芒格：用五个通用观念，解决复杂问题

?五条超等简单的通用不雅念

我在漫长的职业生活中接收消化了几条超等简单的通用不雅念，并且发明这些不雅念对解决问题很有赞助。我如今将描述个中的五条。

我的第一个有效的不雅念就是，平日简化问题最好的办法，就是先把一些无须操心就能做出断定的大年夜工作决定下来。

第二个则模仿了伽利略的结论，即科学事实平日只有经由过程数学方法才能揭示，数学就仿佛是上帝的说话。

第三个不雅念是仅仅会用正向方法来思虑问题是远远不敷的，还必须学会逆向思维。

第四个有效的不雅念是最好、最实用的聪明就存在于根本常识中。不过有一个极其重要的限制性前提：必须用跨学科的方法来进行思虑，要习认为常地应用那些简单易学的事理。

第五个有效的不雅念是真正巨大年夜的、异常出色的成果平日只可能是很多身分综合感化下的成果。

当你控制了这些根本的概念，你想要解决的问题就不会受到制约。

人们计算的太多，而思虑的太少。? 查理?芒格

?用通用不雅念解决复杂问题

如今，该是我提出实际问题的时刻了，这个问题如下。

1884年，在亚特兰大年夜，你和其他20个与你相仿的人一路被带到一位富有而又古怪的亚特兰大年夜公平易近面前，他叫格洛茨。你与格洛茨有两处相像的处所：

●第一，你们一般都邑借助那五个很有效的广泛性道理来解决问题；

●第二，你们都通晓大年夜学所有基本课程里所讲解的根本概念。

格洛茨愿意投资200万美元（以1884年时的泉币价值计算）成立一个新公司，进军非酒精饮料业，并且永远在这个行业经营，他拿出个中一半的净资产来建立一个格洛茨慈善基金会。格洛茨想为这种饮料起一个在某种程度上吸引他的商品名字：可口可乐。

这家新公司的另一半净资产将会给如许一小我，这小我能十分成功地向格洛茨证实，他的贸易策划将使格洛茨基金会在2034年升值为10 000亿美元， 公司整体价值也将达到20 000亿美元，即便公司每年都要拿出很大年夜一部分收益用来分红。

你有15分钟的时光进行提案，你会对格洛茨说些什么呢？

以下就是我的解决办法，我提给格洛茨的筹划只采取那些有效的广泛性道理，以及每个聪慧的学生都应当知道的一些概念。

格洛茨， 要使我们的问题简单化，起重要做的就是“不消动脑筋”的决定计划，决定计划的步调如下：

●第一，我们永远都别指望只经由过程发卖一些通俗的饮料来赚取20 000亿美元，所以，我们必须打响“可口可乐”品牌，使其成为一个强有力的、受司法保护的商标。

●第二，我们可以起首打开亚特兰大年夜市场，然后成功占据美国其他地区的市场，最后在全球范围内敏捷推广我们的新饮料，如许就能赚取20 000亿美元。

这就须要开辟一款产品，因为应用了强大年夜的天然力量，能引起全世界的共鸣。能找到这种强大年夜的天然力量的处所恰好就是大年夜学基本课程的主旨地点。

接下来，我们将经由过程数字的计算来肯定我们的目标到底意味着什么。

我们可以理性地猜想到2034年的时刻，全世界将有约80亿的饮料花费者。平均起来，这些花费者按实值计算将比1884年的花费者充裕得多。

如许看来，假如我们的新饮料以及我们开辟出的新市场中其他一些模仿我们的饮料能占据或拓展世界饮料行业25%的市场，我们就可以占据全部新市场的一半份额，那么到了2034年，我们就能售出29 200亿罐饮料。假如每罐饮料可以净赚4美分，我们就可以赚到约1 170亿美元，这就足够了。

一个关键的问题就在于，到了2034年，每罐饮料净赚4美分的盈利目标是否合理。假如我们能创造出一种可以引起全世界共鸣的饮料，那么谜底就是肯定的。

150年是一个漫长的过程，美元，就像罗马的德拉克马（泉币单位）一样，肯定会贬值。与此同时，全球通俗饮料花费者的实际购买力也会大年夜大年夜上升。并且，跟着技巧的进步，我们这种简单产品的成本按照不变购买力来衡量将会降低。所有四种身分综合下来都对我们每罐4美分的盈利目标有利。

这就决定了接下来我们必须解决的问题是：若何制造出这种具有广泛吸引力的饮料。在大年夜的范围内有两个挑衅交错在一路：

●第一，我们必须开创一个新的饮料市场，它可以在150年的时光里占到全球饮料的四分之一。

●第二，我们必须悉心经营，在新开辟的市场中占领一半的份额，所有其他的竞争者加在一路也只能分享剩下的一半市场份额。

所有这些都称得上是异常出色的成果。是以，我们必须调动所有我们可以或许想到的有利身分来解决问题。简而言之， 只有在多种身分的合营感化下，才有可能达到我们所预期的后果。

?大年夜量运居心理学道理

就从研究我们不动脑筋就做出的简单决定??必须依附一个强有力的商标着手。我们本质上是要创办一个产生和保持前提反射的企业，“可口可乐”商标及其商品包装都将成为一种刺激。

那么，如何才能创建或保持前提反射呢？心理学教材给出了两个谜底：起首经由过程操作性前提反射来实现；其次经由过程经典性前提反射，平日也称为巴甫洛夫反射。鉴于我们想要获得一个十分出色的成果，我们必须同时应用上述两种前提反射技巧??还要创造各类手段来加强每种办法的后果。

我们问题中的操作性前提反射这个部分很轻易解决，我们只需应用以下办法：起首，使喝饮料的刺激最大年夜化；其次，这种被我们创造出来、为我们所等待的前提反射，因为竞争产品也采取操作性前提反射而难以区分，我们必须将这种可能性降到最低。

对于操作性前提反射所能产生的回报，我们只发明以下几种是切实可行的：1）食物有供给能量或其他成分的价值；2）根据达尔文的天然选择理论，味道、质地和蔼味等在人的神经体系里会成为刺激花费的身分；3）刺激物，如糖、咖啡因；4）人在热的时刻欲望有凉快的感到，而冷的时刻又欲望有暖和的感到。

要想获得异常明显的成果，我们天然会将以上所有这些刺激身分都包含在内。

一开端，很轻易就能决定我们的饮料要设计成在冰冻的情况下饮用，因为人们经由过程喝饮料来降暑的可能性大年夜大年夜高于取暖。我们也很轻易就决定在饮估中同时参加糖和咖啡因两种成分。毕竟，茶、咖啡和柠檬水已经遍地都是。

同时我们也很清楚地知道必须经由无数次的实验和掉败，带着狂热的心态才能决定出新饮料的口味和其他特点，使它能在同时含有糖和咖啡因的情况下使人们的愉悦感触感染达到顶点。

并且，我们所欲望的那种操作性前提反射一旦受到激发，也就很有可能被同类产品应用的操作性前提反射所代替，为了避免这种情况的产生，要在最短的时光内让我们的饮料涌如今全球各地，到处可见。毕竟，假如没有试用过，任何竞争性的产品都不会对我们造成威逼。

我们下一个必须推敲的是若何应用巴甫洛夫的前提反射道理：强烈的后果仅仅来源于两种行动之间的接洽。只要我们身处这个行业一天，我们的饮料及其促销活动，都必须在花费者的脑海中和所有他们爱好或观赏的事物，接洽起来。

要建立如斯大年夜范围的巴甫洛夫前提反射必定耗资不菲，尤其是花在告白上面的费用。我们将会以不可思议的速度付出巨额资金，不过这些钱是花在了刀刃上的。因为我们在新的饮料市场中快速扩大，我们的竞争敌手假如想要创造他们所须要的巴甫洛夫前提反射效应，就处于劣势地位，必须花更多钱做告白。

我们明智地选择了带有异国情调、听起来很高等的名字??“可口可乐”，而非什么平淡又缺乏想象力的“格洛茨牌咖啡糖水”。让我们的饮料看起来更像葡萄酒而非糖水，绝对会是一种明智之举。

是以，假如这种饮料本来看起来是透明的，我们就必须工资地参加一些色素。同时，我们会在饮估中充一些碳酸气，让它看起来更像喷鼻槟或其他一些高等的饮品，当然也要使其味道更佳，并为那些竞争模仿者制造壁垒。

并且，因为我们要在产品上附加如斯多的心理效应使其显得高等，所以，那种口味必定与其他任何通俗口味都不一样，由此我们可认为竞争者制造最高难度的挑衅，同时不留一丝机会让任何市场上现有的产品因为口味和我们撞车而渔翁得利。

除此之外，心理学教材中还有什么可以帮上我们新公司忙的理论吗？ 人的本性中有一种强大年夜的“有样学样”心理，心理学家称之为“社会证实”。在此处可以懂得成仅仅因为看到别人花费的排场就激发了或人的模仿型花费。

它对我们的赞助不仅仅是诱惑人们试喝我们的饮料这么简单，还会对人们的花费行动赐与鼓励，并且这种鼓励是能亲自感触感染到的。我们无论是在设计告白、筹划促销活动照样增长发卖量时，都必须时刻顾及强有力的社会证实身分。

?分销渠道比新产品更重要

就加强企业的发卖才能而言，增长每条分销渠道的发卖额，比研制其他很多产品更有赞助。

我们公司的物流和分销计谋将很简单。要发卖我们的饮料，只有两种实用办法：

1）作为原浆卖到冷饮柜和饭铺里；2）完全将它算作罐装碳酸饮品。要想获得极具影响力的效应，我们天然而然就会两种方法都采取。

同时，想要获得明显的巴甫洛夫前提反射及社会证实效应，我们必须经久进行告白宣传和产品促销活动。跨越原浆价格40%的费用将用于发卖渠道。

只须要少数几家原浆制造厂就能知足全世界的需求。然则，每一罐饮料都占用空间，并且个中大年夜部分都只是水罢了，运来运去毫无须要，为了避免这种情况，我们须要活着界各地分设瓶装工厂。

紧紧地控制利润的控制权的最好办法就是让每个自力的装瓶商成为我们的分包商而不是原浆的买主，当然更不会成为原浆的永远特许经营商，更不克不及把原浆的价格永远都固定在最初的价格上。

因为无法为我们最最重要的口味申请专利，我们将像强迫症患者那样去包管配方的安然。我们还会在秘方保存方面大年夜肆炒作，把它说得玄乎其玄，从而进一步加强巴甫洛夫效应。

跟着食物工程学的成长，其他人最终可以把我们的产品口味复制到几乎一模一样的地步。不过，到了那个时刻我们已远远走在前面。因为有异常强势的品牌，完美的、“到处可得”的全球分销体系，口味的复制不会成为我们向目标进步的障碍。

?用逆向思维检查筹划

最后再让我们应用雅可比的逆向思维检查一下企业成长的筹划。有什么是我们所不欲望，因而必定要避免的？看来有四个明白的谜底：

第一，必须避免喝完后因为饮料甜得发腻而产生抗拒感，从而停止购买行动。

第二，我们必须避免商标甚至商标中部分名称的盗用。这将让我们损掉巨大年夜。

第三，我们要孜孜以求地寻求产品德量、包装质量和合理的价格，在无害的基本上给人们带来愉悦的感触感染， 避免因嫉妒带来的负面效应。

第四， 招牌式的口味风靡全部新市场后，应当避免对口味做忽然性或重大年夜的调剂。

以上就是我对如安在扣除数亿红利后把200万美元增至20 000亿美元的对策。我认为，它将博得身处1884年的格洛茨的赞成，也能比你一开端所想的更有说服力。毕竟，应用学术上的有效不雅点后，决定计划的精确性就显而易见了。

我提出的解决办法跟实际世界中可口可乐公司的成长有多一致呢？直到1896年，也就是虚构的格洛茨用200万美元大年夜刀阔斧地进行企业扩大过后的12年，实际中的可口可乐公司获利低于15万美元，盈利几乎为零。

之后，它还把本身的商标损掉落了一半，并且以固定的原浆价格赞成了永远性特许经营装瓶商。有一些装瓶商的效力并不高，可口可乐公司对此束手无策。在这种体系下，掉去了价格控制才能，假如它能保存这种才能，情况可能会完全两样。

即便如斯，实际上可口可乐公司遵守了交给格洛茨筹划的大年夜部分内容，今朝它的价值是1 250亿美元，为了在2034年实现20 000亿美元的目标，每年必须以8%的速度增长。

对于虚构的人物格洛茨来说，假如他可以或许加倍迅猛地行动，避免产生最严重的缺点，本可以轻松地达到20 000亿美元的目标，甚至可以在2034年前美满完成。

?应对世界须要综合概括的才能

假如我对格洛茨问题的解答大年夜体精确，或者你们能在我谜底的基本上再给出一个我认为精确的谜底，我们就可以认为教导界中存在一个重大年夜问题??大年夜多半获得博士学位的教导家，甚至是心理学传授和商学院院长等，也不必定能给出如斯简单的谜底。

一般说来，今朝的心理学常识混乱无章并被大年夜家误会，这就像物理学汗青上假如只产生了迈克尔?法拉第如许出色的实验者，但没有出生詹姆斯?克拉克?麦克斯韦如许的综合概括大年夜师，电磁学也会被误会一样。

其次，今朝将心理学和其他学科综合起来阐述的现象少得可怜，然则只有经由过程多学科办法才能精确应对实际世界??比如说在可口可乐公司的案例中就是如斯。

假如在很多高端范畴，像可口可乐如许一款有名全球的产品都没能获得精确的懂得和诠释，我们处理其他重要的工作的才能就不甚乐不雅了。

当然，你们中假如有人将50%的投资都放在可口可乐股票上，能做出这种决定必定是因为本身经由过程思虑得出了像我给格洛茨的建议一样的结论。如许的人可以忽视我对心理学的看法，因为对你们来说太过基本，根本算不上是有效的建议。

不过对于其他人，假如你们也忽视我的看法，我就不太肯定这是不是明智之举了。这种情况让我想起了本身最爱好的一则以前华纳及斯韦齐公司应用的告白语：“假如有一家公司须要一台新机械却还没有买，它就已经在付出价值了。”