杨少杰：企业数字化转型??CRSMd模型

新组织设计模型是我们为中国企业变革研发的治理对象??CRSM，即一个“中间”、两条“路径”、三个“引擎”、五项“机制”，建立在组织形态治理理论基本之上，阐述了新组织设计的根本逻辑，实现了变革理念+实施路径+根本框架+内部构造的集成，一个新组织形态根本特点得以清楚出现，因为在实践中获得了客户广泛认同，所以到本年才确立下来，并正式定名为CRSM，这是中国第一套、也是今朝独一一套体系化构建新组织的办法论。

毫无疑问，CRSM天然也是数字化转型的根本模型，无论是治理体系照样数字化体系在设计逻辑上必是同一，不然组织体系与数字化体系成了“两张皮”，为了表现数字化特点，把数字化体系设计模型称为CRSMd。CRSMd可以用来构建平台型组织、生态型组织、敏捷型组织、立异型组织……

新组织情势与根本特点

1、一个“中间”（Core）：以客户价值为中间，这是组织变革的指导思惟

新组织设计的所有思路都来自于客户价值，个中既包含了内部客户价值，也包含了外部客户价值，固然中国企业早已认知到广义客户的含义，然则传统治理模式从来无法真正做到以客户价值为中间，而新组织设计办法论却可以或许把这一主旨贯彻到每一个环节，落其实每一个具体步调中。以客户价值为中间，必定请求以晋升企业创造力为最终目标。

这一指导思惟同时也是数字化体系设计的指导思惟，企业之所以进行数字化转型，也是为了更好的知足客户需求，这是数字化治理体系设计的出发点。

2、两条“路径”（Route）：从两个方面同时展开，推动变革实施

路径一：以内部客户价值为中间的变革??本能机能体系转型进级。本能机能部分转型进级划分为“三种角色”计谋指导中间、共赢合作伙伴、共享办事平台。

路径二：以外部客户价值为中间的变革??营业体系从新整合。营业部分从新整合为“链”或“链群”，形成可以或许进行集成化、体系化治理的营业单位。

一个“中间”的变革理念将这两条路径同时展开，拉开了新组织设计的序幕。在设计数字化体系时，同样须要从这两个方面着手进行流程再造，流程再造让治理体系变革与数字化体系设计融为一体，在实现路径上完全一致。

3、三个“引擎”（Structure）:用三个引擎搭建新组织根本框架

这是2015年提出的，专门针对转型阶段的中国企业提出的治理模式，矩阵型构造、二元治理基本与集成营业机制（项目治理）形成一个稳定的企业运行架构，表现出与传统企业的根本差别，只有形成“三引擎模型”，中国企业才能顺利成为一个新组织，这是转型阶段特有的治理框架。

（1）矩阵型构造??所有新组织的根本构造情势，运行逻辑与传统本能机能型构造具有本质差别；

（2）集成治理机制??集成化，体系化的价值创造活动，这是新组织的根本治理方法；

（3）二元治理基本??治理机制的构建基本，所有机制都须要建立在治理基本之上才能表现应有后果。

在一个中间、两条路径之下，“三引擎模型”将形成一个新组织的根本框架，有了这个框架新组织的治理运行体系才会出现。与“三引擎模型”相对应数字化体系是构建三个数据库，分别为客户需求数据库、营业活动数据库、员工状况数据库，企业进行的任何价值创造活动都离不开这三类数据，三类数据变更涵盖了从计谋洞见到实施的全过程，也构成了数字化体系的信息架构、技巧架构与应用架构，数字化体系则是经由过程信息技巧对三个基本数据库进行多样化集成，这种多样化来自于客户需求特点，从而把员工、营业、客户、绩效同一在一路，没有这三个基本数据库，无法实现表里部的数据联接，更不消说发挥数字化治理的优势。

企业数字化转型根本框架

客户需求变更数据只有经由过程矩阵型构造才能把价值表现，而在传统构造中客户需求的数据平日被忽视，不然不会出现产能多余的局面；各项营业变更数据只有经由过程集成营业治理才能清楚的出现，而传统治理方法只看到产品变更信息；员工状况变更数据只有经由过程二元治理基本才能一目了然，而传统的职位治理只能不雅察到静态的员工信息。三个数据库也成为了企业数字化体系的根本框架，至此治理架构、营业架构、技巧架构、信息架构、应用架构等完全同一在一路，这是数字化转型的关键环节。

4、五项“机制”（Mechanism）：用五项重要治理机制，完美新组织治理体系

五项“机制”分别包含绩效治理、薪酬治理、人才治理、合股人机制、多层次经久鼓励机制，答复了五个重要的人与组织价值关系的根本命题，企业在进入新贸易时代过程中将不得不面对，是以成为了一个新组织有效运行的五项重要机制。

在根本框架完成之后，五项“机制”完成了一个新组织的内部根本构造，至此一个新组织正式确立，这是以人与组织价值关系的视角对待新组织的内部构造。对于数字化体系设计而言，则是以功能视角看到新组织的内部构造，是以就显得比较复杂，涵盖了所有可以数字化的功能。然而，无论功能有若干，最终都将办事于组织治理，可谓殊途同归。在这里须要重点提示一点，假如没有前面的变革逻辑、实施路径、根本框架，数字化功能再多也都是一个个“孤岛”，无法连成一片，这显然不是数字化转型的目标。

5、数字化体系扶植（Digitization）：用五项重要治理机制，完美新组织治理体系

当市场不肯定性越来越明显，组织运行体系越来越复杂时，没稀有字化体系，很难让企业具有市场竞争力。然则在我们的CRSMd模型中，“数字化”从来不是第一位的，组织变革才是,这也是为何把D小写，并且放在角标地位的原因。

中国企业变革的重心在于构建一个新组织，数字化体系必须办事于组织治理，在这个过程中数字化是一种技巧、一种对象套、一个重要组件，可以或许让新组织体系运行加倍高效，可以或许更好的知足客户需求，这是数字化体系的根本定位。很多半字化项目之所以无法持续下去，是因为企业成长对组织体系提出了更高请求，而数字化没有组织运行逻辑支撑，无法持续下去，最后变成了为了数字化而数字化。

CRSMd是今朝独一一套可以或许把新组织变革与数字化体系设计融为一体的办法论。