18小时全时段营业,深耕“餐+酒”模式,COMMUNE如何成为行业的焦点?

据艾媒咨询统计,中国的夜间经济发展规模呈爆发式增长,国内夜间消费约占总体零售额的六成,并持续以约17%的规模增长,并在2020年突破30万亿元,预计2022年将增至40万亿元。

在夜间消费需求攀升和消费结构升级的双重驱动下,为了满足消费者多元化的消费体验追求,具备强社交基因的“餐+酒”复合模式,成为了品牌及购物中心的天然引流入口。

全时段营业时长达18小时,横跨餐市及夜经济,线下高峰排队4小时,全年1500万客流量,超50家全国直营门店,2021年底开至100家......COMMUNE所创造的“流量历史”,使其成为极具“氪金”力量的潜力股。

在“餐+酒”这个赛道上,COMMUNE作为复合型餐饮领军者、自选餐吧品类的创建者,体验推荐型餐饮代表,及行业内的革命性品牌,成为市场焦点。

 

全时段营业,打破常规的经营模式

COMMUNE的品牌使命是“为大多数人创造美好生活体验”,为客人提供种类全面、品质优良、口味正宗的优质餐酒。倡导“自由探索”的品牌价值观,主张客人尽情的“选我所爱”。

TA聚焦Z世代及新中产阶层的消费客群,其中男女客群的比例是4:6。这个群体向往自由、见多识广、独立有主见、不随波逐流,不只是满足于物质追求,而是更加热衷于追求消费体验与感官满足。

为此,COMMUNE创建了独有的用户体验模型,由品牌+体验+设计三大主体构建而成:

1、品牌的定位、使命、文化及推广策略;

2、与体验紧密相关的产品、服务及系统支持,其中包括精准到小时的音乐体系及灯光体系、功能逐渐丰富的会员系统等建设;

3、设计相关的产品体系及视觉体系,包括来自中美的设计团队。

围绕这一用户体验模型,顾客能在COMMUNE达成体验目标,即功能满足、性价比、体验感及身份认同。

无论是品牌定位还是主打客群,COMMUNE一直都是购物中心力邀的热门品牌,其掌握了购物中心近乎最佳的客流入口,在聚焦更多都市白领消费群体之余,还能吸引更广泛背景的消费群体。

而长达18个小时的全时段营业特征,让COMMUNE在保持白天餐市人流不间断的同时,也有效拉长了夜经济消费。品牌主打“全时段餐饮”,营业时间从早上10点开始直至凌晨,在满足正餐的同时兼备下午茶和晚间餐酒的社交属性,打破常规的经营模式,覆盖全时段的消费客群。

此外,这样的核心竞争力也进一步提升了店面的空间效率,重新洗牌所在商圈的客流消费时段,优化街区的消费习惯,同时也重新洗牌了消费动线,甚至促使物业短期内实现铺租翻倍的盛况,将生地变熟地,熟地变旺地。

 

体验大于必需,深耕“餐+饮”行业

COMMUNE一直将品牌关注重点放在打造线下消费体验场景。“1000+款酒水SKU不间断更新、40+款西式餐品;单店年销售达70万支瓶装酒,全年销售近50万杯咖啡、100W+个pizza、100吨以上的鸡翅......”这些数据都充分展现了COMMUNE作为餐吧零售新物种的实力。

COMMUNE餐+酒的模式组合到最佳状态,融合了高性价比自选零售+传统餐饮,吸引了行业和资本市场的高度关注。为建设复合型餐饮的新体验模式,COMMUNE规划出“酒水自选区+超级吧台+就餐区”三大板块。

其中,酒水自选区有超过1000多种,酒品均从美国、拉脱维亚、立陶宛、墨西哥、德国、比利时等多个国家直购而来,自由选择各种啤酒和洋酒,颠覆了酒业态的消费体验。超级吧台则涵盖了茶饮、咖啡、生啤、精酿和鸡尾酒。COMMUNE拥有自有进出口酒水贸易公司,避免了中间商成本,为顾客提供优质性价比。

更多的选择,产生更多消费可能。COMMUNE不仅探索业态集合上的商业创新形态,通过优化每一个可能的消费接触点,营造一种互动的消费体验,让消费者对品牌产生认同感;而且倡导“自由探索”的品牌价值观,主张客人尽情的“选我所爱”,自主决定下单动线,从自选区到就餐区,全程由客人自由体验,随心选择下单位置及产品品类。

如今,“体验经济”已经成为人类第四个经济生活发展阶段,用户体验决定了企业成败。据COMMUNE的用户调查数据表明,每月有超过百万客流量到访体验2—3次,COMMUNE已成为新中产和Z世代客群首选的目的地消费品牌。

据《哈佛商业评论》提出:“体验经济就是企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与值得记忆的活动。其中的商品是有型的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。”

COMMUNE选择站在“大多数人”的一边,提供丰富选择性,将自由选择权交给客人,没有过度服务,还原最优性价比,这也正是品牌核心竞争力所在。

 

颜值大于功能,保持经典、拒绝复制

在门店打造上,COMMUNE也一直坚持“保持经典,拒绝复制”的理念,根据不同城市文化对不同门店做出相应有趣的升级和调整。面对层出不穷的山寨品牌,COMMUNE在维权的同时,更多的是进行自身的不断升级及优化。

在空间设计上,COMMUNE不仅获得3项空间设计专利,还获得多项行业设计大奖,吸引越来越多的国际知名设计师的关注和加入,目前门店已优化至4.0版本。

而COMMUNE所打造的品牌原创IP形象—幻师,以笔尾树?作为原型,一个早在5500万年前就开始了饮酒历史的动物。在COMMUNE,TA是创造快乐体验的魔法师,意在提倡健康生活、自由探索的生活态度。

2016年,全国首家COMMUNE选址武汉花园道,该店的前身是国营汽车修理厂,也是武汉最成功的工业遗存改造项目之一,由日本建筑大师伊东孝负责保护性开发,完成从破旧老厂房到时尚生活区的蜕变。由此可见,“文化、体验、艺术” 也是品牌从创建初期便奠定的空间气质。

今年3月新开的门店中,开店即爆店,成为商圈的打卡圣地:

COMMUNE厦门新领荟店,1000m²超大空间+户外花园,外建筑的复古骑楼风格碰撞室内工业风设计,且融入品牌标志性的大环吊灯、13米U型吧台、slogan打卡墙等多个设计元素。

COMMUNE福州融侨外滩壹号店,作为福州“财富地标”的黄金商圈,COMMUNE成为其“流量担当”,其中中岛吧台的创新设计成为朋友圈“主角”。

COMMUNE杭州远洋乐堤港店,更是重新改写商业街人流动线,将COMMUNE门店打造成为商业街区最大流量入口。

COMMUNE成都大悦城店,更是成为整个商业全时段“人气品牌”,整合了商圈完整客群。

COMMUNE品牌表示,“除了美味美酒,美好的环境氛围也是品牌十分注重的点,希望能给客人带来美好的用餐心情。”

与传统餐吧不同,COMMUNE拒绝做封闭式空间,其户外花园和外摆空间,都是为了抓住“夜经济”红利,“餐+酒”的夜间消费模式不仅能活跃消费氛围,还能带动购物中心一同挖掘夜间消费的潜在价值。

疫情“机”大于“危” ,2021年全国超100家店

2020年的疫情给餐饮行业带来巨大的冲击和一定程度的洗牌,但对于COMMUNE来说,反而是“机”大于“危”。

作为最早响应国家号召的首批自主闭店品牌,在之后恢复堂食过程中,能快速恢复正常营业状态,并且全国销售额反超2019年同期的30%!疫情复苏后,COMMUNE也没放慢脚步,而是迅速拓展市场,去年下半年接连开出了12家新店。

赢商网了解到,COMMUNE创立至今已在全国布局50余家直营店,遍布全国近30个超一线、一线及省会城市,进驻上海、深圳、武汉、杭州、成都等多个城市的优质商圈或潜力商圈的A级商业项目。据悉,下半年开业的新店中,不乏北京三里屯太古里等同类选址。

据透露,COMMUNE2021年的开店目标是全国50家,到2025年将在全国布局超过500家门店, 继续拓展一线及省会城市的核心商圈,门店面积大概300m²—800m²。其中,COMMUNE RESERVE品牌臻选店也将登陆北京华贸等超A级购物中心。

在这个体验大于必需,颜值大于功能,口碑大于品宣的时代,COMMUNE在保证优质性价比的同时为消费者提供更好的消费体验。

一直以来,餐饮行业很容易被模仿,而互联网时代,又进一步缩短了产品迭代周期,COMMUNE一直坚持高标准、高投入,并以“餐+饮”18小时全时段营业的复合型商业模式,形成竞争壁垒,累积了任何后来者都难以长期复制的优势。

在购物中心品牌同质化日益严重的当下,COMMUNE的存在,一方面既能在品类、服务、社交场景空间等方面为消费者带来差异化的体验。另一方面能帮助提升购物中心的“调性”,彰显其所在购物中心的特征属性及核心竞争力。

品牌中心表示,COMMUNE有两大目标:

① 保持年轻、富有生命力;

② 变得更加厚重,将代表中国餐吧行业领军品牌的专业度呈现给消费者及市场。

为此,基于品牌初心和使命,为升级国内餐酒经济的消费体验及品位,COMMUNE正在做的事,无异于餐饮行业内的一场革命。