3月15日晚，央视315晚会曝光了多个知名品牌商使用某些品牌人脸识别摄像头、非法获取消费者个人信息的行为，涉及科勒(中国)投资有限公司、新茶饮品牌“喜茶”等。
对此，科勒(中国)投资有限公司官微发布声明称，关于科勒门店摄像设备采集人脸信息的问题，向广大消费者致歉。
喜茶方面表示“万店掌的确是喜茶的供应商，但喜茶门店中所安装的所有摄像头只用于安防影像采集，绝不会非法收集消费者的人脸数据。”
部分网友并不认可喜茶的回应，表示这是“此地无银三百两”。
针对科勒的回应，有网友表示：“科勒只是使用，技术和设备不是他的。这种技术已经成熟，不受控制的话，会在很多行业使用。”也有网友评论称，应拆除此类设备。
万店掌回应被央视3·15点名
据万店掌微信公众号消息，万店掌对315晚会报道内容高度重视，已于第一时间成立专项组。对此事给用户与社会大众造成的困扰，万店掌表示诚挚歉意。
回应全文如下：
关于央视315晚会对公司产品的报道，万店掌团队已连夜成立专项组，紧急开展自查，对此事给用户和社会造成的困惑，我们表示最诚挚的歉意。万店掌致力用最新科技为社会提高效率，为零售实体经济提供服务。我们对数据安全高度重视，并持续为此而投入。我们将及时向社会公布相关进度，并衷心接受政府、媒体与社会各界的监督和意见。
苏州万店掌网络科技有限公司
2021年3月15日
