2014年,谷歌以32亿美元收购智能家居设备制造商Nest,苹果发布Homekit智能家居平台,被业界视为引爆智能家居市场的信号。随后几年间,小米、华为、BAT等国内巨头也共同把目光聚焦到这一新赛道上。
而在此之前,海尔智家的入局比行业早了近10年。从2006年以Uhome布局智能家居,到2015年智慧家庭战略正式发力,2019年开启物联网生态品牌战略,再到2020年发布全球首个场景品牌三翼鸟……多年来,高举“智慧家庭”大旗的海尔智家通过“场景替代产品、生态覆盖行业”,走出了一条独辟蹊径的道路。
当行业边界越来越模糊,跨界发展成为一种常态。从卖家电到提供智慧家庭生活方式,从大家电向全品类、全场景、全生态拓展,海尔智家已越来越难以被某个标签所定义。
智能家居首次进入“大脑”时代
AI、5G、IoT等技术的发展,新基建的政策红利,正在加速万物互联的时代到来。智能家居作为物联网时代最大风口之一,释放出万亿级市场潜力,吸引众多玩家涌入。企查查数据显示,截至2020年年底,我国智能家居企业总数逼近25万家,其中2020年度新增超过6万家,占比24.9%。
与此同时,以华为、小米、BAT等为代表的一众巨头,纷纷在过去一年加码智能家居。阿里宣布升级在IoT战略布局,将天猫精灵业务升级为独立事业部;小米表示,在“5G+AIoT”战场上,未来5年将至少投入500亿元;华为智慧屏横空出世,定位为家庭的智慧交互中心、跨屏体验中心、IoT控制中心和影音娱乐中心……
海尔智家也给了业界一个惊喜。3月22日,在全球家电产业三大展会之一的2021AWE开幕前一天,海尔智家在上海召开生态大会,展示其高端品牌、场景品牌、生态品牌成果,在开发者大会发布以智家大脑为核心,面向智慧家庭场景生态的操作系统UhomeOS 3.0,引领行业进入有“脑”时代。
就像PC时代有Windows、移动互联网时代有安卓、ios,在物联网时代,打造一个统一的、全场景的操作系统和生态尤为重要。在这个争夺最为激烈的战场,与行业泛产业链的操作系统不同,UHomeOS是海尔智家在物联网时代专为智慧家庭场定制的首个操作系统,专注于切实解决用户和业界的痛点。
在智能家居发展初期,行业普遍关注的是产品联网。2006年,海尔智家通过全球首发单品嵌入式UhomeOS 1.0,解决了当时行业普遍存在的操控复杂、被动响应等问题。随着技术发展,行业开始重视产品互联互通。2017年,海尔智家迭代出微内核跨终端UhomeOS 2.0,成为业内首个实施成套销售的品牌。如今,在大部分智能家居企业仍聚焦连接、控制时,海尔智家又研发了智家大脑,融合AI、IoT、大数据等先进技术,形成了首个“端边云”一体的UhomeOS 3.0,让家能思考、会学习,实现了以用户为中枢的“真智慧”。
首先,它无处不在,用户不论在家里哪个空间,都能及时跨空间、跨场景触达,比如室外通过智家APP开启热水器、客厅智慧屏会提示冰箱食材过期;其次,它能够自然交互,就像人与人的沟通可打断、可停顿,不需要每次都说唤醒词;再次,它还主动贴心、安全可靠,像洗衣机会提醒“今天预计有雨,建议室内晾晒”,也有产品能监测老人健康数据,如有异常会及时同步给子女,并且安防系统断网也能用;更重要的是,它能够像人的大脑一样持续学习,根据感知状态,为用户提供合适建议和动作的生活管家。
我们需要什么样的智慧家庭?
当你回到家时,电视、灯光、窗帘等设备自动开启;当你走进厨房,冰箱会根据你的身体数据定制健康饮食计划;当你步入卧室,空调自动检测室内空气状况,调节室内温度及湿度……
在这样一幅智慧家庭场景的背后,海尔智家的最大变革,不仅在于基于家电全品类硬件优势“连接一切”,还在于为过去零散的智能家电配置了一个大脑,使得家电从单品智能到互联互通,再到无处不在、自然交互、主动贴心、安全可靠的全场景智能,创建自演进、自学习、可迭代智慧家庭生态体系,带领用户探索生活方式无限可能。
目前关于智慧家庭的解决方案很多,但所谓的智能常常被戏称为“人工智障”。究其原因,不少智能家居都是为了智能而智能,反而给用户增加了操作不便;虽然智能设备越来越多,但各自为阵,缺乏互联互通,多标准、多协议并行,距离自动感知用户需求很遥远。
在海尔智家副总裁、全球首席数字技术官刘建国看来,“在未来的智慧家庭场景里,智家大脑要像人一样,可以和人自然对话,懂你,了解你,为你服务,会很贴心地提醒你,为你保守秘密。在服务过程中还要不断学习、升级。你说的每一句话,每次开冰箱,每次洗澡,甚至你的情绪它都可以理解。”
这是智慧家庭最高境界,也是海尔智家大脑进化的方向。
智慧家庭发展经历了单品智能、协同智能、决策智能三个阶段之后,未来将实现高度主动智能和泛在智能。目前,大部分企业还处于单品智能或者协同智能阶段,海尔智家已经率先进入了“决策智能”阶段,颠覆了智能家居领域“只连接、不决策”的现状,实现了主动感知学习、主动决策、主动提供场景方案的生态服务,满足用户衣食住娱的高品质需求。
刘建国告诉36氪:“不管是知识图谱、用户画像、家庭画像,语音识别、自然语言处理、语意理解,还有对于用户情绪的理解,智家大脑已经有比较完备的体系,目前在业界是最领先的,未来还会根据技术的发展,系统的打磨,用户的交互,不断迭代。”
随着用户对“智家大脑”的持续调动,海尔智慧家庭在用户习惯、知识库方面积累了大量数据,利用这些数据又能够更好的服务家庭用户。同时,“智家大脑“不断学习、迭代的能力,也保证了海尔智家在行业后续发展中持续引领。
谁能拿下通往未来的“新船票”?
各领域巨头争相布局智能家居,竞争如火如荼,也带来了行业蓬勃发展。IDC预计,到2024年中国智能家居设备出货量将增长到近5亿台,出货额将突破800亿美元。
纵观国内主要玩家,在智能家居实现路径上各有不同:华为以连接培育智能生态,基于HiLink覆盖家庭照明、自动化、娱乐和安防等6大领域;小米依托生态链企业为支撑,打造了智能手环和智能音箱等众多爆款;百度利用 AI 技术优势,以DuerOS 培育智能生态,推动人工智能在无人驾驶、金融科技、智慧医疗和智慧家庭等众多方向落地;阿里则聚焦单品智能音箱切入,培育智能生态体系……
不可否认,它们在操作系统、语音助手、智能手机等领域都具备相对优势,但物联网时代的智慧家庭需要具备全流程的硬件制造、研发、服务以及物联网平台、技术、生态等能力,才能建立起真正的竞争壁垒。
对于海尔智家来说,因多年深耕家电和家庭场景且始终追随用户体验,其终端产业链的成熟度以及对用户需求的理解,成为布局智能家居的天然优势。在硬件制造、技术研发、营销服务方面的沉淀积累,都对跨界对手和后来者形成了难以逾越的行业壁垒。
在物联网时代,企业再大仍有边际,唯有生态生生不息。在“场景替代产品、生态覆盖行业”的引领下,海尔智家不局限于家电领域,而是全面开放渠道、生态和资源,同各行业共创共赢,构建涵盖衣食住娱行方方面面服务的智慧家庭场景生态。
如今,放眼全球,中国物联网产业正面临着最好的机会。中国供应链制造了全世70%-80%的智能模块,形成了非常完整的产业链。5G部署领先,wifi6成熟商用,伴随基础设施的成熟,物联网行业的剧变点已经越来越近,到底谁能拿下通往未来的船票?
彼得·戴曼迪斯在《创业无畏》中说,“预测未来最好的办法是你自己创造一个未来。”如果说曾经的海尔智家卖的是最好的家电,那今天拥有最智慧大脑、最领先场景方案和最大开放生态的海尔智家,卖得是一整套家庭生活。如今,海尔智家已经服务国内家庭数1.83亿,月场景交互数2.4亿。
2021年,伴随智慧家庭战略进入全面收获期,海尔智家将开启腾飞之年,加速智慧家庭走进千家万户。
