编辑导语：SaaS是一种经由过程Internet供给软件的模式，软件的开辟、治理、安排都交给第三方，不须要关怀技巧问题，可以拿来就用，如今很多企业也都在开辟SaaS体系；本文作者分享了关于SaaS懂得上的几个争议以及思虑，我们一路来懂得一下。
从全球范围看，软件业的SaaS化已是大年夜势所趋。传统软件厂商大年夜多在推动云化、平台化，典范如Adobe、WPS、万兴；新兴厂商如Figma、墨刀、石墨文档等，则从创业之初就果断走在云端。
2020起，我司引导班子在表里部多次强调产品SaaS化的重要性。
可有意思的是，大年夜家在内部会上听的是连连点头，但暗里交换时却很难对SaaS说出个所以然；有人认为它等于ToB，有人认为它就是公有云，也有人认为它是经由过程浏览器拜访应用、无需下载的应用。
起先我认为这只是个其余懂得误差。后来看了市情上的相干资讯和材料，并且与部分业内人士交换后，我发明本来不少人，包含部分科普者，对于SaaS的懂得也存在相当的局限性；于是决定写篇文章，整顿下今朝大年夜家在SaaS懂得上的几个争议，以及本身对SaaS的一些不雅察和思虑。
01 SaaS ≠ 订阅
大年夜家可能都知道SaaS就是软件即办事（Software as a Service），然则鲜少有人从这一最根本的定义着手解释，反而套上很多概念，使得简单的名词变得异常复杂。
对于SaaS，百度百科是这么介绍的：
SaaS平台供给商将应用软件同一安排在本身的办事器上，客户可以根据工作实际需求，经由过程互联网向厂商定购所需的应用软件办事，按定购的办事若干和时光长短向厂商付出费用，并经由过程互联网获得SaaS平台供给商供给的办事。
注：今朝常用的软件根本都搭在云办事器上。
简单翻译过来就是，办事器在云端，按照客户定购需求，经由过程收集供给给用软件办事的，都算是SaaS；比如大年夜家看视频常用的优爱腾，存资本用的百度网盘、阿里云盘，办公必备的Office 365、Adobe CC，等等。
与SaaS软件相对的，是须要下载到本地运行的传统软件，典范如未转型前的Office和Abode；后者须要按版本购买，获取license（软件序列号）激活。
软件license在市场长进行生意，本质是一种纯真的售卖关系，用户经由过程一次买断的方法获得传统软件的永远应用权；它差别于SaaS模式（广泛采取订阅付费），后者售卖的内容从软件license改变为办事，软件成为办事的载体。
软件供给商与用户的关系，从一锤子生意改变为经久办事关系。
这种模式范畴的变更，给软件供给商带来两个明显的好处，更稳定的收入流以及更高的市场估值，Salesforce和Adobe就是典范案例。
▲Salesforce自1999年创建起就以SaaS模式交付软件，以前15年一向保持快速增长
2020年7月12日，Salesforce市值（1792亿美元）正式超出Oracle（1761亿美元）
▲2013年5月，Adobe宣布仅向Creative Cloud用户供给产品功能的更新，标记其周全转型SaaS
转型之前，公司股价表示平平；周全转型后，公司市值持续上涨。
Salesforce和Adobe市值在SaaS模式下的类似走向，可以合营用纷享销客前履行总裁、《SaaS创业路线》作者吴昊构建的一个财务模型进行解释。
这个财务模型的逻辑大年夜致是如许的：一个 20 年的 SaaS 公司，从创建，到第三年拿到投资，再到之后 17 年的投资回报。
▲吴昊在Authing举办的一场沙龙平分享了本身之前做过的财务模型
基于这个财务模型，吴昊得出一个结论，即续费率指标对后面 17 年的投资回报率影响最大年夜；“SaaS的本质就是续费”的不雅点也是在这个时刻提出来的，至今被很多从业人员奉为圭臬。
被误会是表达者的宿命。吴昊的这句话后来在离开高低文语境的传播中，被肢解成“SaaS等于订阅”、“SaaS就是订阅经济”等多个版本。
大年夜家似乎忘了，吴昊在提出这个不雅点前提到的SaaS的两个特点：第一，它安排在云端；第二，它采取订阅付费。
要知道，订阅付费只是SaaS模式范畴的特点，它不完全等同于SaaS。分开技巧范畴的云安排去谈SaaS，相当于在空口说白话。
当然，假如只知足技巧范畴的概念，用的依然是老一套的软件售卖方法，那只能称之为伪SaaS。
同伙给我分享过如许一个案例：
他地点的SaaS企业被大年夜厂并购后，为了完成对赌协定中的营收目标，这两年在猖狂卖软件产品的“毕生订阅版”，就是后续无任何收费也能享受软件更新的那种。
这种方法固然能解燃眉之急，但绝非长久之计。他们如今把毕生版卖的有多狠，将来在收入流上的反噬就有多厉害；看完这个案例，大年夜家再去细品吴昊的“SaaS的本质就是续费”，是很有事理的。
02 SaaS ≠ Web应用
也许是为了便利读者懂得，部分作者直接将传统软件和SaaS软件的差别解释为下载安装和Web浏览器直接打开的不合。
但这个结论其实经不起推敲，举几个例子就很清楚了，如墨刀、腾讯文档同时有Web和App；印象笔记、石墨文档、WPS同时有Web、PC、APP，甚至还有小法度榜样。
这些产品的不合终端应用同一账号，用户可随便切换登录，解决某个特定问题。设备、记录等不随登录终端变更而损掉。
03 SaaS ≠ ToB
SaaS等于ToB，这是大年夜家对SaaS最大年夜的误会。
大年夜家可能用过石墨文档、有道云笔记、百度网盘等应用，它们今朝的重要用户都是个别花费者，是典范的ToC SaaS，或者称为花费级SaaS。
与花费级SaaS之相对的，是企业级SaaS，如做OA协同的钉钉、企业微信，做数据分析的诸葛、神策，做零售电商的微盟、有赞等，这也是大年夜家惯例认知中的SaaS。
艾瑞咨询整顿了一张2020年中国企业级SaaS家当图谱：
▲来源：艾瑞咨询
大年夜家可能会困惑，前面刚提到石墨文档、有道云笔记是花费级SaaS，为什么它俩还会在这张企业级SaaS图谱里。
谜底就是，大年夜部分花费极SaaS都在进军贸易和企业级客户：
- 石墨文档于2016年8月开通To B办事，正式上线石墨文档企业版；
- 印象笔记在2020年8月推出自力的印象团队App，专注于办事企业和团队；
- 有道云笔记、ProcessOn、创客贴等产品，也都分有小我版和企业版。
并且比拟ToC营业，这些产品在ToB偏向上有更大年夜想象空间。
石墨文档开创人吴洁在2020年接收凤凰网科技采访时泄漏，“我们今朝是将ToB作为收入的重要来源”；而此前在与极客公园的交换中，吴洁也表示，“主动找到石墨寻求企业级产品的用户占他们付费客户的一半以上，这是公司昔时决定转型做贸易化最重要的原因。”
艾瑞咨询在《2020年中国企业级SaaS行业成长申报》中同样指出，2019年中国企业级SaaS市场范围相较2018年增长了48.7%；将来市场仍将保持较快增速，估计2022年中国企业级SaaS市场的范围将冲破千亿元。
▲来源：艾瑞咨询
是以，即使是一开端做ToC的对象型SaaS，其最终的贸易模式更可能是ToB为主、ToC为辅，毕竟在中国的市场情况，ToB SaaS可能具有更好的贸易前景。
SaaS不等于ToB，同样的，也并非所有的ToB营业都合适SaaS化。
SaaS自力参谋、前SAP参谋戴珂曾经分享过一个案例：
一次跟投资人去看一个SaaS创业项目，产品已经有几十家客户试用了，然则最后竟没有一家客户签约。
经由过程分析发明，这个项目牵扯到线下的一个症毕营业，这个线下营业受有关部分的严格审核的制约；客户和SaaS公司还须要为此付出额外的成本；也就是说，这个营业的SaaS化，在效用和经济性方面都没有优势。
要知道，企业客户寻找一个SaaS方法的解决筹划，目标无非降本和增效，而厂商供给响应的筹划，也无非是想经由过程客户成功进而为本身获取更大年夜效益。
有客户成功，才会有续费，SaaS项目才有办法持续跑下去。不然，两边最好保持近况，谁也别搭理谁。
04 SaaS ≠ 公有云安排
要懂得这条不等式，我们似乎得先弄清楚公有云安排是什么？不过，我不计算从IT体系的构成和云计算的常识讲起，因为太多太复杂。
用一组比较来简单解释吧：
我们前面提到，办事器在云端，按照客户需求定购，经由过程收集供给给用软件办事的，都算是SaaS；留意，这里的云并没有特指是公有云。它可所以公有云，也可所以私有云或混淆云。
- 公有云：浩瀚企业公用一个云办事器，可以懂得为共享资本办事
- 私有云：办事器可所以企业本身建立也可所以租用第三方办事器，企业独享办事器，只为该企业供给数据办事
- 混淆云：混淆了公有云和私有云的一种解决方法
▲云端安排和云端治理权都在公有云厂商手上的公有云，天然会引起部分企业客户对安然性的担心
那么问题来了，为什么当下依然有不少人认为公有云才是纯粹的SaaS，对私有云，对私有化安排有着天然的抗拒。
重要有两方面原因：
1）作为SaaS和公有云开山祖师的Salesforce太过深刻人心，其开创人Marc Benioff更是纯粹SaaS的果断拥戴者
在《云攻略》一书中，Marc回想到，企业客户面对SaaS模式，有着严重的惊恐，担心掉去控制权；当时风险投资者建议Salesforce做两个版本，针对小型公司的纯粹SaaS版本，以及针对中大年夜型企业的私有化安排版本。
但Marc认为不可，“固然两端下注有时刻会是聪慧的选择，但假如我们供给选择权，我们的创意就根本无法实现。如许会毁了一切，要真正从按需模式中获益，我们的所有客户都必须应用同一个版本，便于我们持续赓续地进行保护和进级。”足以窥见他对公有云的崇奉了。
2）今朝私有化安排仍有不少待解决的坑
一个是私有化安排给SaaS供给商带来的成本攀升，可能包含产品重构成本、多场地安排的运维成本、私有安排工程师的人员成本等。
一个是私有化安排可能给客户带来的产品体验降低。部分客户本身不是特别有钱，在安排时供给的硬件情况资本设备不足，如许很轻易造成靠得住性降低，会降低客户的应用体验。
05 写在最后
梳理到最后，大年夜家可能会发明，国内关于SaaS议题的争辩，其实很多都是因为概念范围不合导致的。
大年夜家平常说的SaaS，狭义上指ToB的对象型产品，例如OA、CRM、ERP、HRM、MES等；但假如从广义上看，大年夜家日常接触到的大年夜部分应用，其实都是SaaS产品，只不过大年夜家不会这么说罢了。
作者：一拳超人的弟弟，互联网媒体人，产品爱好者；小我"大众,"号：游牧志（ID：nomadic-diary）
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