5月8日，乐思软件监测体系监测到一则与江西航空公司相干的负面舆情。
该舆情的重要内容是： 据江西航空微信"大众,"号消息，江西航空有限公司8日宣布一则声明称，近日，江西航空一架B737-800飞机执飞库尔勒至郑州航班，在巡航阶段高度10100米，驾驶舱左前风挡外层玻璃突遇决裂。机组急速申报空管和公司，公司和机组保持及时的接洽，并赐与技巧支撑。
声明指出，在这种情况下，按该机型的处理法度榜样，飞机可持续飞往目标地。为确保安然万无一掉，公司和机组合营决定计划采取更为稳妥的办法，在空管的批示下降低高度，并在邻近的兰州中川机场安然落地。
航班备降后，公司妥当安排了机上搭客，并于次日安排补班，将搭客送达目标地郑州。
企业在面对危机事宜时要有筹划地、持续不懈地应用沟通手段，争夺表里"大众,"的谅解、协作与支撑，建立保护优良形象的行动。当舆情产生后，要敏捷反响，在危机处于襁褓中或尚未成长阶段，企业就应采取响应的办法禁止事态的持续成长。事宜产生后，企业要用于承担，此办法是最有效的办法，塑造了企业敢做敢担的企业形象。
