国内经济内循环下,社区商业如何在新风口站稳脚跟

在“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局之下,商业地产来到了新风口,一面是挑战,另一面则是不容错失的机遇。在国内经济“内循环”下,社区商业如何在新风口站稳脚跟?是当下值得思考的问题。

4月20日,由中国零售商业互联网综合服务商——赢商网主办的第三届中国社区商业地产节在云南昆明·世纪金源大饭店成功举办。

本届中国社区商业地产节以“拾光·春城”为主题,从全新视角出发,与1000+业内嘉宾,共寻春城及春城商业之美,共议社区商业美好未来。现场设置定制式主题论坛、专业报告发布、微论坛高端对话、中国社区商业地产「金邻奖」颁奖盛典等形式丰富的主题活动。

在此次活动的高端对话环节,由赢商tech 西南区域总经理周旭先生主持,贵阳世纪金源购物中心总经理刘彩军先生,九锅一堂联合创始人周建先生,金陵商联创始会长孙旭东先生,西安长百新市生活广场董事长高凤琴女士,昆明银海商业运营管理有限公司总经理费丽芳女士,六位行业精英就“国内经济“内循环”下,社区商业如何在新风口站稳脚跟?”为大主题,延伸出多个热门话题,展开了微论坛对话环节。

在活动现场,各个嘉宾围绕商业地产与日常生活的角度,剖析社区商业将面临的机遇与改变;广聊社区商业近年来的变化与不同,并从专业的角度畅想社区商业的未来发展与创新;立足社区商业发展现状,解构社区商业发展痛点,积极讨论其未来的发展与突破;解析社区商业该如何收获私域流量,建立B2C强关系将对社区商业带来怎样的影响与变化等话题,进行了深入探讨。

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西安长百新市生活广场董事长

高凤琴女士

在中国经济“内循环”后,将如何影响商业地产与民众生活?西安长百新市生活广场董事长高凤琴女士给出了自己的讲解。

随着未来城市人口的增加,商业需求增加,同时也为“内循环”提供必要的发展基础。此次疫情之后,可以看到消费者发生了三个大变化,国产品牌自信心变强、消费选择的个性化以及消费者更追求内在化、精神化的消费体验。

西安长百新市生活广场经过八年发展,项目的名称由购物中心、购物广场转变为了生活广场、生活中心,更加贴近人们的生活需要,打造为居民生活提案的社区商业。面对市场的更新迭代,我们更加注重站在消费者的角度去研究,力图打造出更贴近消费者的社区商业。这样的定位也让项目获得了成功,项目销售额得到显著提升、客流回流、顾客黏性增强等等。目前,项目覆盖了周围35万居民,会员总量达27万,线上活跃会员为10.1万,微信会员为13.1万,每个月的销售会员占比已经达到了65%到72%。

可以说“内循环”对于商业地产而言,给予了一次发展的机会,通过怎样的运营手法、经营理念深挖消费的需求,做好业态及消费者服务需求,对社区居民追求美好生活是有促进,是一种服务,更是一个商业价值的体现。

02

昆明银海商业运营管理有限公司

总经理费丽芳女士

结合消费者需求,社区商业上在未来如何走向深度和延展,费丽芳女士给出了自己的见解。

社区商业成为“小而美”发挥“大能量”,你能提供什么已显得不是那么重要,消费者真正想要什么成为关键,在未来,新的消费形式下,精而全的标准化社区商业将是未来生活配套发展大势。而要做到精而全,首先我们要学会深度挖掘目标客群的相关需求,尽可能完善而全面地满足消费者的需求;其次要从客群的取舍出发,需深度挖掘消费者需求的基础之上,扩充业态功能等,实现满足消费者当下乃至未来的消费需求及方式,实现商业的精细化运营。

社区商业要谋创新,契合消费升级的趋势,从客群的取舍出发,而反哺招商以及商业定位;同时聚焦精准目标客群,无论是消费还是服务模式,都需发力长尾效应,在遵循一定共性诉求原则下,创新业态、消费及服务模式,满足客群的个性化需求,从而达到推动消费增长的目的。

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金陵商联创始会长

孙旭东先生

面临未来城市去中心化的趋势,在日益拥挤的社区商业赛道上,我们还能取得哪些突破?就这一问题孙旭东先生给出了自己的见解。

社区商业的概念到底是什么?其实社区商业并不局限于是小的商业,诸如那些大的购物中心,比如世纪金源购物中心在它辐射的一公里范围之内,它的性质也算是一种社区商业,可以说服务和消费才是决定一个社区商业内容力的重要因素。另外,基于人们对就近距离便捷消费的需求一直较大,这意味着在短距离内布局的社区商业的发展机遇也更多。从资本层面上看,社区商业也存在较多机会,比如红利资本、信息资本等。

社区商业拥有的第二个突破口是在“双循环”风口之下的文旅项目开发热潮。在大型文旅项目修建得如火如荼之时,附近多开发有大量的住宅,这为社区商业的发展带来了较大的市场空间,这也将是社区商业未来的一片蓝海。

第三个突破口是大学城里的社区商业布局。一是这类区域内学生群体的基础较大,二是由于每个城市的人口引进政策,大学城则成为了这些城市新人的优先选择,这也为社区商带来新的发展机遇。

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九锅一堂联合创始人

周建军先生

作为品牌方代表,周建军先生分享了主打重庆菜的餐饮品牌九锅一堂,过去一年从传统购物中心店到拓展社区门店的探索经验。

基于社区门店客群稳定,消费频次高的特质,九锅一堂社区店充分利用社群运营打造私域流量,线上业绩大幅增长,外卖单量一度超过堂食。周建军认为,透过这个简单的尝试,折射了社区商业的巨大潜力,同时指出,餐饮业态在未来的社区商业中,不仅仅是刚需,由餐饮业态带起的常规流量中,能链接更多潜在的需求和价值。因此,透过社区商业中餐饮业态走向高端化、品牌化的趋势,更能率先发掘消费升级的需求,从而有机会创造更多价值,进一步收获流量。

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贵阳世纪金源购物中心总经理

刘彩军先生

在商业同质化和存量竞争的当下,私域流量已然成为了一种无形的资产,代表了企业的核心竞争力。项目方和品牌方更应该联合发力,共同做好流量运营。

刘彩军总结世纪金源的私域流量运营方法:强绑定、强联动、强互动。

一方面,世纪金源拥有周边住宅项目自建、物业自营的优势;我们以“线上缴纳物业费享折扣”的引流活动,充分拉动了周边住宅项目业主转化为购物中心会员;

另一方面,我们与品牌方合作,加强联动。品牌方在购物中心搭建的平台上进行直播,主推爆款。从数据看,这样的直播活动延展了购物中心的营业时空,在闭店后的夜间10点,激发了家庭客群线上消费的小高峰,完成精准营销;

此外,我们通过活动与消费者进行强互动。我们的活动会基于私域流量运营中沉淀的用户数据来设计,比如我们发现消费者中宝妈比例较高,我们就做了很多母婴、彩妆、素人改造类的活动,取得了不错的效果,这样才算是真正把私域流量运营好、应用好。我们的品牌方也有自己的会员数据,项目方和品牌方共同联动设计会员活动,进一步拉动消费。