早在2017年，三大年夜运营商就在全国范围内撤消了手机“长途漫游费”。然而据《北京青年报》报道，近期有花费者投诉称，亲人的手机一向被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。对于已经被撤消的营业为何一向收费，中国移动客服给出的解释倒是“这是体系问题”“用户不撤消会一向默认收费”。而经记者查询拜访发明，这一情况并非个案。
已经明文撤消的费用，只要用户不主动申请就一向“理直气壮”地收取，本质上无异于直接伸手从用户钱包中“偷钱”。把问题的成因推给体系，更是疏忽用户权益的“甩锅”行动。如斯唯利是图的经营不雅念、不负义务的处理方法，长此以往，必定大年夜大年夜损耗自身的企业信费用，把用户“推”向那些办事体验更好、经营更透明的其他同类型企业。
更要留意的是，对于小我来说“长途漫游费”只是偶发，每个月算下来可能微乎其微，但鉴于宏大年夜的手机用户基数，这笔违规扣费就不得不正视了。相干部分必须及时出手，堵住违规扣费的马脚。一方面，要赓续完美监督体系，通顺维权渠道，确保资费项目公开透明，对运营商违规收费乱象予以曝光、依法严惩；另一方面，还应加强宣传，进步广大年夜用户的维权意识。
商家逐利无可厚非，但要多在营业立异方面开动脑筋，多靠优质的办事、优良的产品博得用户。妄图一时之利，瞄着马脚在用户不知情的前提下“闷声赚大年夜钱”，无异于牵萝补屋。
