3月29日晚间，千百度公布2020年业绩，总收益为15.394亿元，同比减少28.7%；来自持续经营业务的毛利减少25.8%至8.607亿元，毛利率减少4.0个百分点至55.9%；持续经营业务录得溢利560万元，而2019年同期则为亏损2.053亿元。
千百度的业务主要分为三大部分，其中品牌时尚鞋履零售及批发收益为13.79亿元，同比下滑15.15%；鞋履合约生产为1.12亿元，同比下跌46.9%；玩具零售收益为4777.2万元，同大跌跌51.6%。值得一提的是，千百度于2019年7月出售HamleysGlobalHoldingsLimited及其附属公司，目前仅通过中国3家Hamleys门店以特许经营方式经营玩具零售务。
线上线下“冰火两重天”
在线收益大涨61.4%，线下店铺减少217家
由于爆发COVID-19疫情，千百度2020年来自鞋类零售及批发业务的收益同比下降15.1%，不过集团利用在唯品会、天猫及微信等平台的在线销售渠道，抵销关闭实体店的影响。由于积极推行在线促销以及疫情期间全国零售活动从线下转移到在线，千百度去年在线渠道收益同比增长61.4%。
线下渠道方面，千百度继续强化与百货公司、购物中心及奥特莱斯的合作关系，以巩固现有的经销网点，同时对直营店铺进行较大幅度的优化，关闭亏损店铺，全年分别减少169间自营鞋履零售店及48间第三方鞋履零售店，于2020年12月31日，千百度在全国全国31个省、市及自治区拥有由1045间自营鞋履零售店及197间第三方鞋履零售店。
优化组织架构
10个销售大区整合为6个，生产活动集中在徐州
2020年，千百度优化组织架构，在区域层面将十个销售大区整合为六个，剔除多余的管理层面后，?员之间的协调获得改善，加快沟通。
2020年6月18日，千百度宣布以5000万元向华鑫创投有限公司出售“?英”的全部已发行股本，?英为南京美丽华的控股公司，主要在南京从事鞋履生产及零售。于出售后，千百度将其生产活动集中在徐州（而非过往的南京及徐州），从而节省内部管治，也将节省储存过多存货的成本，避免日后确认陈旧库存而可能产生的成本，同时也将使集团得益于徐州较低的经营成本。
此外，南京美丽华根据债权债务框架协议清偿贸易债项将逐步改善千百度的现金状况，而根据商标转让协议向千百度转让若干鞋履商标将让其继续经营其自主开发品牌。因此，出售事项将不会对千百度的现有鞋履业务造成任何重大不利影响。
展望
将关闭低效率门店，继续扩展线上渠道
千百度表示，未来将继续专注于加强核心业务及优化线上线下体验，进一步提升竞争力。经过慎重考虑，公司来年将逐渐关闭低效率门店。
一方面，随着疫情消退，千百度预期线下销售将逐渐回复，各店铺销售表现将会上升，集团来年也将着眼提升线下营运效率；另一方面，千百度有意与唯品会等线上平台及其他各方进一步合作，以继续扩展其线上销售渠道。千百度将利用线上线下的协同效应，充分发挥线上业务的潜力，同时将线下顾客整合为线上购买力，目标是于2021年加快增长及提高销售。
过去数年，千百度竭尽全力实施重建重心策略，其他业务已逐渐实现剥离。为推动公司主要业务高速发展，千百度将进一步推行营运系统及公司架构改革。随着来年更多资源流入主要业务、整体架构及系统升级，以及推行创新有效的宣传计划，预期千百度品牌的销量将出现突破。
