“王老板，这是这个月的经营指导建议书，我帮您分析了有盈利提升空间的几个重点指标，我们一起看看。”日前，上虞区烟草专卖局第一联系小组的组员——党员客户经理傅依娜依托数据分析平台，对零售客户开展了店铺经营指导。
为解决客户实际需求，打通客户服务“最后一公里”，上虞区烟草专卖局在全区范围内推行了“沟通无忧、驻店指导机制”。驻店指导机制以“党员干部+普通党员”为组建模式，成立驻店联系小组4个；同时梳理摸排党员零售客户，根据基层联系点划分片区，每个小组分别结对20余户党员零售客户。联系小组根据党员零售客户实际情况，开展针对性的驻店指导，今年以来，共计走访、指导党员零售客户74户，收集意见建议23条，每条建议均在两个工作日内解决落实。
图为联系小组党员通过视频指导老年客户
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