近年来,我国洗衣机市场总体呈逐年增长态势。今年第一季度,洗衣机市场零售额年累计同比增速37.2%,零售量同比增速18%。
在市场竞争日趋激烈的今天,面对层出的新生力量,做为老品牌的海尔洗衣机率先打破行业内卷化,打造智慧衣物全场景解决方案,引领了洗护行业的技术革新,为用户提供了更健康、更便捷、更智慧的生活方式。数据显示,第一季度海尔洗衣机年累份额达42.9%,继续稳居市场首位。那么,海尔洗衣机如何在升级转型过程中,持续实现市场引领的?
一问:如何从“洗净”到“静洗”到”护理洗“?
过去,洗衣机的主要功能是“洗净”衣物。2012年海尔首创推出直驱洗衣机,带来了“安静洗”,随着不断创新技术,实现了高端衣物的“护理洗”。海尔洗衣机在不断探索迭代中,为用户提供了更健康的洗护环境。
传统洗衣机使用普通皮带电机驱动,会有皮带老化导致的震动大、噪声大、洗涤效率低等问题。而海尔洗衣机采用的直驱电机一体成型,通过芯片精确控制,使衣服均匀分布,降低因偏离重心造成的震动及噪音,带来安静、平稳、动力强劲的“空气洗”效果。而且,海尔创新直驱变频电机,可1:1直接驱动更大内筒转动,而且内筒采用的原创激光无缝焊接技术,不会对高端衣料造成丝毫磨损,甚至可以洗真丝,满足了高品质衣物洗护需求,因此获得更多用户青睐,并推动了市场份额持续增速。
海尔自2012年首创推出直驱洗衣机后,目前已经进入全球近1600万用户家庭。经过多年技术迭代,海尔的直驱技术成为了全球直驱洗衣机行业的鼻祖。有数据统计,每2台洗衣机中,就有1台使用了海尔直驱技术。
二问:如何从“卖产品”到“卖场景”实现产业升级转型?
如今从卖产品到卖场景的转变,已然是家电行业的大趋势。海尔洗衣机转型衣联网生态品牌带来的智慧衣物全场景,就让用户体验到洗护全流程服务,实现了产业升级转型。
目前,海尔衣联网生态已覆盖服装、家纺、洗衣液、皮革等13个行业,包括服装、家纺、洗护用品、RFID物联技术等在内的5300余家生态资源方,实现了从一台洗衣机到洗衣服务再到衣物全流程智能体验的迭代,并提供了智慧衣物全场景解决方案。
在这里,用户买到的不仅是一台洗衣机,而是洗烘联动、洗晾联动的成套场景。用户在家就能体验到衣物洗涤、护理、存储、搭配、购买的全流程便捷服务。如在洗护场景中,洗衣机会识别衣物面料、自动选择洗护模式;干衣机自动匹配烘干程序,并具有护理及除菌除螨功能。洗好后,智能衣架会自动落下,挂上衣服自动回升,提供了洗烘晾全流程服务。
三问:如何让“卖方案”达到“卖产品”市场增速?
在“场景替代产品”的战略下,“卖方案”的能力俨然成为了新的商业竞争能力。而实现“方案”营销,需要用场景催生新需求,再以新需求带动更高品质产品供给,从而提升整体增速。海尔洗衣机率先做到了这一点,靠“卖方案”保持“卖产品”的市场增速,稳居市场TOP1。
这是由于海尔衣联网在城市及县镇布局体验网络,通过服务深耕用户,并借助数字化工具提升布局效率带来的成果。2021年,海尔智家渠道提出“1+N+N²”的社群体验触点网络策略,以从店到人再到社群的运营逻辑,打造城市量子小店及乡村服务小店,根据不同社群探测用户需求,并通过提供智慧家庭解决方案及爆款产品体验,实现需求变现,创造更多增量。海尔衣联网依靠该策略,在各城市社群布局体验店,深耕用户市场,将触点连点成线,串线成面,最终引爆市场红利。
从洗得干净,到洗得安静、健康,再到打造衣物全场景方案,海尔洗衣机不断为用户带来智慧衣生活新体验。同时,也为行业的未来打出一块“生态化、体系化”的绝佳样板。
