从私域到全链路增长 微盟Weimob Day 2021开启品牌增长新动能

“微盟将继续协助品牌拓展流量宽度和数据深度，驱动企业实现全链路智慧增长。”4月19日，在微盟Weimob Day 2021·北京站峰会中，微盟集团首席运营官尹世明表示，微盟将助力企业构建私域生态的全链路经营力、全流域连接力、全场景转化力、全数据融通力等四大核心能力。

会上，微盟联合腾讯广告发布“腾盟计划2.0”，并推出全新数据产品“腾盟魔方”，为有意探索私域进化的品牌提供全方位扶持。联想来酷、简爱酸奶、界界乐等知名品牌也在峰会分享了企业私域业态的营销新玩法和实战经验。

全链路数字化助力品牌打造私域生态

2020年被行业普遍视为“私域元年”，而2021年则是公认的私域建设关键年，企业和第三方服务商对于私域业态的探索，已然驶入更为广阔的海域，进入“留量时代”。

【图：微盟集团首席运营官尹世明】

微盟集团首席运营官尹世明在峰会上表示，中国互联网发展路径和中国电商发展路径有着相似逻辑，前者是流量分配权逐渐下沉，后者是“数据主权”转移，从平台电商到DTC电商兴起，数据也从平台流向品牌私域。他认为，构建私域生态的关键要素是可信任、可优化、有温度感的“数据白箱”，可拓展、可联动、自生长的公私域循环联动，以及可沉淀、可增值的品牌私域资产。

“微盟的数字化能力和价值，体现为帮助企业跨越流量边界，打破数据孤岛，助力企业构建全链路经营力、全流域连接力、全场景转化力和全数据融通力等核心能力”，尹世明表示，微盟TSO全链路智慧增长解决方案将通过Traffic流量帮助品牌实现流量资源的整合拓展，通过SaaS工具助力私域电商高效变现，通过Operation运营实现私域用户的深层运营。

现场，尹世明介绍了旨在进一步提升全数据融通能力的“腾盟魔方”，该产品方案由腾讯广告和微盟联合推出，通过优化定向提升曝光，捕捉有效点击，促进成交转化，“让广告更懂用户，让营销更加高效”。

【图：腾讯广告行业销售运营总经理范奕瑾】

腾讯广告行业销售运营总经理范奕瑾表示，在新的数字化周期，成熟品牌借数字化转型逆势增长，入局新渠道、新品线；新兴DTC品牌作为“流量玩家”弯道超车，加上创新模式加持，竞争愈发激烈。体现在数据上，是小程序全年GMV增长同比超100%，商家自小程序GMV增长同比提升了255%。“流量红利、丰富触点叠加全生命周期运营，让微信私域交易场重新定义新商业格局，”范奕瑾表示，在前链路通过链路优化和投放提效，在后链路通过触点联动和生意追踪，可以实现品牌、腾讯、微盟的三方共赢。腾讯广告和微盟联合推出的腾盟魔方能力，将仅应用于腾讯和微盟客户，“通过完善的数据链促进交易投放提效，丰富的触点抓手实现后链路运营升级。”

【图：微盟集团副总裁凌芸】

微盟集团副总裁凌芸表示，私域正成为零售企业数字化转型的内驱力，其对消费者的影响力体现在多个维度，根据腾讯营销洞察与波士顿咨询联合发布的《2021中国私域营销白皮书》，私域触点在中国的渗透率高达96%，消费者在私域触点每天花费的时间达到1.5小时，2020年在私域进行过购买行为的用户占比79%。企业布局私域意味着商业思维格局的升维：从“流量”思维升级到“用户”思维，从“转换”思维升级到“增量”思维，从“利益”思维升级到“利他”思维。

凌芸认为，私域运营是全链路的系统工程，需要通过精准营销引流，智慧系统转化，智慧运营提效。现场，凌芸还介绍了“腾盟计划2.0”详细内容。该计划以腾讯广告平台流量优势和精准营销能力为基础，整合微盟数字化营销、数字化系统和数字化运营能力，为有意愿探索全链路数字化转型的品牌提供全方位扶持，覆盖3C、快消、零售等多个行业。

【图：腾讯广告渠道生态合作部副总经理张磊】

腾讯广告渠道生态合作部副总经理张磊介绍了腾讯ADSS生态战略，他表示服务商生态也在不断演进，工业化细分和生产力重构是大势所趋。腾讯通过Ads广告、Data数据、Service服务、SaaS云应用的“ADSS战略”，发展服务商全链路能力模型，如在广告投放方面，微盟作为全域营销服务商，可布局品效全赛道，以精准营销驱动业务高速成长；微盟与腾讯广告联合推出腾盟魔方，对接腾讯有数服务以及商品库，实现数据共建并打造数据产品，沉淀数据资产；营销服务方面通过进一步释放品商业务增长潜力，推动电商及私域运营工业化；营销应用方面，为入驻服务商提供数据类、创意类、投放工具类、营销服务类、电商及后链路工具等丰富的营销工具矩阵，助力营销开放生态等。

【图：腾盟计划2.0发布仪式】

现场，微盟与腾讯广告举行了“腾盟计划2.0”发布仪式，微盟集团总裁、智慧营销事业群总裁游凤椿，微盟集团首席运营官尹世明，微盟集团副总裁凌芸，腾讯广告行业销售运营总经理范奕瑾，腾讯广告渠道生态合作部副总经理张磊，微盟集团智慧营销事业群大客户中心总经理阮琦共同见证。

从流量到用户，破解私域增长密码

微盟智慧营销事业群品牌中心总经理金文森列举了品牌方在做品效营销时的普遍痛点，指出七成以上的品牌最为迫切的需求是获取第一线的市场洞察，数据智能投放，和电商多渠道整合转化，而全链路增长致力于打造“品·效·销”协同增长模式，以解决上述痛点。数据洞察让品牌内容有据可循，以精准的公私域内容有效触达用户，是为“品”；私域运营短期看增效，长期看增值，让流量成为“留量”，是为“效”；从以“场”为聚合，到以“人”为核心，升级人货场全链路，是为“销”。金文森指出，品·效·销是一个协同的杠杆模型：品牌能够增益效果与销量，销量与效果又反过来赋能品牌洞察推动品牌建立。

联想来酷、简爱酸奶、界界乐等知名品牌分享了他们的实战经验和对私域业态的全新思考。

来酷科技成立于2017年底，过去三年持续快速成长，2020年销售额突破45亿，连锁门店数量突破300间。来酷科技OMO战略官洪迪介绍，来酷OMO发展经历了三个阶段，从最初的“官网分润+人工配货”到“云店+线下POS”，再到如今的“云店+公域流量”阶段，其策略是实现线上线下差异平衡，通过云店、直播、社群等提供全时服务，不断用“本地生活+”的服务组合与全域流量进行匹配。他表示，微盟的支持体现为先进工具释放生产力，如前台销售工具和中台服务能力的融合，带教和行业服务交流的运营助力，以及企业微信、支付宝小程序商城等多渠道扩展能力。未来，来酷科技将继续坚持1+3战略，磨合好智慧零售作业系统，为更多形态的门店社交、更加丰富的智生活商品与生态伙伴建立从赋能到资本的全面合作，迎接双循环下的新机遇。

简爱酸奶是国内首家无添加低温酸奶品牌，隶属于朴诚乳业有限公司。通过与微盟合作，简爱酸奶打造了“小程序直购+公众号关注下单”双链路路径。朴诚乳业市场中心副总经理周璐表示，2021年私域趋势是常态化、规范化、精细化、智能化和专业化。在微信生态，简爱私域通过短距离、多维度和高频率与用户沟通互动，其私域体系也在不断迭代，从最初的公众号引流-简爱官方商城销售变现，过程中不可避免流量流失；如今则通过企业微信、社群、公众号等多触点导流，并将数据沉淀至CRM数据中台，实现分级管理。周璐认为，私域链路需要持续打磨，精细运营，以更贴合生意模式和用户习惯。

美国乳酸菌饮料品牌Jelley Brown于上世纪90年代由中国企业收购，并于13年正式进入中国市场，中文名称为界界乐。作为微盟全链路智慧增长解决方案的典型代表品牌，界界乐积极探索从公域用户获取到私域用户运营及高效转化的全链路模式玩法。界界乐集团财务总监兼电商总负责人朱栋对私域电商给出了自己的定义：品牌或企业在自有的一个域内拥有持续运营、触达和变现的能力。朱栋认为，相对于常规电商平台，私域电商具有触达简单，有利于加强品牌认知，粘性更高等特点。对品牌而言私域和公域永远不是割裂的，而是互补的。品牌私域的后链路运营需要深度覆盖用户全生命周期，包括用户分层蓄水，1V1客服关怀、活动预热权益叠加、高价值用户裂变等步骤。

伴随越来越多品牌投身于私域浪潮，私域运营方法论也在不断优化迭代，以贴合当下现实和发展趋势。这一过程中，微盟结合与头部品牌深度合作的案例经验，提出全链路智慧增长解决方案，并通过Weimob Day等形式输出，必将推动私域生态进化，助力品牌获得可持续增长新动能。

       文中图片来自微盟