问答平台“百度知道”，在2021年启动了一场变革，起首选择高考办事作为首个疆场。
4月26日，百度知道宣布最新产品“问一问”，初次推出付费问答。问一问的弄法类似于常识范畴的付费咨询，由提问者付费宣布问题，答复者在线接单经由过程答复获取收益。
变革后的百度知道，选择进军的第一个细分范畴是教导。
百度常识营业部总经理李小婉在万象2021百度移动生态大年夜会上颁布，5月百度知道即将推出针对高考的活动。面向学生和家长，百度知道将供给1亿元补贴，用于补贴2021年的考生、家长付出在问一问平台的咨询费用，向各类专家1对1免费咨询。
已经邀约的答题者，包含招生办专家、各个高校传授、行业专家、卒业班班主任等。公开信息显示，百度知道已宣布招募筹划，邀请各高校的学生入驻答题，成为问一问平台的教导类答主。
百度对此次高考办事的支撑力度，不仅表如今百度知道给出的的1亿元教导补贴。宣布会现场，百度也对包含教导在内的各垂直范畴机构们抛出了合作的橄榄枝。
百度集团履行副总裁沈抖在4月26日的万象2021百度移动生态大年夜会上表示，百度正在深耕教导、健康直播、电商等垂类范畴。问答产品“问一问”宣布后，今朝颁布的应用范畴包含教导、司法、金融、政务干事等，也正邀请更多机构、公司以及小我答主入驻。
这些动作可明显看出，百度知道的问一问并非是纯真地涉足常识付费，也无意抢占搜题、指导的生意。百度眼中“问答”的价值是什么？为什么选择高考办事作为第一个疆场？
从“人与信息”到“人与人”
在百度看来，用户应用搜刮的一大年夜目标是问答，而问答也让百度第一次改变了搜刮。从2005年上线百度知道后，百度第一次让当时同质化严重的搜刮引擎有了“人味”，百度知道也成为百度早期敏捷增长的一把利器。
经历16年，百度知道已经建立了一座问答数据的富矿。
万象2021百度移动生态大年夜会上，百度知道颁布，已拥有中文问答最广泛的用户基本和海量数据。在百度的每两次搜刮，就有一次谜底来自百度知道。今朝，百度知道累计用户数9亿，天天活泼用户超1.2亿，16年累计问答量5.9亿，每秒问答响应次数达6000次。今朝，百度知道已有5万企业入驻，覆盖300+垂直行业，拥有5000+个问题标签。
然而，成长16年的百度知道也必须面对当下的变更。也必须要问一问本身：如今还做不到什么？
早期的百度知道，是中文互联网范畴问答平台的先行者，创建了国内“搜刮引擎+常识问答”的模式。经由过程积分、勋章、投诉等功能，百度知道建立了免费的问答平台并鼓励优质创作者答复。
这种先发优势，让成长16年之后的百度知道已经做到了中文世界最广阔、海量的问答，它最大年夜的优势也恰是信息周全、覆盖面广，几乎能知足互联网用户对任何范畴的根本信息需求。然而，提问者的需求不止于此。以前的百度知道，很难知足提问者更小我的问题。
从“英语白话若何进步？”到“2020年全国高考数学一卷第三题怎么解？”再到“我这道题的解答逻辑有什么问题？”，这三个问题可以看到递进的答复需求，越来越精准、个性化的提问，须要的是真人供给高质量解答。
是以，问一问推出的关键身分，是百度知道意识到了必须补足个性化、精准问答。经由过程把问答的嘉奖机制从积分进级为付费，百度知道开启了“赏金猎人”的弄法，用付费接单这一介质，把人连接到人，让用户鼓励用户做出更高质量、更个性化的答复，再让用户筛选出优质的答题者和答复。
“问一问可以更多的连接人和人之间的交换，让用户直接接洽起来，让用户直接问用户。”百度集团履行副总裁沈抖在演讲中泄漏。百度知道的调研显示，大年夜量的提问者都来自于三四线城市以及更低线城市，他们切实其实存在需求，让更真实的人支撑、赞助他们快速解决问题。
另一个变更是，新一代的互联网用户，并不吝啬为优质的办事买单，他们已经习惯甚至加倍偏好用钱投票，削减决定计划成本。百度常识营业部总经理李小婉在宣布会上表示：“用户越来越愿意为好的内容、好的办事、好的产品付费，用户关系变得越来越重要。无论在什么样的互联网产品中，用户都更偏向于去信赖本身存眷和信赖的人。”
问一问上线后，也在实践中证实它切中了用户诉求。根据百度知道颁布的数据，今朝问一问的每日一对一咨询量达近百万次，付费咨询量在一个季度已经实现了10倍增长。
付费问答的又一个差别化打法
火爆的付费问答，让百度知道从免费时代迈向了付费时代。而百度知道的问一问，也成为问答范畴一个新变更。
付费问答的赛道一向备受存眷，存在大年夜量问答需求，据艾瑞资讯宣布的《2020年中国在线常识问答行业白皮书》显示，2020年泛常识内容行业成长成为千亿级其余市场，而在这片市场的玩家中，百度知道的应用渗入渗出率达88.1%，排在首位，用户对百度知道的认知度最高，达93.1%。
可以看出，问答行业已分为2种模式：基于搜刮引擎的常识分享，基于垂直社区的常识流量。
百度知道是典范的基于搜刮引擎常识分享的社区，承接由“搜刮”这一行动带来的问答需求。而基于垂直社区的典范代表包含知乎等一批明星公司和产品。不雅察这类创业公司可看出，盯上问答这学生意的创业公司大年夜多起身是从垂直范畴出发，再经由过程争夺垂类范畴的头部答主吸引流量。实现个其余垂类流量获取后，问答类平台往往会持续尽力从小圈子走向大年夜众“破圈”，吸纳更多流量。最终的变现方法，大年夜多是经由过程告白售卖将旗下的流量变现，或售卖课程等产品。实际上这条“流量变现”的门路还在摸索中，也是这条赛道持续面对的贸易模式痛点。
百度知道的问一问，走的则是完全不合的一条门路，它更像是百度自我思虑之后，对问答生意的全新答复。
作为海量数据基本上的问答产品，问一问相对没有那么“流量饥渴”。而百度也已经向问一问开放了旗下渠道，今朝问一问的提问可覆盖搜刮、问一问首页、直播、百家号的渠道，进行全百度系分发。
具体来说，用户除了找到问一问的页面，也可在百度搜刮、直播、百家号平台应用问一问的功能。付费提问后，全百度系的百万级答主可及时接单响应。百家号的入驻作者、百度直播的主播、好看视频的播主们，也属于问一问覆盖的人群。
别的，百度知道的答主来源也更多元化，并非依附小我大年夜V。根据官方信息，百度知道今朝把答主分为广泛的答题网友、专业范畴的PGC答主、企业品牌官方、政务威望机构。百度知道颁布的5万家以上“知道合股人”，已经包含了上海市公安局、中国银行、OPPO、格力等不合范畴的机构。对于政务机构，百度知道引入的目标是供给便捷的政务查询，引入企业机构则是对接客服平台。
对于将来的走向，百度知道的目标也更具百度色彩，更为强调为B端赋能、为小我连接。在万象2021百度移动生态大年夜会上，百度知道承诺为入驻问一问的合作伙伴供给流量支撑、收入鼓励，以及供给响应的技巧支撑。
对于B端机构而言，选择入驻百度知道的问一问，最明显的优势是进入更大年夜的流量池，而百度知道在供给流量这一基本的前提下，还可供给延长至产品全生命周期的办事平台，知足用户对信息和办事的需求。
在万象2021百度移动生态大年夜会上，中国联通互联网办事应用中间主任黄林介绍，中国联通被评为百度知道第一合股人，在百度知道的累计常识答复量跨越了127万条，累计办事用户3亿人，累计常识浏览量21亿次，2021年的新筹划是组织一批通信常识专家慢慢进驻问一问平台在线实施答疑，为用户供给多媒体指导。
基于计谋，打通垂类
作为国内最老牌的问答平台，百度知道在2021年的变更，并不只是从免费走向了收费。懂得百度知道的这一系列变更，则须要放在百度的计谋全景下。
“搜刮”一向是百度的根本。2020年，百度提出了两个关键点：办事化，人格化。结合搜刮懂得这两个计谋，办事化实际上是减轻海量信息的获取成本，而人格化实际上是要把人和人连接起来，让交换更为活泼。
人格化、办事化的计谋，在问答的场景里更轻易表现，是以百度知道也毫无疑问挨近百度的主计谋。问一问的推出，反应出百度正在从新思虑问答的价值。除了在搜刮框查找信息，百度已经经由过程百度知道想到、做到的是，让问答这一动作的提议者连接到办事，而让问答连接人与人之后，就得以走向个性化、定制化的目标。
到了问答这片广泛的范畴里，进一步让人格化、办事化落地的工作依然不简单。百度知道还须要细化到垂直范畴，再结合不合垂直范畴的特点，发挥自身数据、技巧的长项，让“有人味的办事”变成实际。
不难发明，合适人格化和办事化的垂类机构，就是百度知道下一步邀约的入驻对象。
教导，成为百度知道此次披露的最新一个发力范畴。而从迈向教导的这一步，再到司法、金融甚至宠物经济的更多范畴，百度知道要做的工作还有很多，才能让海量用户和数据找到精准核心。不再知足于纯真的问答平台定位，百度知道的下一站是打通各个垂类、编织B端收集，才可让自我变革打开更多想象空间。
高亮互联网世界“人与人”的价值，让问答勾连一个基于人、办事人的贸易图景，这或许是百度知道想要向更多人传达的谜底。
