2021年，在数字化经济成长迅猛的今天，Adobe的营业正在产生哪些变更？谜底是，早年端向后端延长，打造以客户为中间的B2 B2 C全栈式数字化体验！
提到Adobe，我们起首会把这家企业定义为是一家面向C端用户供给软件办事的企业。事实上，从大年夜概20年前开端，Adobe就在经由过程暗码保护、数字签名、协作注释、审核等诸多功能的更新，面向企业用户供给办事。
到2007年，基于强大年夜的专业设计才能，Adobe正式转为基于云的SaaS办事供给商，变成为一家多元化、多产品的软件公司。十年后，SaaS已占公司收入的86%，达到73亿美元。今天，Adobe在企业级市场持续发力，打造更智能的商务平台。
近日，全球大年夜型数字体验峰会Adobe Summit 2021拉开帷幕，Adobe宣布了一系列立异型产品，颁布了很多重大年夜功能更新，包含Adobe Experience Cloud、Adobe Customer Journey Analytics等等，可为企业级用户供给端到端的范围、速度和灵活性，让客户以更现代化的方法存眷营销才能和客户办事体验。
“疫情已经充分印证那些看重客户体验治理的品牌可以或许在行业中独有鳌头。Adobe Experience Cloud 在Summit上宣布的立异功能将赞助企业更切近客户的须要，快速、大年夜范围地打造卓越的数字体验。”Adobe 履行副总裁兼数字体验营业总经理 Anil Chakravarthy表示，为了加快数字化转型办法，企业不得不采取更先辈的技巧方法和应用平台来晋升企业治理才能。
在以前一年里，全部世界敏捷改变为数字优先的经济体，人们将数字渠道作为接洽、工作、进修和娱乐的重要方法，导致全球商务的发卖总额赓续刷新记载，屡立异高。2021 年，前三个月便达到了 8,760 亿美元，较客岁同期增长38％，估计全年发卖总额将达到4.2 万亿美元。
为了跟上数字化转型办法，75%全球财富100强企业的正经由过程Adobe Experience Cloud聚焦客户路程治理的应用法度榜样、数据洞察和受众、内容和个性化、商务和营销流程，协助 B2B 和 B2C 企业晋升客户体验治理（CXM）。
为什么那么多企业更愿意选择Adobe？和企业持续赓续的立异才能有关！
为了加快企业数字化转型，Adobe在Summit上推出了一系列的立异技巧，具体包含：
全新的Adobe Journey Optimizer（Adobe路程优化器）：客户期望企业在其独特的客户路程中以个性化的方法进行与之相干的接洽，但品牌在供给及时、大年夜范围的情景化体验时却力有不逮。基于Adobe Experience Platform的Adobe Journey Optimizer 是业界独一可以或许赞助营销人员在所有推播式营销(Outbound Marketing) 或集客式营销(Inbound Marketing)客户路程中优化客户触点的企业应用法度榜样。品牌如今可以将基于受众的推播式营销与一对一客?互动相结合，主动聆听客户的声音，以智能的决定计划方法来猜测并大年夜范围地为客户供给最符合需求的客?路程。
新一代及时CDP：跟着客户越来越存眷他们想要分享何种数据，以及浏览器停止应用第三方 Cookies 渐成趋势，优质的第一方数据成为营销人员与客户建立信赖的最佳方法。Adobe 新一代及时CDP是基于第一方数据、并以数据驱动获取客源及互动所构建的业内独家企业应用法度榜样。在Summit上宣布的 B2B 版 及时CDP可以将小我档案与公司档案相结合，以完全的智能与激活功能来赞助 B2B 企业像B2C 品牌那样思虑和行动。
全新Customer Journey Analytics（客户路程分析）：成功的企业须要以数据驱动的方法懂得他们的客户，并赓续改良与客户的互动，从而确保每次体验都能更胜早年。全新的Customer Journey Analytics是业内首个知足品牌整合线上和线下客户数据并将其标准化的企业应用法度榜样，让除了数据科学家之外的任何人均可以善用数据，以同一的视图轻松可视化数据，并更好地懂得全部路程，为营销策略供给更具价值的信息。
全新Marketing System of Record（营销记录体系 ）：工作治懂得决筹划须将工作集中在单一应用法度榜样进行同一治理，以赞助企业更高效地运作，并许可跨本能机能团队在任何处所均能连接、协作和履行。Adobe 在收购 Workfront 之后，在Summit上提前展示其全新的Marketing System of Record，该体系将成为治理和连接全部营销生命周期中策略、筹划、履行及评估等活动的独一真实信息来源。
Adobe Experience Manager 的立异宣布：Adobe Experience Manager 的立异技巧可赞助品牌以保持领先地位所需的速度创建、治理和优化企业所需的内容。这包含无头内容治理体系 (Headless CMS)功能，该功能支撑将沉浸式内容作为数据经由过程API交付，并依附先辈的人工智能技巧进行内容主动化。全新的 Adobe Experience Manager Assets Essentials 将成为所有 Adobe Experience Cloud 应用法度榜样中默认的资产治理功能，客户可对其进行设备以确保拜访最佳内容 。
Adobe Commerce立异功能：企业越来越将数字商务作为推动营业增长的重要渠道。在人工智能 Adobe Sensei的支撑下，Adobe Commerce中的产品推荐功能 (Product Recommendations) 为客户开辟了发掘产品的新门路，及时搜刮（Live Search） 功能为商家供给了快速且高度相干的成果与搜刮体验。
全新的 Adobe Experience Platform Collection Enterprise 功能：企业须要获取用户行动的及时数据来大年夜范围制订影响及时体验的决定计划。收集行动数据的过程较为繁琐且难治理，传统的办法平日会降低应用法度榜样的机能，对用户体验产生负面影响。全新的 Collection Enterprise 功能让企业借助 Adobe遍布全球的、高机能的边沿收集来收集数据，并发送至Adobe的应用法度榜样与平台和其他须要的处所。全新的轻量级数据收集SDK有助于确保应用法度榜样保持高机能状况，助力企业供给最佳的用户体验。
