不仅可以或许有效地开展长途工作，还以赶过传统办法两倍的速度成功实现降本。
维度二：加强团队接洽
贝恩发明，富有乐趣和创造性的工作情况是优良的敏捷长途团队弗成或缺的“软实力”，高管们可以经由过程虚拟咖啡时光或游戏等团建活动，拉近团队距离。此外，建立一个线上共享空间，如团队聊天室，让每一位成员都可以在聊天室中提出疑问并获取看法。
例如，某办事公司在开辟一款新的客户关系治理（CRM）软件的同时，其长途敏捷团队应用虚拟“快活时光”和烹调课程营造了优胜的工作氛围。最终，团队成员在对该项目标净推荐值（NPS）?打分时给出了100分。
无独有偶，某跨国零食公司的敏捷长途团队的成员对我们说到，回想这段难忘的长途办公时光，目睹同事和治理层在家面对雷同的难题，如闹腾不安的孩子，以及其他由新冠疫情带来的压力时，感触感染到了彼此的脆弱性，激发了成员间更多的情感共鸣。
维度三：看重客户反馈
平日情况下，团队在计算机上设计产品后，再制造出第一个什物原型。此时，收罗客户对数字化模仿或草图的反馈看法至关重要，因为敏捷原则的一大年夜特点是经由过程迭代冲刺达到高速的工作状况。
凭借上述原则，贝恩曾赞助某花费品公司的敏捷团队在两周时光内，开辟出了一款用于建议营销投资的及时看板的最小化可行产品版本，成功让该团队的工作效力进步了约四倍。
维度四：强化客户协作
伴随各类新技巧日益成长，敏捷长途团队可以积极摸索并应用新对象与客户保持接洽，比如经由过程视频情势进行现场产品测试，召开虚拟客户访谈和反馈、不雅察客户体验和偏好的长途研究会，以及经由过程邮件分销产品、征集视频反馈等。此外，经由过程开辟模仿网站或应用电子商务网站，可以模仿客户购买行动并赞助团队分析产品接收度。
例如，某非当局组织的敏捷长途团队邀请其地点的企业的引导团队试用新旧软件并进行现场直播，从而评估用户体验。随后，该团队再与客户进行冲刺回想，获取客户反馈。尽管在家工作，这一流程使得调剂团队事项优先级的速度进步了12倍。
维度五：确保团队的可持续性
长途办公时，工作和生活之间的界线逐渐模糊。贝恩发明，为了确保长途团队可以或许保持到底、收成成功，有一些团队会对线下昼餐时光和其他歇息时光做出明白规定，同时也严格监督员工投入团队工作的时光。
例如，某敏捷团队在为一家跨国零食公司开辟新产品的过程中，为了保持工作与生活的均衡，该团队设定了明白的目标，比如每人每周至少参加三次活动，或者天天与孩子共进晚餐。最终，该团队取得了卓越的成果，仅花费了日常平凡一半的时光就开辟出了新产品。
以前一年多以来，这一场被迫进行的长途办公实验对于高管层若何运作分散型团队带来了深刻启发，或将永远改变企业敏捷流程的部分环节。
瞻望将来，面对面进行创作、协作和沟通的优势不堪列举，固然长途办公模式不太可能持续保持，然则敏捷长途团队的优势值得注目：高管们可以从更大年夜范围的人才库中抽调人员，降低运营成本，推动组织内部的数字化过程等。
此外，长途办公模式下，如今，敏捷团队已经?练控制很多虚拟协尴尬刁难象以及它们在实践中的应用，比如视频会议（Zoom, Webex）、协作白板（Miro, Mural）、虚拟投票（Poll Everywhere, Qualtrics）、工作筹划治理（Jira, Trello），以及倾听客户或员工心声的方法（Remesh, Waggl）。我们认为，这些对象同样可认为同地办公团队供给参考，并在往后慢慢普及。
新冠危机向我们注解，敏捷的工作方法有助于小我、团队和公司更有效地应对赓续变更的情况和未知身分。是以，敏捷团队不该仅仅恢复疫情前的工作方法，而是类似传统的零售商采取全渠道计谋，充分应用实际和虚拟的协同联动，实现两大年夜世界的完美融合。
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